电商活动计划表.docx

电商活动计划表 阶段 项目 描述 备注 时间 是否完成 负责人 促前 去年分析总结 查看去年活动的资料 回顾过程 讨论 安排人员和商品 总结 规划店铺内商品结构 目标 设定活动销量目标 通过活动，完成目标 设定服务目标，DSR评分、纠纷率、回头率、响应率 设定运营指标，转化率、跳失率、人均浏览页 设定客户CRM指标 商品端 梳理商品计划，确定主推商品及价格 商品分层和定价（包括活动之后的主推商品） 主力商品价格申报 确保活动当天销售无误 确定活动期间所需的商品库存 确保当天能有临时调拨库存，在当天能申报 库存盘点，精准库存 防止超卖投诉及售后问题 客服衣服试穿，尺码推荐培训 最大程度了解实物尺码，提高尺码推荐准确度 设置安全库存 系统相关 价格申报系统学习及商品导入 财务人员跟进各种收费产品情况 （图片空间、直通车、促销工具等） 图片移至淘宝图片空间 保证金冻结 物流系统对接调试 运营端 活动预热 活动店铺首页模板确定（5套备选） 宝贝详情页优化（5套备选） 引导自助购物、活动说明， 发货情况备注等相关信息） 店铺自定义页面及商品列表页优化（2个方案） 活动当天活动规则确定及相关细节 规则、奖品、产品实现、时间点 直通车及明星店铺，充值并确定推广关键词和商品， 提高商品范围和推广力度，全力为0-12点引流 淘客调整佣金比例，确定淘客推广计划 短信群发，提醒老用户关注活动 商品标题优化，匹配商城关键字如去年：双11购物狂 欢提高搜索流量 旺旺群消息关注情况 关注会场群及各种商家群，确保最新通知无遗漏 友情链接 增加各个店铺的友情链接，最大化流量 所有活动快捷回复确认 （发货、优惠、规则、售后、尺码等） 短信模板、电话模板、催款模板等等 标准化服务 E客服增加 提高客服接待能力 内部内训 全员理解活动规则和操作流程，专人专责，落实到人 全体动员大会，士气激励 售罄标识 活动当天可以适当留若干售罄标识，增加促销气氛 物流端 标准作业流程，测算发货效率 安排小组分工，测算每小组单位发货量 根据发货效率计算所需人员数量，并根据订单情况排班 仓位确定 所有商品有序