齐鲁工业大学创业作业

《创业教育与就业指导》期末作业 　　　　　　 学院名称　 机械与汽车工程学院 　　　　　专业班级　　　 材控13-1 　 　　　　　学 号　　　 20130102**** 　　　　　学生姓名　 　孙 * 成 绩　 　 2016年6月23日 一、创业基础部分： 1.简答题（20分） 创业企业“融资难”的原因是什么？请从理论和现实两个层面阐述。 答： 理论：创业融资的困境是相对于既有企业的融资而言。首先创业企业缺少可以抵押的资产、其次创业企业没有可参考的经营记录、最后创业企业的融资规模相对较小。总之，企业规模越小，成立时间越短，越难以获得银行资金支持；越成熟的企业，从银行贷款越很容易，更不用说风头了。 现实：创业融资难源于创业活动的高风险性。这种风险包含了两部分，一部分来自创业活动本身面临非常高的不确定性，尽管既有企业也面临不确定性，但创业企业的不确定性比既有企业的不确定性要高的多。创业企业缺少既有企业所具备的应付环境不确定性的经验，尚未发展出以组织形式显现的组织竞争力。另一部分来自外部投资人对创业活动风险的感知，一般来讲，创业者比投资者对自身能力。企业产品、企业的创新能力、市场前景更加了解，处于信息优势的地位，而投资者则处于相对劣势的地位。 2. 案例分析题（共20分，各10分） 乡村洗衣服务 在印度由于价格原因，只有不到7%的人在家中拥有洗衣机。多数人要么在家里手洗衣物，要么付钱让洗衣工来洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。 米拉之前在宝洁公司新加坡分公司工作了8年，担任负责汰渍和潘婷的印度和东盟区域品牌经理。他认为他可以向原来无力承担洗衣服务的人们提供这项服务。回到印度后，米拉加入了由一家美国风险投资公司建立的乡村洗衣服务公司。 米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。团队成员确认人们有付费洗衣的需求，也了解到对衣物丢失的担心。之后，团队也测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况，更多重复实验帮助米拉他们弄清楚人们最感兴趣的服务：顾客常常要求熨好衣物，也愿意付双倍的价钱在4小时而不是24小时内拿回衣物。为此，他们设计了最终产品：一个3英尺×4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。之后业务取得了重大增长，2010年清晰了11.6万公斤的衣物。 通过上述案例，请回答以下问题： （1）乡村洗衣业务团队如何了解顾客需求的？（答案不少于300字） 答：①专业取信客户，米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。②利益打动客户，米拉及其团队接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。③态度感染客户，米拉及其团队持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。④行动说服客户，顾客对装在货车后面的洗衣机心存疑虑，担心米拉及其团队会不会拿着他们的衣物跑路。为了打消这种疑虑，米拉及其团队对货车稍加改造，让它看上去更像个流动摊点。⑤用心成就客户，顾客常常要求熨好衣服，也愿意付双倍的价钱在四小时而不是24小时内拿回衣服。 乡村洗衣业务团队如何开发他们的商业概念？（答案不少于300字） 答：①带头者对商机敏锐的嗅觉，发现了乡村洗衣这块市场的空缺。②通过进一步的市场调查，开展了一系列的实验。其中包括在货车后面安装洗衣机，接受顾客的衣物，当天洗当天还。摸清人们会把衣服拿来并支付费用进行清洗的现实。之后把货车停放在超市门前，逐步弄清了消费者感兴趣的服务。③以此服务为核心，设计出了一个3X4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。移动式的摊点刺激了人们洗衣的愿景，廉价的收费符合当地的经济情况，高效的洗衣效率再加上免费的熨烫衣服的优质服务，吸引了无数的当地居民。 3. 分析讨论题（20分） 《水浒传》、《三国演义》、《西游记》等古典名著都详细刻画了创业团队，请选择其中的一个团队，从团队的组建、角色扮演、冲突解决、团队演化等多个方面，认真剖析比较，总结团队运营所涉及的关键要素和一般规律。（答案不少于500字） 答： 《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，是大家都耳闻能详的，许多人会被这个群体中四位性格各异，兴趣不同的人物所感染。人们不禁会诧异：这么4个在各方面差异如此之大的人竟然能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。难道这是神灵、菩萨的旨意，而绝非凡人力所能及的吗？ 不是的，这是因为他们分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起者协调和实干的作用。 凝聚者：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。 完善者：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。 推进者：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。 创新者：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。 信息者：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。 监督者：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，