学校网络舆情管理制度.doc

校园舆情管理制度及负面舆情处置办法为进一步加强学校舆情监测特别是加强校园舆情的引导和监控防止不良信息对校园的侵害掌握网络舆情主动权加强对网络舆情的预警防范和监测引导形成积极向上的主流舆论营造良好的舆论环境促进和保障校园网络信息服务健康有序发展根据国家有关法律法规现结合我校实际情况特制定本办法一工作目标加强网上舆情监控及时掌握舆情动态坚决封堵删除各种有害信息及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态加强正面引导释疑解惑化解矛盾消除不良影响营造积极健康的舆论氛围二主要内容本办法中的网络舆情特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论网络舆情的管理与处置是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发扩散后所引发的反应言论评论和后续报道等综合舆论情况的监测控制和化解等具体措施三组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织监督实施考核工作四工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS学校的微博微信学生个人人人网微博微信的舆情情况了解各网站当前的舆情及时将舆情通报网络舆情管理员督促及时控制和引导并作好日志记录和备案工作负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况及时上报学校五工作原则按照谁主管谁负责的原则将监测到的舆情信息进行分转交办按照快速反应确认事实妥善处理的原则及时对网络舆情进行分析判断评估准确查找舆情信息产生的原因认真核实舆情反映的问题对舆情走向作出正确的判断对舆情可能产生的影响进行客观全面评估及时准备好跟回帖材料在处置网络舆情事件时一定要端正工作态度多渠道多方法全面了解事件真相不推卸责任勇于承担应负的责任在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上而要站在师生或受害者的立场上第一时间告知学生和当事人事情真相进行真诚公开及时的沟通不使矛盾进一步激化赢得学生的理解和信任根据某一重大舆情事件的发展态势和走向最大程度地争取媒介的公信力和权威性适时转移目标发布最及时权威的信息左右网络舆情的走向把噪音杂音压下来使该网络舆情信息关注度逐渐转冷要加强正面宣传树立良好风气六操作流程一网络舆情的监测由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询收集对新出现的网络信息及时下载对不良舆情进行监测做好记录梳理等工作及时送办公室分转交办1监测对象较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息帖子和相关跟帖2监测内容网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的内容主要包括关于学校和学校的意见建议投诉相关问题的咨询涉及教师服务人员等人员行为和效能作风问题等3监测方法对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览收集相关敏感话题和信息4监测形式一是每天至少1次对相关网站进行浏览和搜索并做好监测记录二是每周至少1次的舆情通报二网络舆情的应对机制1被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务主管人汇报3个工作日内进行初步处置并回应2被网络媒体报道转载的重大突发事件网上投诉举报虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报2个工作日内作出初步处置并回应3被网络媒体报道转载被上级以上领导批示的特别重大突发事件必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报1天内作出初步处置并回应七重点监察内容学生在网上不得查阅复制或传播下列信息1煽动抗拒破坏宪法和国家法律法规的实施2煽动分裂国家破坏国家统一和民族团结否定四项基本原则3捏造或者歪曲事实散布谣言扰乱社会秩序4侮辱他人或者捏造事实诽谤他人5宣扬封建迷信淫秽色情暴力凶杀恐怖等6损害学校和学校声誉形象的不实言论