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梦见你离开
上传于：2024-09-03
住户投诉物业服务中心处理办法第一章总则第一条目的规范投诉处理工作确保住户的各类投诉能得到及时合理的解决第二条适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的投诉处理第三条职责1服务中心经理负责处理重要投诉2服务中心主管协助经理负责处理轻微投诉及每月的投诉统计分析和汇报工作3服务中心经理应指定接待员负责投诉接待工作接待员应做好接待记录以及回访工作4各部门协助服务中心处理本部门的被投诉事件并及时向服务中心反馈投诉处理信息