旅游公司创业计划书.docx

旅游公司创业计划书目录一执行总结二公司及配套服务三市场前景分析四市场调研与财务分析五公司概述六经营管理机制七营销战略八经营风险及对策九公司未来发展规划十存在的问题及对策十一附件一执行总结在当前全国高校关于素质教育创新能力大讨论的背景下我们以创新创业为指针充分利用相关信息进行市场分析专家咨询等方法开展调查研究创作出本参赛项目绕绿旅游公司创业计划书据调查如今普通旅游已经不能满足旅游消费的相关需求他们逐渐趋向于具有特色的民俗旅游生态旅游体育旅游摄影旅游考察旅游等主题旅游他们需要放松自己也渴求体验新奇感觉和增加阅历需要良好的旅游服务也渴求独具特色的旅游服务鉴于此作为满怀激情和抱负的我们决定创办一家拥有特色的旅游公司绕绿旅游公司立足柳州采用借力思想充分使柳州农村物质资产民俗风情自然资源为我所用精心经营好农村特色旅游公司保证服务质量是我们的创业目标努力做到使我们旅游服务成为放松心情体验新奇的农村生活和民俗风情为一体集个性化与特色化为一身的高品质旅游服务是我们的服务理念让乡村旅游成为民族之间城市和农村之间的桥梁与纽带是我们共同的理想回归自然体验乡村生活旅游贴近现代人对旅游消费的需求特色性和新奇性强服务多样化和个性化顾客可根据不同的经济情况和需求灵活选择旅游服务本创业计划书是根据现在和未来我国旅游业的发展方向并结合国内消费者的需求而成立的本公司将先在广西省柳州建立公司树立品牌后将向广西各市建立分公司并以广西泛北部湾经济区和泛珠三角经济区为中介向全国旅游业进军公司采用目标管理分公司竞争季度考察年终审核的制度和每年在本公司举行导游服务比赛来保证旅游服务质量注重个人品牌人品性格能力吸引优秀人才加盟不断完善和创新使我们有信心对顾客承诺以独特的服务即可让您拥有一个难忘愉快的旅行目前我们所需资金将采用公开集资方式取得公司拟采取功能虚拟方式把固定资产降到最低我们的战略目标是年内成为旅游集团年内成为综合型的集团公司等时机成熟将会创立大学创业投资基金投资于大学生获奖的创业书为我们投资资本的退出和转行提供了多种渠道据财务预测本公司未来五年现金流净现值万元备注见附表是初期投资额的倍多两年内即可收回投资额即使未来乡村旅游会有许多旅游公司竞争但我们通过公司品牌还有公司的投资基金仍然可以让投资者获得可观的回报可见此项目是一项非常有价值的投资二公司及配套服务一顾客群目标顾客群企事业单位离休干部城市居民大学生边缘顾客外国游客二旅游线路初定民族风情游乡村游特色游三服务特色旅游内容贴近顾客的实际需要和个人爱好具有较强的独特性和新奇性针对性新奇性突出针对不同顾客需求服务满足不同顾客的不同需求通过在乡村租用农田建立自己的旅游基地为游客提供亲自种植农作物服务改变传统的导游服务四高附加值的配套服务自主体验提供顾客充足的时间让顾客自己以个人的方式尽情感受乡村生活和民俗风情提供投诉服务电话及时反馈顾客要求提高与完善服务质量免费提供代订酒店机票车票旅游等信息咨询服务在旅游过程提供拍摄录像和制作光盘业务为顾客提供露营娱乐工具租借业务五公司服务运作流程公司根据特定旅游线路进行经营并将顾客反馈的信息和需求整理存放在公司网络上的数据库其次市场部根据顾客反馈的需求与实际需要从相应旅游线路进行改进制定出具体方案再次方案经过公司高层领导评审确定如何改进最后控制公司服务环节保证服务质量六宣传方式与渠道宣传途径报纸在柳州晚报南国今报等销售量比较高的报纸进行宣传网络建立自己的门户网站让客户可以直接方便地了解到我们的旅游服务新闻媒体利用广播电视户外广告等新闻媒体进行宣传扩大公司知名度七服务质量保证体系严格的人才招聘制度招聘高素质的旅游专业人才实施品牌战略保证服务质量树立良好的公众形象严格把好服务质量关建立完善的服务质量控制体系目标管理集体决策奖惩制度信息采集小组反馈顾客建议制三市场前景分析旅游业市场从现实意义上来说即乡村旅游区域内潜在的消费者及其消费欲望这里的消费者包括城市居民商人工薪阶层和离休干部大学生一市场机会市场分析据国家旅游局统计年中国森林旅游人数超过了两亿五千万人次全国旅游总收入同比增长约达到万亿元而在中高收入家庭进行了全家旅游这些家庭用于旅游的平均消费为元国家发布的中国公民旅游消费者市场调查报告显示人们外出旅游主要是为了放松身心体验新奇感觉和增加阅历反映出大多是中国人在享受不断提高的生活水平的同时也付出了身心压力不断增加的代价而个人收入的增加和旅游业的发展使通过旅游释放压力不再是难事这也显示出休闲产业近年来的快速增长其来有知但从整体看中国公民旅游还处于较为初级的阶段多数中国人还只能把旅游作为一种奢侈品因此体验新奇感觉和增加阅历也因此成为很多中国旅游者的需求未来农村旅游业将是连通城乡的大旅游市场成为国内旅游市场的主要支撑体这样一个拥有巨大潜力的行业我们希望在此期间市场中的竞争局面应是维持发展影响这种变革的主要力量来自人们生活水平的提高和对特色旅游的需求在旅游行业中发展前景最广泛的区域是具有特色的乡村旅游和民俗旅游据统计年广西区入境旅游人数达到万人次增长旅游外汇收入达到亿美元增长国内旅游人数达到万人次增长国内旅游收入达到亿元增长我们相信在如今旅游业的发展方向随着消费者对民俗旅游生态旅游体育旅游摄影旅游考察旅游等特种旅游的青睐我们在广西各市的旅游业方面参与竞争将会有巨大的市场和乐观的市场占有率我们的市场定位是发展广西各大城市在过去的几年中乡村旅游市场处于萌芽状态旅游市场专家和国家旅游局预测该领域未来的产值是无法估量的公司由于所处位置得天独厚座落在拥有个少数民族的广西使我们有理由相信这将是一个绝好的市场机遇我公司和与旅游有关设施及露营用品与我们的服务相互合作共同打入现有的旅游行业中这种合作具有高利润的垄断局势党的十六届五中全会中指出建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务并在年实现在全国建成个农村旅游特色县个农村旅游特色乡镇个农村旅游特色村同时将农村旅游业建设成连通城乡的大旅游市场成为国内旅游市场的主要支撑体满足国内旅游市场需求二竞争对手分析旅游业竞争主要体现在争夺顾客市场顾客市场竞争分析竞争对手东方假日旅游公司柳州五星社柳州青年旅行社柳州融水旅游公司等优势资金雄有一定权威性服务质量良好劣势服务传统式没有独特性我们的优势自主体验提供顾客充足的个人时间让顾客自己用自己的方式去体验乡村生活和民俗风情目标市场明确公司的旅游选择方向首选体验新奇独特的乡村生活次选体验了解民俗风情和自然观光服务经营方式保证模式事先主动与顾客沟通了解顾客的需求结合公司特色保证用公司的特色服务满足顾客要求灵活自主选择性顾客可自行选择自己用自己的方式去了解体验乡村生活允许给与他们个人空间网上服务提供旅游咨询订购机票车票和发表建议改变以往传统的导游服务和公司的特色旅游服务我们的不足公司成立初期其影响力和权威性较差公司在行业竞争能力相对较弱与在服务上的某些方面不足公司团队组成太过年轻缺少社会经验和公司管理经验四市场调研与财务分析一市场调查为了取得回归自然体验乡村生活旅游准确详尽的市场情况信息我们设计了问卷并对柳州市居民进行问卷调查问卷共有份其中有效问卷份合格率调查问卷结果统计对于是否有去体验乡村生活的想法有的人想去体验乡村生活对于通过何种方式进行乡村旅游其中有的人表示自助游选择旅游社现有这些乡村旅游现在的服务是否满意以及主要原因其中的人不满意现在服务其中原因如下信息收集不方便不完整占其中由于费用过高占二顾客量分析在名问卷调查人中有位表示可以接受本公司其中对本本公司乡村旅游的特色风格很满意持较满意态度顾客量分析柳州有万人约有万人对乡村旅游有兴趣有万考虑乡村旅游三旅游项目民族风情乡村游三江程阳风雨桥世界四大历史廊桥之一三江丹洲岛侗族美丽的月亮湾枇杷山庄融水龙女沟特色旅游组团到公司旅游基地种植农作物等四公司收入车票能拿最低价目前旅行社组团到各地旅游大多是包车的因为包车是可以打折的对于像市中心附近这样的成熟旅游区我们可以与巴士公司签订合同常年承包某些热点旅游线路的班车然后再把班车座位按需求数量转卖给各旅行社所以从不打折的巴士公司那里我们能拿到最低票价住宿能拿最低价游客的住宿是由接团社负责的我们将拥有自己的定点宾馆并且我们会与宾馆签订长期合同事先谈好房价宾馆会给我们留足够的房间宾馆一般还会免费提供早餐这样我们又可以节省一些成本在住宿环节上我们是有利可图这也是压缩成本的重要一环门票利润空间较大去景点玩肯定是要买门票的一般来说交给我们的团费是包括部分景点门票费的这一部分我们是无利可图的我们主要是从那些游客自费游览的景点门票中赚钱游客到自费景点是全价购买门票而实际上这些景点和我们也是有协议的景点会返还给我们一半以上的票款返还的票款大部分归导游剩下的归我们旅行社我们还会带游客在看民族风情歌舞表演坐船游玩等等这也是我们有利可图的地方购物去外边玩谁都希望带点特产回去购物也就自然成了我们赚钱的手段我们会与那些旅游纪念品商店签了协议的如果旅客在商店里再买东西我们就可以拿一份奖金了五公司概况一公司介绍公司性质民营集资责任有限公司公司战略思想以回归自然体验乡村生活为主题的农村旅游服务公司用优质和独特的服务满足消费者的需求使他们在我们的引导下以自己的方式进入乡村民俗生活并体会乡村民俗生活使消费者深切的感受乡村和民俗的不同生活产生巨大的社会效益和经济效益公司的目标年内成为旅游集团年内成为综合型的集团公司二管理方式公司采取分权式管理机制公司内部采取学习交流型的领导方式三投资预算总股本万元实收资本万元其中公司成立资本来源分配图首期投资固定资产万元流动资产万元四组织机构总公司组织机构事业部制管理职能股东大会建议权监督权咨询权收益分配权董事会决定公司的经营方针董事长办公室董事长为主专家集体决策制定公司发展目标进行战略决策董事长决定各部门经理控制财权人事部对人力资源实施计划调配和利用遵循用人原则旅游调动员工的最大积极性与创新性制定并实施对员工的奖惩负责对员工个人档案的管理与年终责权制考评制定并组织员工的培训实习计划市场部维持与顾客的良好关系策划公关活动维护公司形象咨询服务及其他配套服务征集顾客信息反馈顾客意见加强与相关企业的联系发展合作伙伴争取广泛的社会支持财务部对公司财务部门进行统一管理设立内部银行进行部门结算公司对外投资的可行性研究和进行成本效益评价目标利润管理制定标准成本资金筹集管理收入利润及分配管理成本费用管理编制分析财务报表并对前景做出预测提供下期利润目标投资部证券投资风险投资适时创立大学创业投资基金配合公司发展规划收购一些公司配合财务部实施资产重组并购广告部公司网页制作和管理公司广告设计开发法律顾问处理公司的相关法律事务六经营管理机制一网络运作创业初期公司出于成本考虑由公司人员兼职建立管理网站建立公司的信息交流中心及内部数据库具体操作如下业务方面数据库公司内部信息交流中枢采用旅游特色管理即公司将搜集的最优信息经整理加工后存入相应位置根据自身所处市场实际需求在数据库中检索适合信息设一专栏用于业务学习交流管理方面建立管理信息系统公司将依据部门设置建立起企业内部管理信息系统主要由市场系统财会系统人事系统等运用这一科学管理方法将使公司各部门直接沟通加强公司的监控力度增强公司整体发展方向的把握能力公司有一重大决策即召开紧急会议可加快公司决议执行速度迅速解决公司运作遇到问题保证公司良性运转公司内部日常信息交流争取电子邮件电话传真等快捷方式促进各部门信息交流加强团队合作宣传方面采用公开网页形式建立公司网站用于公布公司动态公告等信息提供由顾客评选的质量最优的旅游项目收集并反馈顾客来稿意见对于顾客普遍关心的问题进行分类搜集公布服务方面为了提高服务质量顾客可通过要求咨询服务及其他服务为了确保服务质量公司开设投诉电子信箱顾客可投诉建议或表扬服务员工公司将认真对待每一条意见确保顾客利益二管理机制管理特点公司以信息资源共享服务统一集资募股的利益共同体集体决策与目标管理公司实行董事长办公室集体决策确定利润目标和制定经营战略对各部门实行目标管理下达利润指标下放经营权责权利明晰分权管理各部门有权决定其内部事务的权力激励机制超出公司目标的利润给予相应的奖金公司可根据本地情况自行开展当地特色的旅游服务公司以目标实现情况与顾客反映评选模范员工给予奖励约束机制每季度下达利润目标统一财务分级管理内部银行信息采集小组顾客负责监督评比设立不满意指标对各部门设立档案定期进行业绩评定三人才市场机制人事管理的基本原则能级能质原则人尽其才才尽其用职尽其责互补原则人品性格能力的互补效应奖励原则考核评比赏罚分明用人标准个人品牌人品性格能力员工激励机制浮动工资确定标准后另按任务难易程度时间长短调整员工工资水平奖金超目标超质量完成任务可增发奖金优秀员工评选每季度评选一次贡献积累累计次者按留存收益率转赠股份还可提供更好的就业机会企业文化公开招聘择优录用注重个人品牌建立企业文化雏形通过员工学习交流和引导建设蓬勃向上的企业文化促进员工个人品牌的完善建立信息采集小组实现顾客与员工双向沟通增进理解与友谊互助互动协力办好本公司定期组织员工培训实践四经营机制与相关企业合作规模效益互补互利旅游信息资源共享立足乡村旅游借助各合作企业关系收集相关旅游信息人才资源学习交流不断完善乡村旅游服务质量与配套服务并不断创新物质资产资源充分利用物质资产资源功能虚拟把固定资产降到最低大力降低成本和风险功能虚拟把固定资产降到最低降低风险节约流动资金租用旅游车设备分期付款与相关企业合作如酒店运输公司等监控机制财务制度财务机构统一财务人员统一服务质量监控目标管理集体决策顾客监督赏罚分明公司领导方式学习交流型有效的领导方式根据公司所处的特殊环境以员工之间的关系加之企业文化我们选择学习交流型的领导方式希望通过员工之间的交流培养创新合作敬业的精神使个人品牌不断完善促使旅游服务质量不断提高服务更加周到七营销策略一服务策略服务方针独具特色满足需求吸引顾客服务周到运作方式网络化管理员工要求热情敬业合作创新内部环境民主平等团结二实行策略定价策略理解定价法据市场调查分析兼考虑顾客群实际消费能力定价服务方式由公司根据顾客需求合理安排结合当地特点进行独具特色的服务三促销策略营业推广策略高附加值的配套服务公关策略本公司的创立本身其有一定独特性和新颖性因此其有很大市场必将引起全国旅游爱好者和社会各界人士关注初步建立起我公司的知名度和美誉度折扣策略公司成立时实行折扣经营使顾客初步了解公司特色旅游服务收集顾客意见并据此逐步改进特色服务满足顾客需求四活动战略从公司利润中提取一定百分比资金成立助学贷款基金为贫困的相关专业的优秀大学生提供免息贷款条件是毕业后与公司签订一定期限的合同在本公司工作低价为各中小学举行的暑假夏令营活动服务以及捐赠希望工程等公益活动不断提高特色旅游服务质量完善配套服务在顾客群中树立权威八经营风险及对策风险分析本公司若想在竞争激烈的旅游业业市场中立足风险在所难免针对本公司的具体情况可归纳出以下两方面的经营风险一公司缺乏旅游服务的经验将对服务质量有所影响评估及对策本公司的独特性和新颖性必将吸引众多的相关专业各有所长的大学生和有为青年加盟我公司的工作他们有潜力有功底但缺少旅游公司相关的经验有可能影响公司服务质量鉴于此我们诚邀旅游专业教授优秀导游工作者担任顾问加以指导择时进行实习培训促进成员之间的学习交流不断提高旅游服务质量二竞争对手模仿与涌入评估及对策由于我们立足体验乡村旅游回归自然利用农村旅游资源与自然资源进行优化配置可以极大降低风险通过品牌战略树立公司良好形象和权威这必然阻止社会上竞争对手的介入避免其简单模仿此外公司还将不断进行创新服务根据公司服务特色结合当地情况开创公司的服务特色对员工进行奖励争取把优秀的员工留住九未来发展规划公司战略目标绕绿旅游公司年内成为旅游集团年内成为综合性的集团公司投资部证券投资部风险投资公司大学创业投资基金投资原则配合公司的经营战略实现利益最大化投资规划年资本较少主要用于股票投资积累资本年资本较多拟收购一定风险投资公司专门负责风险投资实现资本飞速积累年创立大学创业投资基金并申请上市对一些建设新型项目进行投资绕绿旅游公司公司树立品牌后以独具特色和新奇的旅游服务向全广西推广实现连锁经营完善特色服务质量并以泛北部湾经济区和泛珠三角经济区为中介向全国城市进军在体验乡村生活回归自然基础上运用公司战略思想发现市场机会扩展业务实行多元化经营壮大实力成为旅游集团综合型集团公司借助市场信息人才技术资源的分析对高校的创业计划大赛获奖作品进行可行性研究和分析选择有发展前景的项目进行投资大学创业投资基金配合收购兼并相关公司扩大规模发展实力争取上市融资十存在的问题及对策绕绿旅游公司可行性研究创业一个大胆而又艰险的举动对于精心准备认真思索项目绕绿旅游公司我们本着未雨绸缪有备无患科学态度进行充分市场调研进而分析创业中所可能存在的系列问题提出自行解决方案从而做出如下可行性研究一政府对旅游公司审批控制严格分析与对策国家在解决三农问题上指出支持农村旅游发展本公司是在体验乡村生活回归自然的基础上建立的绕绿旅游公司极大的带动了农村的建设和经济发展提高农民的收入由国家旅游局和工商局作为主管机关接受其监管保证乡村旅游方针与服务质量酒店等相关企业予以注资并发展长期合作伙伴二人才加盟这是决定服务质量关键所在也是我们创业成败的关键所在股东加盟公司采取功能虚拟大大降低成本与风险达到以少量付出实现高附加值报酬的目标必将诱使广大股东加入帮助我们有效筹集到初始创业资金同时绕绿旅游公司其本身就具有新颖性创造性和相当挑战性这一个极高的操作卖点也必将诱导广大股东注资创业公司创业初期我们将努力积累经验完善公司经营管理机制解决后顾之忧让股东放心注资增添信心经营者合作我们认为最有可能合作的经营者是各旅游点的酒店和运输公司他们有良好的服务理念渴望更多的游客到他们公司消费而特色的乡村旅游将会给他们带来更多的经济效益顾问团吸引顾问团主要由的优秀旅游工作者以及旅游和相关的专业教授组成对于退休的旅游工作者而言发挥余热与青年人共同创业实现服务资本化心灵年轻化是一种乐事而对专业教授来说教学相长理论联系实际融洽师生关系均使其愿意成为我们顾问团的一员由此推测我报顾问团将实力雄厚保证了服务质量综合起来考虑只要成功的实现以上三个方面整合各方优势我们有理由相信此项创业具有相当强可操作性和可行性本公司遵循国家旅行社条例实施细则和广西壮族自治区旅游管理条例相关规定十一附件附件一公司未来五年财务预算表附件二旅游定价附件三团队分析附件一公司未来五年财务预算表年份项目第一年第二年第三年第四年第五年顾客人次公司收入万元公司总支出万元公司净收入万元税后收入万元实际收入万元注公司成立前四年免交所得税公司收入通过与运输公司酒店景点等相关企业商店合作减去顾客所需开销后从中获取回扣价格差值等以每位顾客元计算公司支出包括公司广告店面租金水电员工工资等附件二旅游定价民族风情三江丹洲侗族风情一日游元融水贝江苗族风情一日游元成年元小孩金秀瑶族滴水河漂流二日游元融水雨卜苗寨贝江二日游元三江丹洲三江程阳风雨桥民族风情二日游元柳州三江丹洲侗族风情三日游元柳州融水苗寨三江侗族风情三日游元柳州融水龙女沟民族风情三日游元柳州金秀圣堂山三日游元交通方式标准大巴乡村特色游柳江县成团镇都龙田园农庄一日游元柳州月亮湾枇杷山庄一日游元柳州柳江县洛维观光园二日游元附件三团队简介发起人郭灿源傅槟吴小燕江倩陈秋敏陈晓文吕健婷潘玉梅学校系部班级柳州师范高等专科学校物信系物理教育班发起人概况傅槟物信系学生会主席办事能力效率高有很强管理能力郭灿源有独特的见解且对金融知识有一定的了解吴小燕善于交际有很强的团队协调能力和谈判能力江倩做事从容稳定协调能力较好有很广的人际关系网吕健婷对工作认真负责细致勤奋好学积极进取陈秋敏待人诚恳做事心思谨密有一定亲和力潘玉梅胆大心细有丰富的知识独特的创新思维陈晓文沉着冷静认真做事谨慎根据各人的优点分配各负责人担任职务总经理傅槟主要负责公司人员管理和市场营销郭灿源主要负责财务与投资的运行人事部江倩主要负责公司员工的安排与管理市场部吴小燕主要负责宣传与客源工作潘玉梅主要负责开发新项目和路线财务部陈秋敏主要负责计算公司的费用支出与收入投资部吕健婷主要负责投资的资金与预算收益陈晓文主要负责计算投资的风险和分析投资是否可行