房屋维修协议书.docx

房屋维保协议书 甲方：北京金隅嘉业房地产开发有限公司 乙方：施工单位 丙方：长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司 为顺利、有序、及时完成客户住房的修理任务，经三方平等协商自愿达成一致协议条款如下： 一、为确证业主的顺利入住及维保的及时、有效性。甲方授予丙方维保监督权。经物业确认签字，无任何维保问题后甲方给予乙方尾款的支付。施工现场应严格遵从施工现场管理规定(见附件二). 丙方负责接待客户保修业务，并相应做好下列工作： （一）向客户公布接待的单位名称、工作部门、地址、电话（白天、夜间）、作息时间。 （二）制定住房维修管理的相关办法或制度。 （三）接待人员应当礼貌接待客户，及时入户查看，针对问题实际情况，给客户合理的答复。注意：接待人员应将客户报修的部位按规定标记标识。不得漏记保修项目。 （四）禁止接待人员与客户发生争吵，更不得对客户意见不予理睬。 （五）对客户的报修，接待人员应当做好相应记录，发出适当通知。 （六）向乙方发出报修的书面通知。（通知的格式、内容、修理期限，依规定制发）。 （七）乙方办理签字确认房屋设施、设备、物品、钥匙交接单。依本协议书附件的规定制作。 （八）按时完成向甲方报送各种报表及统计数字。 （九）接受甲方指示、通知、监督。 三、乙方应当积极履行完成丙方书面通知中确定的各项维修任务，并相应做好下列工作： 工作部门的办公地址、电话、负责人（接待人名单电话）并将此通知甲方、乙方。 制定住房维修管理的相关办法或制度。 签收丙方发出的通知。 按时完成丙方书面通知中确定的维修任务。 按要求办理房屋设施、设备、物品、钥匙交接单。 将维修施工中产生的垃圾清运至丙方指定地点，并运储小区。 按时完成向甲方报送的各种报表及统计数字。 接受甲方指示、通知、监督。 房屋质量问题维修用时标准(见附件一)： 四、房屋维修过程中乙方、丙方应遵守下列规则： （一）维修的期限由丙方依本协议附件的规定认真确定。 （二）维修的方式、方法、工具、材料、质量由乙方依国家施工规定自行确定。 （三）乙方、丙方把有权签收通知、验收单、交接单等单证手续的人员名单、身份证及签字字样报甲方留存。 一户报修中，报修多个维修项目，丙方应当以其中一项维修期限最长的项目期限，未给维修期限，不得将多项期限累加。 （四）乙方与丙方每天召开工程协调会，把物业一天接到工程方面的问题交给乙方。难以解决的问题邀请甲方三方共同解决。 五、特殊事项的处理规则： （一）乙方在维修期限长短有争议的，报甲方裁决。甲方应立即到现场照相、记录、查看、三方确认签字后，乙方必须先行开展维修，乙方不得因争执暂停维修。 （二）丙方与乙方因保修项目是否合格，是否需要维修发生争议，双方应立即报告甲方。甲方认为应当维修的，乙方必须立即进行修理，迟延的时日乙方承担，但乙方可以照像、记录并要求甲、丙方签字，依次作为急需主张权利的证据。 （三）乙方与客户单独就报修项目不经修理达成和解的，由乙方将客户不再主张维修的一项或多项概括（整单元）权力的书面文字（原件）两份报甲方、丙方留存备查。 （四）①乙方拒绝接受维修任务；②超过开修日2天的；③修理两次仍不合格的；④其它合理原因。上述情况出现时，为确保维修的及时率，由丙方负担维修任务。丙方承担的维修任务的费用报价，依行业市场价的中等水平合理确定。在此价格基础上加收１倍的罚金从乙方工程尾款中扣除。 乙方认为丙方报价偏高（指不含加收的罚金），乙方有权要求甲方核实、裁决，乙方仍不服的，乙方、丙方可协商或抽签确定鉴定单位，来鉴定价格的合理性。 （六）乙方、丙方均认为维修完工的项目合格，但客户坚持称不合格的处理要点。①注意让客户在客户修理验收通知单上签字著名验收日期，签署验收人姓名。②让客户指明、记清，不合格的部位及数量。③让客户写明，认为不合格的依据、理由或填写无理由。 上述三点让客户亲自签名是必须填写的。遇有此类情形，甲方派人参加。 六、违约责任： 甲方违约责任 1、乙方、丙方因工作中产生争议，甲方拒绝协调或裁决的。 2、乙方、丙方相互索取违约金，甲方为协助办理的。 乙方的违约责任 １、据签收甲方、丙方各类书面通知的，（每张每次计算为一次违约行为）。 ２、未按期完成维修任务的或维修后其中一项不合格的（每户为一次违约行为）。 ３、业主室内施工垃圾未清理完毕的（一户计算一次违约行为）。 ４、未将楼门口垃圾运出小区以外的（一个单元计算违约一次）。 5、修理期内，业主室内丢失门窗、设备、设施、物品及配件的除按原价赔偿外，应支付违约金（一户计算违约一次）。 ６、按时向甲方、丙方报送相应的报表通知的（一张为违约一次）。 ７、报表统计数字或通知，出现错误或漏项的（一处计算违约一次）。 ８、拒绝甲方指示、通知、监督的。 9、有其他违反本协议行为之一的。 丙方责任 １、未及时接待客户报修，导致客户向甲方投诉，经核实属实的；接待态度恶劣，经核实属实的； ２、受业主报修任务后，未及时入户查勘、标记标识、登记台帐、发出修理通知等其中一项的； 3、书面通知中维修期限不符合附件中规定期限的； 4、拒绝甲方指示、通知、监督的； 5、其他违反本协议的行为之一的。 三方有上述行为之一的，每次每一项向相对方支付违约金100元，上不封顶。违约金每7天统计核实一次，三方应于每个7天的第2天将违约金用现金方式交付相对方指定的负责人。 甲　　　方： 乙　　　方： 丙　　　方： 负责人签字： 负责人签字： 　负责人签字： 日　　　期：　　　　日　　　期：　　　　　　日　　　期： (附件一)： 房屋质量问题维修用时标准 门 门开启不灵活　　　　　　　　　　　　　　　　（１天） 缺少五金件　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天） 表面污染　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）　 门扇翘曲变形　　　　　　　　　　　　　　　　（３天） 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天） 窗 窗开启不灵活　　　　　　　　　　　　　　　　（１天） 缺少五金件　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天） 窗扇翘曲变形　　　　　　　　　　　　　　　　（３天） 玻璃胶打的不均匀、不光滑　　　　　　　　　　（１天） 窗户污染　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天） 窗户有划痕　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天） 玻璃有划痕或玻璃有裂缝　　　　　　　　　　　（３天） 塑钢窗变形断裂　　　　　　　　　　　　　　　（７天） 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天） 地面 地面有裂缝、起砂、空鼓　　　　　　　　　　　（５天） 地面返工重做　　　　　　　　　　　　　　　　（７天） 地面不平　　　　　　　　　　　　　　　　　　（３天） 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天） 墙面 墙体阴阳角不顺直、不方正　　　　　　　　　　　（７天） 墙面不垂直、不平整　　　　　　　　　　　　　（３天） 墙面有裂缝　　　　　　　　　　　　　　　　　（３天） 墙面腻子粗糙、不光滑　　　　　　　　　　　　（３天） 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天） 顶棚 顶棚不平整　　　　　　　　　　　　　　　　　（３天） 顶棚有裂缝　　　　　　　　　　　　　　　　　（３天） 顶棚呢子粗糙、不光滑　　　　　　　　　　　　　（３天） 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天） 厨房、卫生间 卫生间防水破坏、渗漏　　　　　　　　　　　　　（３天） 通风道破损不抽风