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商 业 计 划 书 目 录 一、 品牌特许加盟的连锁模式 二、品牌特许加盟的加盟模式 三、品牌特许加盟的招商模式 四、品牌特许加盟的支持模式 一、 品牌特许加盟的连锁模式： 人力资源： 专卖店店长、导购员、客服人员、理货员、会计 管理规范： （1） 岗位责任制： a. 专卖店店长岗位责任书： b. 导购员岗位责任书： c. 客服人员岗位责任书： d. 理货员岗位责任书： e. 会计岗位责任书：  （2） 报告、负责程序： （3） 分工说明： a. 专卖店店长： b. 导购员： c. 客服人员： d. 理货员： e. 会计： （4） 办公室设立： a. 接待室： b. 库房： 3． 行为规范： （1） 服饰规范： a. 外衣： b. 鞋袜： （2） 接待规范： a. 尊重你身边的每一个人： b. 事先拟定每日工作计划： c. 举止言谈以客户为中心： d. 待人接物热情周到： e. 言出必行、信用第一： 4． 语言规范： （1） 电话用语： （2） 招呼用语： （3） 道别用语： （4） 接待用语：