25.学生公寓管理工作经验交流材料(鹤壁职业技术学院)

坚持人本管理 彰显人文关怀 ——鹤壁职业技术学院学生公寓管理工作经验交流材料 学生公寓是学生生活与学习的重要场所，是思想政治工作和素质教育的重要阵地。打造文化公寓，营造温馨之家，提升学生公寓管理水平，是高校学生工作的重要内容。近年来，鹤壁职业技术学院努力探索学生公寓管理新方法新途径，秉承“人本管理，人文关怀，人性化服务”的工作理念，坚持“科学发展、人本服务、规范管理”的工作原则，把学生公寓的管理和对大学生的思想教育有机地结合起来，充分发挥学生公寓的“三育人”功能，形成了以人本管理为根本，以队伍建设为基础，以规范管理为保障，以安全管理为重点，以行为养成为目标的学生公寓管理工作机制，学生公寓不仅成为学生舒心生活、安心学习温馨家园，更成为素质教育的一个重要场所。 一、完善管理机制，健全规章制度，优化管理平台 学院高度重视学生公寓的管理，成立了由主管院长牵头负责，学工、团委、总务、保卫、院系书记（副书记）、辅导员、学生代表组成的公寓管理委员会，下设学生公寓管理服务中心，具体开展公寓管理与服务的各项工作，形成了学生工作部、团委、总务处、保卫处等相关职能部门和各院系齐抓共管的长效工作机制。 长期以来，学院在辅导员队伍建设与管理方面实行“113333”辅导员效能工作模式。“11”即“一专一导”，以专职辅导员为主，同时根据学生需求，各院系设置部分班级专业导师，对学有专长的学生进行专业辅导和指导；“3333”即“三辅（让具有丰富学生工作经验的部分副处级以上领导干部担任特聘辅导员、让优秀教师担任兼职辅导员、公开选拔高年级优秀学生担任助理辅导员，协助院系和辅导员开展工作）、三级工作站（学生处辅导员工作总站、院系辅导员工作分站、公寓辅导员工作基站）、三级工作台帐（三站各自建立学生工作台账）、三级工作考核（学生处代表学院对院系学生工作考核，院系对辅导员工作考核，辅导员对班级学生考核）。在每栋公寓均设立的“辅导员公寓基站”即一线站，始终坚持辅导员进公寓制，制订了院系领导定期进公寓，院系负责学生工作的领导经常进公寓，保卫人员、辅导员每天进公寓的“三进”工作办法。学院特聘辅导员、班级导师、助理辅导员定期不定期深入到公寓了解情况，解决问题，深受学生欢迎。《中国教育报》、《河南日报》、《消费日报》、《鹤壁日报》等多家媒体对学院学生工作进行了专题报道。学院辅导员工作曾在全国首届高校辅导员工作会议上做经验交流（全国高职院校唯此一家），国家教育部《加强和改进大学生思想政治教育工作简报》以《鹤壁职业技术学院构建一三三三三制辅导员队伍》为题专期编发了学院辅导员队伍建设工作信息，向全国推广。 学院重视公寓管理的规范化、制度化建设，深化公寓管理机制改革，推行制度化管理、标准化服务，建立了一整套科学完整的规章制度，如《鹤壁职业技术学院学生公寓管理规定》、《公寓管理手册》、《学生公寓员工工作职责》等等。同时，通过建立和完善《辅导员工作管理与考核办法》、《学生工作评估考核办法》等评估体系，充分调动各院系以及辅导员对加强公寓管理、建设工作的积极性、主动性和创造性，使学生公寓成为学生工作的一线阵地。学院在公寓管理过程中，做到“三化”，一是日常管理制度化。学院完善了日常安全制度、岗位制度、监督制度等，建立了公寓突发事件应急处理预案，各公寓楼配有《学生住宿表》、《值班记录》、《辅导员进公寓登记本》、《外来人员进公寓登记本》、《晚归学生登记本》、《电脑出入校园凭证》、《维修报修单》等。二是学生住宿契约化。与学生签订“住宿协议”，强化学生法纪观念和自律意识。三是信息反馈经常化。学院坚持定期召开学生公寓楼长会和不定期召开学生座谈会，设置意见箱，征询学生意见，及时了解公寓在管理和服务上存在的问题，并向学生进行反馈。特别是学生处与团委专门辟出一间办公室，联合建立了“学生之家”，让学生会干部、团委干部和优秀学生利用业余时间轮流值班，专门接受和受理全院学生提供的包括公寓管理在内的各类信息和有关情况，从而大大加强和改进了公寓管理工作，形成了齐心打造和谐公寓、共建温馨家园的良好局面。 二、狠抓常规管理，创新工作方法 在公寓管理上，学院充分发挥学生自我管理，自我教育，自我服务、自我提升的能力，施行学生公寓日常管理班级自管制；院学生会、院系团学会在公寓管理服务中心和院系的指导下参与公寓的管理和服务，对公寓文化、卫生进行检查、评比与管理，并对学院各部门对学生的管理与服务进行监督，其中“学生之家”发挥了重要作用，进一步强化了广大学生参与学院民主管 理意识，提高了广大学生参与学院民主管理的积极性和主动性，也受到了广大师生的欢迎。学院建立的学院领导←→学生公寓管理中心←→辅导员三个层次的管理及信息传输平台，有效地保证了学院和有关职能部门可在第一时间掌握学生公寓情况，采取有效措施，保障公寓管理的正常运转。 在学生公寓管理工作中,学院始终坚持“人本管理、人文关怀、人性化服务”的管理服务理念，创新服务方式，形成了具有学院特色的管理服务模式。一是实行全体公寓管理人员挂牌上岗制。每栋公寓的楼长、门卫、值班员的照片上墙公布，将主要部门和人员如党政领导、学工部、总务处、各院系、公寓管理服务中心的办公电话与手机号码张贴到公寓，接受学生监督；学生公寓内设有服务台，实行24小时值班，及时解决学生遇到的问题。二是创办“心港”咨询室。选派素质较高的心理咨询教师定时到心理健康咨询中心值班，随时关注、解答学生心理困惑，引导学生的健康快乐成长。三是实施“温馨工程”。建院十年来，学院每年坚持在中秋节慰问特困生，每逢开学、放假，学院组织专门力量昼夜接送学生，节假日供应免费餐，让学生感到家的温暖。四是建立资助体系。学院建立健全家庭经济困难学生资助政策体系，畅通“绿色通道”，成立学生慈善中心，加大对贫困生的帮扶力度，每年安排专项贫困生资金，多次在社会、学院、教职工、学生中开展捐助活动，在院内外创设各种勤工助学岗位，设立贫困学生奖学金、助学金，努力帮助特困大学生渡过难关。多年来，为贫困生减免学费一百余万，创造勤工助学岗位上千个。 在具体工作中，学院还实行学生会每日检查、辅导员及负责安全工作的教师不定期抽查、院系领导监察相结合的工作制度，实现了学生自我管理、团学会监督管理和学院指导管理的立体式网络化管理服务模式。形成了辅导员、公寓管理员、学生自律组织“三位一体”的高效运转的管理服务新格局，开创了管理和教育相结合的公寓管理新局面。 三、培养学生良好生活习惯，打造优雅的 HYPERLINK "http://www.21caas.com/details/index.php/news/2008-07/33317