基于金融创新视角研讨银行公私联动营销.docx

基于金融创新视角研讨银行公私联动营销  银行公私联动营销的实施，最终的目的是形成对顾客价值的良性影响，因此营销理论模型的构建，有必要紧扣与顾客价值之间的关系，重点研究营销在功能性、社会性、情感性等方面的维度定义，从侧面要求银行在提升顾客价值方面，具有自身的特色。银行实施公私联动营销―实现在感知付出、社会性价值、功能性价值、情感性价值等方面的顾客价值―提高顾客对服务和产品的满意度―维护顾客的忠诚度―彰显公私联动营销的积极意义。  一、银行公私联动营销理论模型构建  (一)银行公私联动营销量表  银行公私联动营销在控制营销成本的前提下，满足顾客的需求，期间银行借记卡是联动营销的产品载体，其他金融产品辅助绑定，即我们常见的绑定服务，其中营销量表的维度为银行实施公私联动营销，题项为银行实施借记卡绑定业务的必要性、银行实施借记卡绑定业务的成熟性、银行借记卡绑定业务中绑定项目的合理性、银行实施借记卡绑定业务宣传力度到位。  (二)顾客价值变量的明确  关于顾客价值变量的明确，以功能性价值、社会性价值、情感性价值、顾客感性付出为衡量指标。首先是功能性价值，不同产品与服务之间的对比，会产