人力资源管理师考试题.docx

人力资源管理师考试题职业企业人力资源管理师等级国家职业资格二级注意事项1考生应首先将自己的姓名准考证号等用钢笔圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处3本试卷册包括职业道和理论知识两部分第一部分150小题为职业道德试题第二部分51150小题为理论知识试题4每小题选出答案后用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动橡皮擦干净后再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上5考试结束时考生务必将本卷册和答案题卡一并交给监考人员6考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂则均属作答无效第一部分职业道德150题共50题一职业道德知识部分110题答题指导该部分均为选择题每题均有四个备选项其中每题有一个或多个答案正确请按照题意选择确定正确答案并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选少选多选则该题不能得分1爱岗敬业的具体要求是A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇2关于诚实守信的说法你认为正确的是A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足3在企业生产经营活动中员工之间加强团结互助的要求包括A讲究合作避免竞争B平等交流平等对话C既合作又竞争竞争与合作相统一D互相学习共同提高4坚持办事公道必须做到A坚持真理B自我牺牲C舍已为人D光明磊落5创新对企事业和个人发展的作用表现在A是企事业持续健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业道德水平的重要条件6无论你所从事的工作有多么特殊它总是离不开一定的的约束A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性7职业纪律具有的特点是A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性卷册一职业道德部分国家职业资格二级8下面关于勤劳节俭说法正确的是A消费可以拉动需求促进经济发展因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展9下列说法中符合语言规范具体要求的是A多说俏皮话B用尊称不用忌语C语速要快节省客人时间D不乱幽默以免客人误解10职业道德主要通过的关系增强企业的凝聚力A协调企业职工间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场二个人情况表述部分1150题答题指导该部分均为选择题每题均有四个备选项请按照题意要求根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑所有答案没有绝对的正确与错误之分建议考生按自己的实际情况回答如果考生未按自己的实际情况回答可能会影响考生的考试成绩11作为一名职工我可以将自己描述为准确A从不B较少C较多D总是12以下说法中你认同哪一种观点A按领导的意思办事就是忠诚企业的表现B敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现C严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现D忠诚企业就要大胆地批评领导13你认可以下哪些做法A碗里剩下一粒米也要吃光B工作忙时地上掉了一块钱也不去拣C水龙头滴水马上关紧D打印纸用完正面再用反面14以下说法中你认同哪一种观点A现代社会提倡人才流动爱岗敬业正逐步削弱它的价值B爱岗与敬业在本质上具有统一性C爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾D受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾15你有让他人失望吗A从不B较少C较多D总是16关于人与人的工作关系你赞同哪一种态度A主要的是竞争B有合作也有竞争C竞争与合作同样重要D合作多于竞争卷册一职业道德部分国家职业资格二级17A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回你认可下列哪些说法A以恶制恶的正义之举B违反道德的行为C特殊情境下的正确选择因为若不采用非常手段就不能要回欠款D目的正当但手段欠妥18作为一名职工我可以将自己描述为仔细A从不B较少C较多D总是19时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额对此你如何评价A给回扣是一种不正当竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性C给回扣虽是一种不正当手段但在道德上是无可非议的D给回扣违反了职业道德20作为一名职工我可以将自己描述为主动性A从不B较少较多总是21你认为以下哪一种做法最能凝聚人心从而达到企业的成功A以工作效绩为尺度区别对待员工B员工的晋升调薪奖励要充分考虑到员工的年龄工资与资格C一般员工与中高层管理人员区别对待D尊重每个人的人格22你渴望结束不得不做的工作吗A从不B较少较多总是23你不喜某同事其主要原因之一是因为他她A喜欢在背地谈论别人B喜欢在背地里谈论领导C对别人好对我却很疏远D不喜欢和我交谈24你有礼貌吗A从不B较少较多总是25对以下行为态度你认同哪一种观点A从不在乎别说什么话B很在意别人的话C在乎或不在乎要看说话的人是谁D在意别人的话做好自己的事26你认同以下哪一种观点A知识最重要B人际关系最重要C能力最重要D人品最重要27作为一名职工我可以将自己描述为无礼A从不B较少较多总是28在某同事的行为表现中你最不能容忍的一种做法是A一分钟也不提前岗B与别人交往多但与我交往少C穿着打扮总是很入时D老是加班29同事小王有下列特点你最不喜欢哪一点A上班前打扮得很细致B工作中总是板着面容C工作后不整理办公桌D业余时间都花在娱乐上30你是个快乐的人吗A从不B较少较多总是31你喜欢目前所从事的工作主要原因之一是A领导信任我B自己的愿望能够实现C心理充实D工作灵活32作为一名职工我可以将自己描述为无责任感A从不B较少较多总是33对单位领导你持以下哪一种态度A愿意与之接触B不愿意与之接触C接触不接触无所谓D看是什么样的人再决定是否与之接触34如果单位领导待人很苛刻你会采取哪一种做法A离开该单位B不在意此事C向他她提出抗议D对他她提出批评35当你不同意某规定时你也服从它吗A从不B较少较多总是36当你写完一份公司年终工作总结后你通常会采取哪一种做法A反复检查确认没有错误才上交B确信自己已做得很好不再检查就上交C先交给下级或同事检查然后自己检查后再上交D先交给上司视领导意见而定37作为一名职工我可以将自己描述为谦逊A从不B较少较多总是38当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时你会选择哪一种做法A先接受能否完成再说B接受时先向领说明情况再想尽一切办法去完成C接受时向领导说明难度请求领导多派人手D接受时让领导降低难度39作为一名职工我可以将自己描述为冷淡A从不B较少较多总是40如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行你将会选择哪一种做法A说服经理改变决定B尽管不情愿还是努力完成任务C采取迂回战术把事情拖黄D坚决反对拒不执行41某国有企业陷入困境而厂长却超标购买专用轿车对此作为企业的员工你认可哪一种中做法A通过职代会质询或罢免厂长B给厂长写信力陈这样做的厉害关系C向上级主管部门反映D对厂长的行为予以谴责42厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚以减少纳税额并对他说若不这样做小林的工作不保假如你是小林你会采取哪一种做法A宁可被开除也不做假帐B向有关部门反映C做真假两本帐既能满足厂长的要求又能保留证据D明确提出辞职43如果你所在的公司为了进一步拓展市场在人员和机构方面进行重大调整而你正负责开发一个重要客户并且已经取得较大进展这时公司让你放下现在的工作到一个新部门去你通常会采取哪一种做法A立刻放下现在的工作投入到新的工作岗位B请求公司让你把现在的工作做完再去接受新工作C立即将原工作进行安排与交接同时接手新工作D想方设法保留原工作44某公司没有专门的保洁人员也没有制定打扫卫生的轮值制度办公室的卫生由公司职员自己打扫如果你是该公司职员你会采取哪一种做法上班后看有没有人做卫生如果没人帮就自己做不管别人做不做自己都做C如果公司有比自己年轻的同事可以让他们去做E等领导安排自己做的时候再做45作为一名职工我可以将自己描述为契而不舍A从不B较少较多总是46单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定如果领导安排你出差你会采取以下哪一种做法A无论工作是否需要都按单位规定的最高限额选择饭店B只要能完成工作尽量选择价格低的饭店C只要能完成工作住什么样的饭店无所谓D住宿的档次对单位的形象和工作有影响应根据工作需要进行选择47作为一名职工我可以将自己描述为守时A从不B较少较多总是48对单位制定的规章制度你持以下哪一种态度A有人监督时就遵守B不折不扣地遵守C自己认为合理的就遵守D自觉遵守并对不合理的地方提出自已的意见49如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作你最常用的一种做法是A按照有关要求利用工作时间按时完成B为了把这项工作做得更完美不惜花费自己的业余时间并按时完成C等领导催问工作进展时再赶紧去做并按时完成D为了把这项工作做得更完美宁可多花费时间晚一些完成50作为一名职工我可以将自己描述为友好A从不B较少较多总是第二部分理论知识51150题共100道题满分为100分一单项选择题51150题共50道题每小题1分共50分每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑51直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称A上下级式结构B学校式结构C军队式结构D分权制结构E集权制结构52直线制结构的优点有种A两B叁C肆D伍E陆53部门结构模式主要有五种形式而较适应大型企业的应是A事业部制和模拟分权制B直线制C矩阵结构制D事业部制E直线制和事业部制54岗位分析主要包括两个方面的研究任务即A岗位描述岗位要求B岗位名称岗位职责C岗位能力岗位要求D岗位描述岗位职责E岗位名称岗位职责55组织决策分析要考虑的因素有A两个B三个C4个D5个E6个56组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的A一般手段B特殊手段C根本手段D必要手段E充分手段57岗位分析的内容取决于岗位分析的A目的B要求C认识D结果E目的和要求58岗位分析的主要内容有A2个B3个C4个D5个E6个59一般来说某一组织中的岗位设置是由该组织的决定的A领导B群众C领导集体D总任务E总人数60是设置岗位的基本原则A因人设岗B因人定岗C因事设岗D因事定岗位E因职设岗61岗位设置的数目应符合数量原则A最多B最低C最高D适中E最大62岗位工作设计的是最大限度地提高工作岗位的效率同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求A前提B任务C要求D目标E指导思想63人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有A一般地位B特殊地位C重要地位D必要地位E突出位置64人力资源规划又被称为人力资源管理活动的A纽带B手段C方法D策略E目标65企业人力资源规划从内容上看有A2类B3类C4类D5类E6类66对企业劳动力的构成进行分析研究掌握其规律性是合理组织劳动力的A必要手段B重要措施C正确渠道D合理途径E有效方法67岗位分析为企业员工的考核晋升提供了A基础B必要条件C依据D前提E步骤68企业定员的原则有A1个B2个C3个D4个E5个69人力资源需求预测方法中的集体预测方也称A回归分析方法B劳动定额法C转换比率法D德尔菲预测技术E计算机模拟法70解决企业人力资源过剩的常用方法有A3种B4种C5种D6种E7种71管理制度是对企业管理各基本方面规定A宪法B活动框架C技术规范D业务规范E行为规范72制度化管理的在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制A内容B方法C手段D实质E形式73分头预算总体控制个案执行是人力资源管理费用预算与执行的A指导思想B原则C方法D宗旨E目的74人员配置分析涉及人与事的关系人自身的状况等要素形成方面的配置内容A2个B3个C4个D5个E6个75绩效考核是指将员工的做一比较而通过工作分析可以确定绩效考核的标准A实际绩效与组织的期望B个人成绩与群众测评C群众测评与组织的期望D实际绩效群众侧评组织期望E实际绩效与领导遗志76企业招聘工作说明书一般包括方面的内容A3个B5个C7个D8个E9个77企业招聘工作说明书的编写要求是A清晰B具体C简短D具体简短E清晰具体简短78在描述一个岗位的职责时应该选取主要的职责进行描述一般不超过不要试图究尽所有的职责A6次B68项C8项D9项E10项79在招聘员工时是一项重要的考虑因素A学历B工作经历C个人特点D身高E貌像80认知能力主要指一个问题的能力A分析和思考B认识C分析D思考E综合81企业招聘人员常用的方法是A笔试B面试C情境模拟D心理测试E笔试面试情境模拟和心理测试82我国劳动法第15条规定禁止用人单位招用来满周岁的未成年人A15B16C17D18E1983一般员工提出辞职时组织应该A报告上级除名胜B为员工解决困难把他争取回来C深恶痛绝D冷眼相看E不管不问84企业培训的成功有赖于培训的指导与规范A制度B内容C计划D措施E目的85根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是A当其需B当其时C当其利D当其位E当其需当其时当其位当其愿86在企业培训中是最基本的培训方法A讲授法B专题讲座法C研讨法D参观法E实验法87制定培训规划是一个复杂的过程一般将它分为大步骤A5B6C7D8E988绩效管理的对象是组织的A一般人员B领导成员C全体成员D特定人员E个别成员89在选择确定具体的绩效考评方法时应当充分考虑重要因素A2个B3个C4个D5个E6个90在绩效管理的总结阶段绩效诊断的主要内容有方面A3个B4个C5个D6个E7个91应用开发阶段是绩效管理的终点又是一个新的绩效管理工作循环的A始点B中点C终点D总结E都不是92为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统必须采取抓住两头吃透中间的策略A有效性B可行性C永久性D有效性和可行性E可行性和永久性93以下属于绩反馈基本要求的是A科学性B有效性C永久性D真实性E可行性94是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法A排列法B比较法C分布法D对比法E选择法95在管理实践中人们设计出一些考评员工作为的方法其中关键事件法是A对事B对人C对人不对事D对事不对人E对人对事96薪酬管理与企业发展拉关系是A互相对立B互相矛盾C互相联系D相辅相成E毫无关系97在核算企业工资总额中以下不应包括在内的是A计时工资B计件工资C奖金D加班工资E稿费讲课费98以下津贴中不属于技术性津贴的是A科技保健津贴B工人技师津贴特殊教育津贴C科研课题津贴D特级教师津贴E高级知识分子津贴99劳动合同的各项条款包括专项协议所协商确定的内容必须A接近B统一C相似D真实E有效100劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前天通知A10B15C30D45E60二多项选择题101150题每小题1分共50分每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑错选少选多选均不得分101对组织结构做出相应的调整主要战略有A增大数量B扩大地区C纵向整合D多种经营E横向整合102企业组织机构外部环境主要指A政治和法律环境B经济环境C科技环境D社会文化环境E自然环境103岗位名称的分析主要包括A工种B内容C职务D职称E等级104为了使岗位工作丰富化应考虑的主要因素有A多样化B任务的整体性C任务的意义D自主权E反馈105企业人力资源规划从内容上看可以区分为A战略发展规划B组织人事规划C制度建设规划D员工开发规划E财务管理规划106劳动定额的基本表现形式是A时间定额B现行定额C产量定额D计划定额E设计定额107影响企业外部劳动力供给的因素主要有A人口政策及人现状B劳动力市场发育程度C社会就业意识和择业心理偏好D用人单位因素E管理水平108企业组织管理中各项制度的制定和形成应满足的基本要求是A从实际出发B建立在法律和道德规范基础上C合情合理D先进性E系统和配套109一般来说企业人力资源管理费用包含的基本项目是A工资项目B涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目C其他项目D员工住房基金E失业保险费110招聘策略主要有A计划策略B人员策略C地点策略D时间策略E方法策略卷册一职业知识部分企业人力资源管理师国家职业资格二级111企业在招聘人员选拨中常用的方法有A笔试B面试C情境模拟D心理测式E体检112招聘人员选拨在面试中常犯的错误有A对比效应B目的不明确C不清楚合格者应具备的条件D面试缺少整体结构E偏见影响面试113适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有A讲授法B专题讲座法C实践法D研讨法E务求实效114制定培训规划的原则是A政策保证B系统完美C务求实效D目的明确E广泛适应115绩效管理的总流程主要是阶段A准备B试行C考评D总结E应用开发116一般来说绩效考评的指标应当具有A广泛性B先进性C特殊性D代表性E典型性117绩效考评的类型有A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评E外人考评118绩效诊断的主要内容有A管理制度B管理体系C考评指标和标准体系D被考评者过程E企业组织119有效的绩效反馈应达到的要求是A具有针对性B具有真实性C具有及时性D具有主动性E具有能动性120行为导向型主观考评方法有A排列法B选择排列法C关键事件法D成对比较法E强制分布法121结果导向的考评方法主要表现形式有A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法E间接指标法122有效的薪酬管理应遵循的原则是A对内具有竞争力B对外具有竞争力C对内具有公正性D对外具有公正性E对员工具有激励性123岗位评价的方法主要有A排列法B对比法C分类法D要素比较法E要素计点法124薪酬市场调查常用的方式有A企业之间相互调查B委托调查C直接调查D公开调查的信息E调查问卷125传统的薪酬结构类型有A以绩效为导向的薪酬结构B以工作为导向的薪酬结构C以能力向导向的薪酬结构D组合薪酬结构E以结果为向的薪酬结构126薪酬制度的设计要点有A薪酬水平与薪酬结构设计B薪酬等级设计C固定薪酬设计D浮动薪酬设计E过渡办法设计127以下条款属于劳动合同内容的是A劳动合同期限B工作内容C劳动报酬D社会保险E劳动纪律128对劳动者不得解除劳动合同的条件是A患职业病者B患病或者负伤在规定医疗期内的C部分丧失劳动能力的D女职工在孕产哺乳期内的E法律法规规定的其他情形129集体合同内容一般包括A劳动条件标准部分B一般性规定C劳动保障部分D过渡性规定E其他规定卷册一职业知识部分企业人力资源管理师国家职业资格二级130订立集体合同应遵循的原则是A只维护集体的利益B内容合法C平等合作协商一致D兼顾所有者经营者劳动者利益E维护正常的生产工作秩序131劳动争议处理的原则是A着重调解及时处理B在查清事实的基础上依法处理C当事人在适用法律上一律平等D强制性E维护当事人的利益133劳动争议仲裁的原则有A一次裁决原则B合议原则C强制原则D回避原则E区分举证责任原则134劳动争议的预防措施有A强化劳动关系当事人的劳动法则观念B强化对劳动法律法规执行情况监督检查C强化劳动合同集体合同的管理D强化和完美企业的民主管理体制E完美我国的劳动立法135当员工受到挫折后和员工沟通的方法是A劝告B按抚劝慰C鼓励沟通D冷漠E重新定向136劳动卫生一般包括A工业生产卫生B医疗预防C健康检查D组织管理措施E个人卫生137禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是A矿山井下作业B森林业代木及流放作业C第四级体力劳动强度的作业D建筑电力电信高空作业E标准以上的负重作业138执行未成年工特殊保护制度具体内容是A最低就业年龄规定B禁忌劳动范围C实行定期健康检查D实行登记制度E上岗前进行职业安全卫生教育培训139以下属于劳动安全卫生保护设施的是A劳动安全卫生保护设施建设费用B个人劳动安全卫生防护用品费用C劳动安全卫生教育培训经费D工伤保险费E工伤认定评残费用等140企业竞争战略的基本支撑点是A顾客所钟爱B企业文化C生产技术D财务实力E人力资源管理制度141企业文化所包括的类型是A官僚式B发展式C家族式D市场式E传统式142企业精神文化层主要指F产品造型G行为规范H价值观念I群体意识J员工素质143劳动关系运行中的突发事件的主要表现形式是A重大的劳动安全卫生事故B集体劳动争议C团体劳动争议D重大的劳动卫生事故E其他发事件144企业出现重大劳动安全卫生事故处理的程序应有K事故报告L事故调查M事故处理N追究责任人O依法行事145以下属于劳动安全卫生管理制度的是A安全卫生责任制P安全教育责任制Q安全生产检查制R安全卫生认证制S女职工与未成年工的特殊保护制146营造劳动安全卫生制度环境主要包括A建立健全劳动安全卫生管理制度B严格执行各项劳动安全卫生规程C奖惩分明D实现工作均所优化E劳动组织优化147劳动组织优化主要指A科学装备B不同工种工艺阶段合理组织C准备性工作和执行性工作合理组织D作业班组合理组织E工作时间合理组织148以下属于劳动争议预防的措施是A强化劳动关系当事人的劳动法制观念B强化对劳动合同集体合同企业内部管理规则执行情况的监督检查C强化劳动合同集体合同的管理D强化和完美企业的民主管理体制E制定劳动争议预防的工作计划149团体劳动争议的特点主要是A争议主体的团体性B争议内容的特定性C争议内容的多变性D争议的时间性E争议影响的广泛性150企业文化的功能主要有A激励功能B自控功能C内聚功能D沟通功能E导向功能卷册二操作技能注意事项1请按要求在试卷的标封处填写您的姓名准考证号身份证号和所在地区2请仔细阅读各种题目的回答要求并在规定的位置填写您的答案3请保持卷面整洁不要在试卷上作任何与答题无关的标记也不得在标封区填写无关的内容一问答题本题共20分第小题10分1岗位分析的目的和要求大致有哪些2在绩效管理的总结阶段绩效诊断的主要内容有哪些二计算题本题20分每小题10分1某学院在2000年有博士研究生1500人在2003年招生计划中计划招生150人目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变那么在2003年该学院需要教师多少人应用比率公式计算A卷册二操作技能部分企业人力资源管理师国家职业资格二级第2页共5页2某员工的工资实行的是计件工资在产量为3000个时计价单价为09元个产量超过3000个每超一个计件单价为11元个该员工实际产量为3600个其实付工资为多少三案例分析题本题共40分每小题20分1李里与大地发展公司经平等自愿协商一致于2000年8月签订了5年期劳动合同劳动合同应于2005年7月30日到期工作岗位是公司销售统计李里工作表现出色2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训以提高技能培训前公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件主要内容为2000元培训费用由公司承担培训期间李里的工资照发6个月培训结束后李里应为公司服务到劳动合同到期若由李里提出解除劳动合同每提前1年赔偿公司损失1800元不足1年的按1年计算若由公司提出解除劳动合同则无须承担此项义务培训结束后李里仍在原岗位从事统计工作2002年4月1日李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职公司接到李里的辞职报告后人力资源部经理专门与李里谈话明确表示公司拒绝其辞职申请劝其在公司安心工作并表示根据公司内部薪资制度下半年的适当时间将会给其提薪同年五一节休假后李里不再到公司上班公司通过电话书信等形式与李里联系催其履行劳动合同的义务被拒绝该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会请求仲裁机构维护公司的利益请对上述案例提出分析意见A卷册二操作技能部分企业人力资源管理师国家职业资格二级第3页共5页2小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了这家公司在以前不是很重视绩效考评但是依靠自己所拥有的资源公司的发展很快去年公司从外部引进了一名人力资源总监至此公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求在去年年终考评时小王的上司要同他谈话小王很是不安虽然他对一年来的工作很满意但是不知道他的上司对此怎么看小王是一个比较内向的人除了工作上的问题他不是很经常地和他的上司交往在谈话中上司对小王的表现总体上来讲是肯定的同时指出了他在工作中需要改善的地方小王也同意此看法他知道自己有一些缺点整个谈话过程是令人愉快的离开他上司办公司室时小王感觉不错但是当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时小王感到非常震惊并且难以置信书面报告中写了他很多问题缺点等负面的东西而他的成绩优点等只有一点点小王觉得这样的结果好像有点不可理喻小王从公司公布的绩效考评规则上知道书面考评报告是要长期存档的这对小王今后在公司的工作影响很大小王感到很是不安和苦恼您结合本回答下列问题1绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作2经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼导致这样的结果其原因何在怎样做才克服这问题的产生卷册二操作技能部分企业人力资源管理师国家职业资格二级四方案设计题本题共20分现在许多公司都将校园作为招聘的主要地点招聘应届毕业生首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘招聘的岗位为会计人员和一般管理人员请您为该公司设计一套招聘方案并说明设计的理由和应注意到问题卷册二操作技能部分企业人力资源管理师国家职业资格二级第一部分职业道德答案一1ABC2ABC3BCD4AD5ABC6ACD7AB8CD9BD10ABC11C12C13ACD14BD15A16BCD17D18D19AD20D21A22A23AB24D25A26D27A28A29C30D31B32A33A34B35D36A37B38B39A40A41B42A43B44A45D46B47D48D49B50D51C52C53A54A55C56D57E58E59D60C61B62D63C64A65C66A67C68E69D70E71B72D73B74D75A76E77E78B79B80A81E82B83B84A85E86A87E88C89B90D91A92D93D94A95D96D97A98A99B100C二多选101CD102ABCDE103ACDE104ABCDE105ABCD106AC107ABC108ABCDE109ABC110ABCD111ABCDE112ABCDE113ABD114ABCE115ACDE116DE117ABCDE118ABCDE119ABCDE120ABD121ABCD122BCE123ACDE124ABDE125ABCD126ABCDE127ABCDE128ABCDE129ABDE130BCDE131ABC132CDE133ABCDE134ABCE135ABCE136ABCD137ABCDE138ABCDE139ABCDE140BCDE141ABC142BCDE143ABCDE144ABC145ABCDE146ABC147BCDE148ABCDE149ABE150ABCDE三技能操作答案一问答1岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求对于不同企业来说各自的生产特点不同面临的问题以有亟待解决的问题也不同岗位分析的目的和要求大致有以下几点1制定更能反映劳动特点和差别的工资奖励制度有效地调动员工的生产积极性2解决企业在员工招收任用晋升考核中存在难题促进人事管理的科学化3设计科学合理的岗位培训规范以便提高对员工培训的针对性实用性4改进工作设计改善劳动环境减轻员工的劳动强度创造健康安全舒适的工作条件2在绩效管理的总结阶段绩效依据的主要内容是1对企业绩效管理制度的诊断2对企业绩效管理体系的诊断3对绩效考评指标和标准体系的诊断4对考评者全面全过程的诊断5对被考评者全面过程的诊断6对企业组织的诊断二1据计划期末需要的员工数量目前的业务量计划期业务的增长量目前人均业务量1生产率的增长率15001501510165015110人2实付员工工资30000936003000113360元三安例分析11据劳动法第17条第19条规定李里与大地公司签订的劳动合同培训合同合法有效2根据劳动法第31条规定李里有权辞职并符合法律程序3根据劳动法第102条李里的辞职是一种违约行为违反劳动合同培训合同规定的义务因此应承担违约责任赔偿企业的损失21说明员工绩效面谈的作用使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识通过绩效面谈使得考评者对绩效管理的目标考评方法程序有进一步的认识有利于下一轮绩效考评工作的开展将员工绩效考评的情况的反馈给员工考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人对员工的成绩优点进行表扬要指出员工的问题缺点使之改正依据考评结果制定绩效改进计划制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情考评者要给被考评者一定的指导围绕绩效面谈人力资源部门应该做到对考评者以及被考评者明确考评的目的明确绩效面谈的目的加强对考评者的面谈技巧的培训2分析问题产生原因表面上看是绩效面谈使得小王感到苦恼和不安实际上产生这样问题的原因可能有下列几种情况公司的绩效考评系统公司上下对绩效管理的目的不清小王的上司对小王有偏见小王的上司没有很好的绩效面谈技巧不敢对小王谈论问题与缺点3提出解决问题的对策考评前绩效目标制定要明确客观量化考评过程中要公正公开公平考评者要注意员工绩效信息的收集考评结束后要注意考评结果的反馈考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致共同制定员工的绩效改进计划五方案设计题1校园招聘属于企业外部人员招募的具体形式之一相对于企业内部的人员选拨它具有能带来新思想新方法有利于招收到一流人才树立企业的形象等优点同时由于校园招聘作为一种特殊的招聘形式它与其他社会招聘形式相比又具有很多优势如学生可塑性强选择余地大候选人专业多样化可满足企业多方面的需求招募的成本低有助于在青年一代中树立自已的品牌培养一批新的服务对象等2校园招聘应注意的问题1要注意了解有关大学生在就业方面的一些政策法规2在一部分大学生中经常出现脚踩两只船或者三只船的现象3学生特别容易高估自己的本领和才能往往对将要选择的职业以及所要从事的工作岗位具有不切实际的预期一些学生好高骛远4对学生感兴趣的问题做好充分的准备以便对他们所提出的问题准确圆满地做出答复附招聘方案人员招聘是指企业为了发展的需要根据人力资源规划和分析的要求寻找吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员并从中选出适宜人员予以录用的过程1招聘目标此目标已经确定即会计人员和一般管理人员2招聘前提一是人力资源规划二是工作描述与工作说明书它们为录用提供了主要的参考依据同时也为应聘者提供该工作的详细信息3招聘的过程员工招聘是一个非常复杂的过程主要有招募选择录用评估系列环节其中招募包括了解合格应聘者的来源吸引合格应聘者的方法招聘信息的发布接受申请等内容选择是组织从人事两方面出发挑选出最适合职位的人的过程它主要包括资格审查初选笔试面试情境模拟和心理测评等内容录用是依据选择结果作出录用决策并进行安置的活动评估则是对整个招聘活动的效益与录用人员质量进行评定的活动4招聘准备1工作岗位住处的分析2招聘申请表设计其主要内容有个人基本情况年龄性别住处通信地址电话婚姻状况身体状况等求职岗位情况求职岗位求职要求收入待遇时间住房等工作经历和经验以前的工作单位职务时间工资离职原因证明人等教育与培训情况学历所获学位所接受过的培训等生活和家庭情况家庭成员姓名关系兴趣个性与态度其他获奖情况能力证明语言和计算机能力等未来的目标等5招聘实施1招聘渠道选择分析单位的招聘要求分析招聘人员特点确定适合的招聘来源选择适合的招聘方法2参加招聘会的主要程序准备展位准备资料和设备招聘人员的准备与有关的协作方沟通联系招聘会的宣传工作招聘会的工作6招聘的主要方法1筛选简历的方法2筛选申请表的方法3笔试方法7初步筛选1筛选简历的方法2筛选申请表的方法3笔试方法8面试的实施1面试基本步骤2面试设计与准备3面试提问技巧9录用10聘活动评估