公司办公信息系统维护服务合同.docx

 公司办公信息系统维护服务合同 甲 方： 地 址： 联 系 人： 联系电话： 乙 方： 地 址： 联 系 人： 联系电话： 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》及国家其他法律、法规，为明确双方权利义务关系，双方经过平等协商，在真实、充分地表达自愿的基础上，就xxxxxxxxxx办公信息系统、网络维护及品牌建设、营销推广等事宜，特签订本合同。 双方申明，双方都已理解并认同本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实的履行本合同。 维护内容 乙方为甲方提供系统维护、技术维护及其他服务，具体内容如下： （一）计算机及外围设备维护：对台式计算机、笔记本、打印机、传真机等办公设备进行日常维护处理，维护内容如下： 1.电脑硬件维护：电脑硬件维护主要内容包含：电脑主机内部灰尘清理、硬件更换、查找因为硬件故障造成的主机无法正常工作的故障，并提出解决方法。 2.打印机办公设备维护：对打印机、复印机等日常办公设备进行维护内容包含：查找设备不能正常运行的故障，并提出解决方法。 3.局域网维护：保障办公网络无障碍运行，迅速解决因网络故障原因造成的办公电脑无法上网的问题。 4.软件维护：协助办公人员对电脑进行必要杀毒软件更新系统漏洞修复、解决因为系统使用不当造成的开机很慢、电脑运行速度很慢等等影响工作的问题，解决因为病毒造成死机、无法进入系统、无法上网办公等状况，保障办公人员的重要数据不在维护中丢失。 （二）机房及网络设备维护：主要包括温湿度控制、防尘、通风等机房环境管理；机房用电安全、消防设施检查、系统与数据的安全等机房安全管理；机房服务器、路由器交换机、光纤设备等机房设备管理；维护内容如下： 1.机房设备维护：每天必须检查机房设备是否正常工作、检查机房各个服务器网络是否通畅，如设备有故障问题必须马上汇报，并认真登记问题故障现象，保护故障现场等待维修人员到来配合解决故障。每次开机后要注意设备是否正常运行，在确保无误的情况才能离开机房。 2.机房环境管理：每天检查机房通风环境、机房温度是否合适、每周对机房进行必要卫生清洁。 3.机房数据维护：每周对机房服务器数据进行一次备份操作。每月清理磁盘空间，删除过期文件，每季度对服务器各种应用文件进行备份操作。 （三）办公系统的日常维护，包括（1） XX门户网站的维护、（2）管理系统软件的日常维护，新进工作人员的系统辅导，日常答疑排障等（3）社保、财务专线的维护、（4）内部FTP及服务于所有新业务的开发及维护等。 维护主要内容为以下几点： 1.使用权的维护：根据安排各系统的使用人员名单，每个人的权限。 2.网站页面维护：根据安排对网站页面已有的模块进行非功能性的页面内容修改。 3.网站内容维护：协助科室人员在网站后台发布各种信息数据内容。 4.系统数据统计维护：协助相关业务科室工作人员因工作需要而进行的数据统计分析工作。 5.系统数据维护：协助相关业务科室工作人员对业务系统中因工作需要必须进行的数据维护相关工作。 6.系统使用培训维护：根据实际情况对相关业务科室工作人员进行必要的业务系统使用辅导。 7.“call center”客服中心日常管理工作：协助对服务中心工作人员进行技术指导、统筹和管理。制定和完善服务中心工作职责和管理制度，编制业务操作规范和流程。保障客服呼叫中心正常高效运行。 8系统备份维护：每周对信息管理系统使用数据进行备份和管理。 品牌建设及营销活动过程中涉及的营销推广和广告设计及策划工作。 1、甲方委托乙方依据甲方要求从事品牌建设及营销广告策划及其他活动广告服务，乙方同意接受甲方的委托，按照甲方要求从事与品牌建设及营销广告策划及其他活动相关的广告服务。 2、甲方所有涉及广告范畴的业务均需乙方审核后方可实施，以保证广告营销服务的专业水准。 3、合作期内乙方随时根据甲方需要配合开展相关营销和产品平面设计、广告策划、制作执行工作。 4、如甲方要求乙方进行合同所规定范围外的工作，乙方应积极配合甲方，如果有产生实际费用的由甲方另外支付乙方相关费用。 5、为配合甲方的推广需要，甲乙双方同意不断的进行共同研究，通过乙方提供的专业宣传推广策划服务，协助甲方进行推广工作。 6、同期间内，乙方应积极配合甲方工作，应安排1-2位工作人员与甲方联系工作。同时，甲方应及时提供所需的各类图片文字资料和相关的各种批文，并应对上述资料的合法性、真实性负责，如因甲方提供的资料而引起法律纠纷，其相关的一切责任由甲方负责，乙方不承担任何直接责任或连带责任，若因此致使乙方形象、经济等方面受损，乙方有权采用法律程序予以维护自身权益。 7、甲方有权对乙方提交的品牌策略、平面广告策划思路、设计稿和乙方所有提交的书面工作文件及时以书面形式或电子邮件提出修改意见和建议，乙方应据此进行修改、调整，直至甲方认可方可定稿，但甲方的建议与意见应尊重乙方的专业经验和知识，并应考虑乙方工作周期等因素，在乙方提交设计稿后及时全面的提出意见，以便乙方有足够时间保质保量完成各项业务。甲方应指定一位全权代表与乙方沟通，提高工作质量、工作效率。 8、签字定稿后，若甲方再次提出修改，因此而产生的第三方成本费用以及所造成的工作延误应由甲方承担，乙方不承担直接责任与损失。 9、甲方应按照本合约书约定期限内付款，以保证项目正常运行,如若甲方没按期限内付款,则乙方有权视情况暂停工作。 10、甲方在提出各种正式指示与意见时，应采用包括传真在内的书面方式，以增进沟通之效率，及未来之查证。 11、为保证项目顺利进行，经双方确认的广告推广计划，甲方有责任按计划安排实施。 12、所有相关政府方面的手续报批，由甲方负责。乙方应积极协助配合相关工作。 13、乙方在合同期内，应尽职尽责为甲方服务，按时、按质、按量完成甲方交办的各项品牌策划、设计、制作任务。 14、乙方应主动提前向甲方索要各类工作所需的相关资料，但乙方须自行提供创意设计中所需的各类图片及资料（有模特的图片须另行向甲方收取模特费），并保证其合法性、真实性，如因乙方提供之资料产生法律纠纷（甲方不知情情况下），其相关的一切责任由乙方负责，甲方不承担任何直接责任或连带责任，若因此致使甲方形象、经济等方面受损，甲方有权采用法律程序予以维护自身权益。如甲方需乙方发布广告或制作印刷品、包装品、其他终端物料，则第三方费用由甲方另行支出（其中制作费界定：制版费、模特费、场地费、摄影费、菲林费、设计费，打样费、印刷费、影视制作费、运输费、媒介费、差旅费、交通费、住宿费及其它类别的制作费如印刷、礼品等第三方项目均为制作费用）。 14、若完全因乙方工作缘故导致成品与甲方确认之正稿不一致，从而致使甲方受损，乙方应赔偿甲方的相关损失。 15、乙方所有宣传推广策划方案及相关建议方案应以书面形式向甲方汇报。 16、乙方所有的策划、设计、代理发布工作内容应遵守广告法有关规定，并有义务提醒甲方注意相关问题。 第二条 服务要求 乙方在收到甲方的维护需求后，应当在7*24小时内进行响应维护。 乙方在收到甲方提出的维护需求，一般采用现场方式解决。特殊情况采用电话、QQ远程方式提供技术支持解决。 甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后，要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员作出正确判断并查找解决问题。 乙方保证甲方硬件设备正常运转，并做好维护记录如发生硬件损坏或需要更换，乙方应及时提出更换设备规格、型号供甲方