企业管理诊断

管理诊断管理诊断的意义和作用1企业在分析自己存在的问题时不容易发现存在的问题通常是不识庐山真面目只缘身在此山中管理往往会从自身角度分析不能系统地把握正是一些工作习惯导致工作效率与质量难以提升通过金宇汇管理团队的管理诊断能够帮助到企业迅速发现存在的问题2企业如同人的身体一样或多或少存在问题有些问题可能是致命的只是时候不到而已企业管理者往往也不会关注通过管理诊断能够帮助企业发现问题分析问题预防问题起到有病治病无病防身的作用3企业投入最少的资金获得更多的收益在企业战略公司管理平台的完善有时难以平衡内部之间的矛盾也是很多问题出在部门及流程接口之处的原因金宇汇管理咨询机构能帮助企业从外部切入如庖丁观牛从外部用系统科学地方法识别接口和关注点制定合理的战略和管理方案企业管理诊断的作用1能够帮助企业管理者准确系统认识企业现状掌握企业管理各方面存在的薄弱环节明确企业问题产生的根本原因2能够帮助企业管理者针对问题点制定合理的解决方案和对策提升企业管理水平3有助于建立规范化的企业管理模式企业管理诊断流程在每一个阶段我们将向您提交该阶段的工作成果我们双方可以及时地就咨询过程中出现的分歧进行沟通及时对工作中出现的问题进行改进和调整这将大大增加我们双方合作的效果和效率一接洽阶段接洽阶段是咨询任务的启动阶段在这一阶段我们将与客户进行初步的接触了解委托任务的大致内容它既可以是一个独立的项目也可以是完整企业咨询项目的一个阶段二深入诊断阶段1目标1了解目前企业运行的现状通过调研深入了解目标管理体系发展战略经营计划组织架构业务流程部门和岗位工作标准成本管理绩效考核品牌形象使用规范等管理工作与企业规范化管理的差距2了解各级员工对企业管理体系的期望提取相关资料为体系设计提供依据对现行管理体系进行诊断撰写诊断报告2工作内容1对问题和目的的重新诊断针对客户的委托任务对客户企业进行更深入和全面的了解通常需要到客户企业进行实地的考察2进行情况分析研究所提出的问题与企业目标之间的关系进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力3工作方法深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的识别引起和影响这些问题的因素和要点并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息主要方法有1问卷法在随机抽样的相关人员中发放专业调研问卷2测评法利用先进的电脑测评技术对相关人员进行测评3面谈法一对一面谈了解相关情况4座谈法与有关人员若干名集体座谈了解相关情况5资料提取根据需要列出资料清单元由企业提供4工作成果在深入诊断阶段结束后提交中期报告介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论但是诊断问题不包括解决问题中期报告中也不涉及解决问题的方案5工作程序项目目的和问题的诊断45项目调研45项目情况分析45反馈诊断信息三方案设计阶段1设计原则合理适合企业的自身特点和发展要求有效能为企业带来现实的经济效益可操作能付诸现实运作2设计程序1提出规范化管理体系设计思路并与委托方交换意见2与项目委托企业共同讨论设计企业发展目标和战略方案组织架构3与项目委托企业共同讨论设计主导流程4与项目委托企业就其目标的设立和分解进行讨论并确立规范指导原则5就部门和岗位工作标准工作程序制度配套支持制度的拟定技术和方法对项目委托企业管理人员进行培训直到全部会操作为止6与项目委托企业共同讨论设计企业发展目标分解落实方案及绩效考核管理方案7指导项目委托企业管理人员撰写部门和岗位工作标准工作程序制度配套支持制度等并把关修改8与项目委托企业共同讨论撰写企业宪章和员工手册3共同讨论初步定稿四辅助实施阶段1工作内容1培训客户的员工向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点2与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化3协助客户克服实施过程中遇到的各种困难2工作特点实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段因为实施中可能会出现技术和其它困难客户对问题理解得可能不很清楚实施过程中环境会出现某些变化需要对实施方案进行调整3工作程序制定方案实施计划书45项目导入实施45培训和开发客户职员45新方案监督和保持五结束阶段1最终报告提交一份最终报告通常还会在这一阶段安排一次口头汇报最终报告的内容包括1简要回顾前面几次报告的主要内容2详细叙述上一次报告以来的情况3对方案实施的效果进行评价4对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议2后续服务咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束我们会在任务结束后的较长一段时间之内定期对客户的公司进行一次短暂的访问在访问的过程中我们将评述实施的进程协助客户采取需要的纠正措施研究是否有新的问题出现3工作程序项目撤出45提交项目最终报告45后续服务企业管理诊断案例分析客诉为什么不断XX灯饰五金厂是一家专门生产灯饰五金制品的企业最近客户总是投诉交货时一些玻璃罩和塑胶件有破裂情况品质李主管被安排去解决这一问题李主管马上召集各组长讨论会上大家提出许多看法王组长说可能是擦拭工人不小心弄破张组长说可能是工序移交时不小心弄破陈组长说可能是客户自己弄破故意赖我们用意是要多一些赠货李主管很认真地听着大家的发言并安排文员作好记录然后写了一份详细的分析报告将大家的意见以及自己的建议很清楚地列出很快公司采纳了李主管的建议但客户仍然投诉不断公司请我们的管理教练帮忙分析这一问题随着李主管一起去寻找产品破损越来越多的原因当他们看完全部的生产工序没有发现问题后李主管长舒了口气这时已走到仓库门口忽然传来锤子敲击的声音教练问李主管为什么有这么大的声音李主管说仓库不是他管的所以不是很清楚但估计是仓库工人在修理什么吧因为最近常听到都已经习惯了言谈中两人走进仓库发现有一名工人正在用铁锤用力向木制箱打钉封箱公司的产品都是各车间用纸箱装好交仓库再由仓库封入木制箱才出货的但规定封箱时铁锤要用小号而且必须要用防震布包好真相终于大白原来负责封箱的老工人休假了而刚招聘来的这新工人并不知道规定所以产品破得就越来越多了