管理学基础试题

山东商业职业技术学院 《管理学试基础》期末考试试题 一、单项选择（每题1分，共20分） 1．一个管理者所处层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越须具备（ ） A、技术技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人际技能 2．管理的四大职能中，处于首位的是（ ） A. 计划 B.组织 C. 领导 D.控制 3．企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象? ( ) A.企业的高层管理人员。 B.员工们的顶头上司。 C.企业中其他部门的领导。D.与自己处于相近层次的人。 4．人际关系论认为，人是（ ） A.经济人 B.社会人 C.自我实现的人 D.复杂人 5．在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述：“1961年，我已经以工程师的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西。我去和老板谈了谈，但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。”这反映了以下哪种理论的存在?（ ） A.公平理论 B. 期望理论 C.强化理论 D.需要层次论。 6．（ ）不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、领导以及控制等活动所要达到的结果。 A. 程序 B.战略 C.政策 D.目标 7．被称为科学管理之父的是（ ） A.梅奥 B.法约尔 C.韦伯 D.泰罗 8．假设你召集下属开会, 研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果发现其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论,耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?( ) A. 任其讲下法, 让其他与会者群起而攻之 B. 不客气地打断其说话, 让别人发言 C. 有策略地打断其讲话, 指出时间很宝贵 D. 允许其畅所欲言以表示广开言路 9.人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的"噪音干扰"可能来自于( )A、沟通的全过程 B、信息传递过程 C、信息解码过程 D、信息编码过程 10．广东省人民医院为了给一名长有三条腿的男婴“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等组成的多学科专家会诊小组。这种组织形式属于（ ） A.直线型 B.职能型 C.矩阵型 D.事业部制 11．管理的两重性是指（ ） A．自然属性和社会属性 B．系统性和开放性 C．科学性和艺术性 D．反馈性和前瞻性 12．不同层次的管理者对管理技能的侧重点是不一样的，一般来说，对概念技能要求最高的管理人员为（ ） A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．直线管理者 13．对待马斯洛提出的需要层次理论，人们有着不同的理解和评价，请指出以下哪一项不属于需要层次理论的基本看法与观点?（ ） A．人有五种基本需要，它们之间是一个由低级向高级发展的过程。 B．人在不同的时期和发展阶段，一般总有一种需要发挥主导作用。 C．人的需要对人的行为具有驱动作用。 D．当较高层次的需要无法得到满足时，人们会出现需求倒退现象。 14．小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套加强企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”，小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理所说的“牛鼻子”?（ ） A．确定控制对象　　　B．选择关键控制点 C．制定标准　　 　D．采取纠偏措施 15．以下不属于实施控制的主要步骤的是（ ） A 确定标准 B 考核业绩 C 设计组织结构 D 纠正偏差 16．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部和业务发展等部门。物业部下设有写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分方法（ ） A、职能部门化和顾客部门化 B、顾客部门化和职能部门化 C、都是职能部门化 D、都是顾客部门化 17．目标管理(MBO)是管理大师德鲁克所倡导的一种有效的管理方法，自上个世纪八十年代以来，我国有不少企业依照西方模式推行目标管理，但多数企业不够成功，有些企业甚至半途而废，出现这种情况，你认为主要原因是：（ ） A．中外国情不同MBO不适合在中国推行。 B．多数企业没有真正做到目标分解和确立个人目标。 C．多数企业在目标执行过程中，缺乏必要的检查与反馈。 D．多数企业员工素质差，缺乏改革的动力。 18．产业环境的分析模型是（ ） A、价值链分析法 B、五力分析法 C、SWOT分析法 D、PEST分析法 19．中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，一看到“南山”马就会拼命地向着大山跑去，尽管有些时候由于山高路运，马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要的启示是什么?（ ） A．组织的计划管理应该符合组织的实际情况。 B．组织和个人都要量力而行。 C．目标具有很强的激励力量。 D．组织和个人都不应该过于强求。 20．在美国杜邦公司的发展历史上，公司的第三代继承人上台后试图承袭上一代领导人的作风来经营公司，对公司采取绝对控制，亲自处理细微末节，但终于陷入公司错综复杂的矛盾中，心力交瘁而去世。这主要说明：( ) A. 他们的体力不胜负荷。 B. 他们过于集权，事必躬亲对于管理者来说是要不得的。 C. 领导人没有上一代领导人与公司一同成长的经历，缺乏经 验，晕头转向 D. 只是偶然事件，不能说明什么问题 二、多项选择（每题2分，共20分） 1、现代管理思想的新发展包括（ ） A、非理性主义倾向和企业文化 B、战略管理思想 C、企业再造理论 D、“学习型组织”理论 E、系统管理理论 F、权变管理理论 2、企业建立竞争优势的策略有（ ） A、成本领先策略 B、产品差异化策略 C、专一化策略 D、规模最大化策略 3、领导者的影响力主要来自于（ ） A.命令 B.职位权力 C.个人权力 D.追随关系 4、实现人员最佳组合的途径（ ） A．知识、技能组合 B．年龄组合 C．性格组合 D．习惯组合 5、组织文化的功能有（ ） A、导向功能 B、激励功能 C、约束功能 D、凝聚功能 E、辐射功能 F、强化功能 6、管理机制主要表现在哪三大机制（ ） A．运行机制 B．约束机制 C．社会机制 D．动力机制 7、管理的必然性是指（ ） A.管理是共同劳动的产物 B.管理在社会化大生产的条件下得到强化和发展 C.管理广泛应用于社会的一切领域 D.管理已成为现代社会重要的社会机能 8、进行预算有哪些方法（ ） A．弹性预算 B．零基预算 C．计划预算 D．程序性预算 9、领导的手段包括（ ） A．指挥 B．决策 C．激励 D．沟通 10、直线型组织结构的优点有（ ） A.分工细密 B.责任和职权明确 C.决策较容易和迅速 D.上层主管人员负担轻 E.结构比较简单 三、判断题（每题1分，共10分） 1．控制中的纠正就是指改善实际工作的绩效，除此之外别无它意。（ ） 2．根据反映计划要求的原理，控制工作要越能有效地为主管人员的需要服务，要求计划实施时间越长。（ ） 3．霍桑试验证明，职工的工作态度以及它与周围人的关系是决定它工作效率的唯一因素。（ ） 4．有些所谓的管理者只负责调配公司所拥有的机器设备，并没有下级听从他们的命令，所以他们不算管理者。（ ） 5．管理是一门艺术，指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。（ ） 6、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（ ） 7、适当的目标不易确定是目标管理的缺点之一。（ ） 8、领导的本质就是使组织成员对领导者追随与服从。领导者拥有强制权、奖励权和法定权可以使下属服从，但这些权力的使用无法使下属产生主动追随的愿望，所以必须同时拥有个人影响权和专长权。（ ） 9．领导者是天生的，而非后天培养的。（ ） 10．只要精确的进行计划，就不会产生管理偏差，也就不必进行控制了。（ ） 四、简答题（每题5分，共20分） 经济人和社会人假设是如何影响管理者管理方式的？ 试分析扁平组织的优点和缺点。 简评管理控制的三种基本类型 简述期望理论。 五、计算题（共10分） 某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案三个，一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万, 技术改造需投资15万。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。 1、试用乐观决策法、悲观决策法、后悔值法进行决策。 2、若知销路好的概率为0.5，销路一般为0.3，销路差为0.2，试用决策树法进行决策。 方案 损益值 销路好 销路一般 销路差 A.扩建 210 100 -60 B.技术改造 160 80 -40 C.维持现状 90 40 -20 六、案例分析题（第一题12分，每小题2分；第二题8分；共20分） 案例1 韩老板的经营策略 韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生,直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小,也在店里跑前跑后地跟着干。他们祖上搞出一门绝活,就是烧制一种酱卤的熟食,十分可口而又具特色,其中尤以卤鸭最为有名。 20世纪50年代后期实行社会主义改造,小餐馆搞了合作经营,他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员,祖传绝技失传,人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。 改革开放以后,他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初,虽然小本经营,但却门庭若市。钱越赚越多,他先在邻村办分店,渐渐将分店办到了省城,俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司,产品品种增加,连锁店扩大,甚至办起一家工厂,专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家,人们都称他为“韩老板”。 韩老板认为,公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技,这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此,保持这种独特风味,既是公司的长期立足之本,也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以,他提出“质量第一,服务为本”的口号,高价聘请品