原因:2018年12月交货品质及服务业绩考核D级
目的:改善公司交货质量业绩
归纳分析:
品质异常批退:
12月18交货A型针发生变形异常,我司内部挑选后出货,客户收货后发现还有变形投诉。
根本原因:电镀厂电镀撞击导致变形,发货包装不够规范,运输途中导致变形。
改善措施以及永久对策:
已于18日就电镀问题与电镀厂进行沟通反馈,并表示可以完全杜绝此问题再生;已于18日就包装问题,进行作业包装员再培训,对类似易形变产品包装全部采取严密气泡袋折叠包装,于18日已经测试0.5m高度耐摔性,拆开包装后内部产品无异常,综合判定包装方式OK。
XX精密五金有限公司品质部
2019年2月15日