阿里文化

阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司他们一直认为自己是一家服务型的企业在阿里巴巴的实时成交显示屏上马云口中的电商生态系统一目了然在电商交易平台之下阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端即支付环节和物流系统基于这三个平台所产生的轨迹又衍生出对大数据的应用阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对30000名员工进行绩效考核的方法论他的思路是绩效管理很简单就是日常管理阿里是怎么做新人培训的新员工进入阿里之后都会经历三个时期的培训首先是入职后27天的专职培训在这27天之内新员工将接触到三大类培训即文化制度类产品知识类技能心态类这三者的课程比例分别是422830上岗后新员工还将接受36个月的融入项目培训一般而言上岗第一天新员工将会被介绍给团队成员在一个月之内还将安排团队聚餐接下来在一年之后三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容阿里的人才观念坚信很多小白兔其实是放错了位置的明星因此在阿里人才培养中最重要的一环便是轮岗阿里打造文化的五大工具阿里巴巴在企业文化的打造上主要运用五大工具第一文化道具阿里巴巴会借助一些物语来与员工的心连接通过借物管心比如淘宝的所有员工都要学会倒立淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题第二传承布道阿里认为价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制员工不应是卫道士而应该成为布道者比如阿里对老员工的管理一个值得注意的细节是在阿里只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌这个工牌只针对工龄跟职位并无关系这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬同时也是激励着老员工主动去传播企业文化第三制度与文化的协同阿里认为缺乏制度保障的文化是空洞的缺乏文化支持的制度是乏力的例如当严重违规的人员被开除之后阿里一般的做法是在一定范围内为员工还原事情本来的真相而不是让谣言继续传播第四固定仪式每年的5月10日是阿里集团集体婚礼的日期无论多忙马云都会亲自来主持婚礼事实上5月10日对阿里有着重大意义这一天是阿里战胜非典的日子除了集体婚礼之外这一天还是阿里开放日在开放日阿里员工可以家属一起上班也可以带上自己的宠物一起到公司更为有趣的是2009年的员工大会阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧白雪公主马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出第五故事传播阿里的每一个管理都要成为故事的发现者收集者和传播者新员工入职之后一般都会听到几个故事有的是当年创业艰辛的有的是努力工作的除了讲述之外阿里还会将自己员工的故事拍成视频给其他员工做激励鼓励轮岗在阿里巴巴的管理体系中对人才是特别敏感的阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系即30是最有潜力的60是潜力一般的10是没有潜力的每位主管都要给自己的下属打分并根据361原则对员工素质进行强制排序这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点他们强调的是管理者的责任就是让主管不断地关注下属据贾老师介绍这样的方法能够让主管对下属的关注提高60阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗这就意味着一位员工的能力并不是一位主管说了算而是多位主管共同评价的结果这就让员工得到了相对公平的评价阿里巴巴员工的盘点是随时进行的主管可以每天对其员工进行评价甚至可以记录下具体事件而每换一次主管就会获得一次评价每年阿里巴巴都会有20的人被评为优秀员工这个比例是有严格讲究的贾老师坦言一个企业的优秀员工20的比例是最适合的这20的员工将成为公司的正能量这部分正能量又会影响着60的人跟随过来同时优秀员工和普通员工之间的收入设定了较大的差距这个差距激励着60的员工向前冲整个人才体系形成一个逆流不给不思进取的员工留下温床此外这个差距也激励着最优秀的那层员工不敢去作弊相反地在贾老师看来一个企业一旦有15的员工是负能量那么这个企业就会非常危险负能量员工的比例一定要控制在10以内适时地干掉5最负能量的员工在阿里巴巴的每个业务部门都相应地设立了政委这个角色政委的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资奖金以及晋升阿里巴巴将员工的能力评价分为三层包括价值观专业能力和流程能力其中价值观的审核占据了基础能力的75其次是流程能力的15以及专业能力的10相信员工每天9点上班的阿里巴巴电梯最拥挤的时段却出现在9点半到10点之间在阿里巴巴员工并不强制打卡这就是为什么在上班时间在咖啡馆和健身房还能看到阿里员工的影子企业文化是习惯企业文化最终是落实在行为当中的贾老师认为在企业管理中硬的东西需要软的来管而软的则需要硬的来管文化是软的行为是硬的正如马云推崇的太极运动讲究的是阴阳调和或许在大多数人的观念里面民营企业的企业文化大多数是由老板决定的但在阿里巴巴的管理中他们所遵循的是企业文化体现在员工行为上需要发挥群体的力量这就是为什么阿里巴巴集团的BBS已经成为了阿里最重要的文化阵地在阿里巴巴集团的管理文化中很重要的一条是相信员工公司对员工迟到并不敏感包括简短的审核流程背后就是对员工的信任更具体的做法是阿里巴巴对加班的员工提供免费晚餐但是享受免费晚餐并不需要上级的审核当然不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃当阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工天天蹭吃又不加班自然会有人说你另外一个不需要审核的福利是只要怀孕的员工每人可以领两件孕妇装企业文化落到实处就是相信员工相信员工是很重要的企业文化附阿里人才管理秘籍人才观人才可以培养出来的什么是培培就是多关注他但也不能天天去关注因为一棵树水多了死水少了也死如何关注也是艺术什么是养就是给他失败的机会给他成功的机会你要看着不能让他伤筋动骨不能让他一辈子喘不过气来马云招聘战略在阿里巴巴价值观是决定一切的准绳招什么样的人怎样培养人如何考核人都坚决彻底地贯彻这一原则员工培训战略一个公司要成长主要取决于两样东西的成长一是员工的成长一个客户的成长我们自己成立了阿里学院主要目的也是培训员工培训客户马云诠释企业对新员工进行入职培训的目的新员工培训的策略45五行拳马云的用人观阿里巴巴是靠团队打天下的而不是靠个人英雄主义马云马云能认识到别人的长处了解自己的不足和需要帮助的地方互相弥补的心态很重要否则会有怨气和冲突这是组建团队的关键员工激励模型激励对象最好是全体员工使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起特别是关键人才更是要强调我的就是你的你的就是我的这样才能留住人才员工管理马云注重给员工提供一个良好的成长环境一个广阔的成长空间能让他们心甘情愿地留在自己的公司为实现百年企业的梦想而共同奋斗员工考核优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可而不努力的员工则是希望谁也不知道留住好的优秀员工淘汰差的员工绩效考核是很有效的方法良好的绩效评估系统可以使企业甄别出优秀的人才并因此使双方都大大受惠培训企业干部一个企业发展到成千上万人的规模没有一个班子而只靠一个人的领导肯定是不行的领导要真正树立威信希望自己制定的东西能够顺利实施的话就要有一个班子有了班子才能群策群力留才策略阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中合理安置了雅虎中国的优秀人才还发明了被人津津乐道的留人四宝远景吸引高管事业和待遇留住中层不变薪酬福利安定员工注资员工感情银行经济危机下的人力资源策略一场金融危机让一些企业因为财务状况紧张而大量裁员时也有许多企业开始悄悄吸纳人才