《电子商务概论》试题及答案

电子商务概论复习题 一,填空:1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ).3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容. 6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ).7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一种( ).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供.19,BPR的技术手段主要有( )和( )等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ).22,接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ).25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,( )和( )28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用( )和( )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选: 1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流2,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范 B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范 D,违约的防范4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生.A,美国 B,英国 C,日本 D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是( )A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的.A,物流的内容 B,物流规模和影响层面 C,地域范围 D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同10,下列说法正确的是( )A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关系管理实质上是一种"关系营销" C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流12,下列不属于电子商务基础平台的是( )A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心13,实现防火墙的主要技术不包括( )A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器技术14,EDI系统的构成要素不包括( )A,数据库 B,EDI标准 C,EDI软件及硬件 D,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括( )A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性17,降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送18,下列不属于供应链管理原则的是( )A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存19,整体客户成本不包括( )A,上网费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本20,下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括( )A,安全 B,共享 C,廉价 D,互动22,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品23,EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G24,防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )A,建立了一个非常安全的环境 B,建立了一个非常灵活的环境 C,能给用户提供更多的服务 D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )A,客户端技术 B,防火墙技术 C,数据库技术 D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )A,中国银行 B,建设银行 C,招商银行 D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心 B,城市配送中心与区域配送中心 C,专业配送中心与柔性配送中心 D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )A,满树的红花绿叶 B,树根 C,树的主干 D,树枝和树梢29,下列说法不正确的是( )A,CRM是一种现代经营管理理念 B,CRM是一整套解决方案 C,CRM是一种应用软件系统 D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能网络 B,自动呼叫分配 C,交互式语音应答 D,呼叫计费 《电子商务概论》试题库答案一,填空: 1,互动,共享 2,电子商务基础平台,电子商务应用系统3,EDI标准,通信网络标准 4,发送订单,接收回执 5,网络保险,网上证券交易 6,电子支票付款,清算 7,供给者,需求者 8,混合配送,差异化配送 9,起点及环节,流动的内容 10,解决方案,应用软件系统11,信息 业务 12,直线型 网状 13,远程登录,电子邮件14,认证中心,电子商务 15,硬件技术,软件技术 16,直接销售,间接销售 17,中观物流,微观物流 18,专业化,供方和需方 19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法 20,自营性,外包型21,资金流 信息流 22,局域网连接,专线连接 23,颁发证书,撤消证书 24,对称密钥体制,非对称密钥体制 25,保险公司,因特网 26,个人理财,资产 27,信息依赖性,层次性 28,包装,流通加工 29,产品生产,运输管理 30,数据仓库,数据挖掘.二,单选: 1,D 2,D 3,D 4,D 5,A 6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 《电子商务概论》综合测试及答案第一套一,单选题:1,电子商务的前提是:A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台.A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购 3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个:A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同 5,CA数字证书中不包含的信息有( ) A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决: A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖 7.小型企业互联网解决方案主要是: A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定8.信息服务商是指: A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类 A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于: A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能 D.掌握关键词检索二,多选题:1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有: A.电话 B.传真 C.网络 D.邮寄2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在: A.打破时空的局限,改变贸易形态 B.传统的商务将被Internet商务所取代 C.Internet市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括: A.专业信息服务 B.行业信息咨询 C.交易服务 E.集团购买4.买方控制型营销策略方式有: A.买方合资型 B.买方合作型 C.买方独资型 D.买方代理型 E.买方代售型 5.用户证书从应用角度可将其分为: A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书 C.个人用户证书 D.企业用户证书 E.服务器证书 6.从业务流程涉及的角色看, CA包括: A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统 7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段: A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户 D.企业营销门户 E.企业交易门户 8.电子商务常用的安全措施包括: A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范 9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等. A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail 10.检索引擎由哪几部分组成 A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器  第二套一,单选题:1.以下关于销售链管理的说法不正确的是: A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心 C.以职能部门为中心 D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是: A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于: A.文本广告 B.插页广告 C.电子邮件广告 D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是: A.销售者是主动的,而购买者是被动的 B.销售者是被动的,而购买者是主动的C.销售者是主动的,而购买者也是主动的 D.销售者是被动的,而购买者也是被动的5.域名实质上是一种: A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的( )认证体系. A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA7.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能 A.数字认证证书 B.身份认证证书C.通用证书系统 D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平. A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业: A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商 D.网络交易服务公司10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中. A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心二,多选题:1.商品在线销售对于企业来说,其优点是: A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告2.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点. A.是不同行业最好业务的结晶 B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本C.能够使企业实现集中管理的经营运作 D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行( ),营造展销环境,寻求商贸机会等. A.网上购物 B.产品介绍 C.形象展示 D.策略宣传4.在线调查运用的先进的网络技术有: A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面: A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证6.数字证书按照安全协议不同,有( )形式. A.单位数字证书 B.个人数字证书 C.SET数字证书 D.SSL数字证书 E.CA证书7.CA中心主要职责: A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准8.B2B电子商务的结算方式有: A.货到付款 B.邮局汇款 C.电子划款 D.银行转账 E.现金支付9.B2C网上购物类型包括: A.专门计划性购物 B.一般计划性购物 C.提醒购物 D.完全无计划购物 10.适用于电子商务的业务流程有: A.图书和激光唱片的购销 B.旅游服务的广告和促销 C.低值小商品的买卖 D.在线金融服务 E.运输货物的在线跟踪 第三套一,单选题:1.Dell经营模式的核心就是: A.买卖公平 B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是: A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者3.Dell公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业. A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商 D.网络交易服务公司4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类. A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站 A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业B2B网站6.PKI CA是基于( )的认证体系. A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B7.电子商务网站软件建设的核心是: A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计8.公司WWW展示的一个重要因素是: A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是: A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表10.ERP是指: A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划二,多选题:1.Dell与客户的沟通方式主要有: A.电话沟通 B.网络沟通 C.邮寄沟通 D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有: A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销D.在线金融服务 E.时装的购销3.Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素. A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关4.企业电子商务网站的收益模式主要包括: A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制D.扩大销售额 E.增加商品数量5.亚马逊网上书店是一家以( )业务为主的电子商务企业. A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B6.企业电子商务安全认证主要包括: A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证 D.信息认证 E.传输过程认证7.电子商务网站一般提供哪些服务 A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为: A.目录式搜索引擎 B.全文数据库检索软件 C.非全文数据库检索软件D.主题指南类检索软件9.检索工具和目录包括: A.人口统计 B.WWW检索工具 C.搜索引擎中转网站 D.使用互联网目录进行调查 E.访问新闻出版信息10.以下几种说法中,不正确的是: A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务 第四套一,单选题:1.企业实施客户关系管理的核心是: A.客户关系管理的软件支持 B.客户关系管理的业务流程 C.客户中心 D.组织结构2.检索引擎的差异在于: A.检索引擎之间的检索方式不同 B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同 D.检索引擎之间的功能不同3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是: A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路4.网站优化的核心不包括: A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析5.SET CA适用于: A.B2B B.B2C及B2B C.仅适用于B2C D.二者均不适用6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是( ). A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active7.新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式. A.经营离线商店的B2C B.经营虚拟零售企业的B2C C.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B8.在电子商务分类中,B2B是指: A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在( )指定的银行办理转账付款手续. A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和( ). A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流二,多选题:1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是: A.企业资源规划系统是电子商务的基础B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块2.可以用于发布商务信息的方法有: A.利用BBS发布商务信息 B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告E.公告栏广告3.商务网站的硬件架构包括: A.客户 B.服务器 C.接入Internet的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素 A.整体