公司系统维护服务合同.docx

合同协议书公司系统维护服务合同公司办公信息系统维护服务合同甲方地址联系人联系电话乙方地址联系人联系电话甲乙双方根据中华人民共和国合同法中华人民共和国著作权法计算机软件保护条例及国家其他法律法规为明确双方权利义务关系双方经过平等协商在真实充分地表达自愿的基础上就xxxxxxxxxx办公信息系统网络维护及品牌建设营销推广等事宜特签订本合同双方申明双方都已理解并认同本合同的所有内容同意承担各自应承担的权利和义务忠实的履行本合同第一条维护内容乙方为甲方提供系统维护技术维护及其他服务具体内容如下一计算机及外围设备维护对台式计算机笔记本打印机传真机等办公设备进行日常维护处理维护内容如下1电脑硬件维护电脑硬件维护主要内容包含电脑主机内部灰尘清理硬件更换查找因为硬件故障造成的主机无法正常工作的故障并提出解决方法2打印机办公设备维护对打印机复印机等日常办公设备进行维护内容包含查找设备不能正常运行的故障并提出解决方法3局域网维护保障办公网络无障碍运行迅速解决因网络故障原因造成的办公电脑无法上网的问题4软件维护协助办公人员对电脑进行必要杀毒软件更新系统漏洞修复解决因为系统使用不当造成的开机很慢电脑运行速度很慢等等影响工作的问题解决因为病毒造成死机无法进入系统无法上网办公等状况保障办公人员的重要数据不在维护中丢失二机房及网络设备维护主要包括温湿度控制防尘通风等机房环境管理机房用电安全消防设施检查系统与数据的安全等机房安全管理机房服务器路由器交换机光纤设备等机房设备管理维护内容如下1机房设备维护每天必须检查机房设备是否正常工作检查机房各个服务器网络是否通畅如设备有故障问题必须马上汇报并认真登记问题故障现象保护故障现场等待维修人员到来配合解决故障每次开机后要注意设备是否正常运行在确保无误的情况才能离开机房2机房环境管理每天检查机房通风环境机房温度是否合适每周对机房进行必要卫生清洁3机房数据维护每周对机房服务器数据进行一次备份操作每月清理磁盘空间删除过期文件每季度对服务器各种应用文件进行备份操作三办公系统的日常维护包括1XX门户网站的维护2管理系统软件的日常维护新进工作人员的系统辅导日常答疑排障等3社保财务专线的维护4内部FTP及服务于所有新业务的开发及维护等维护主要内容为以下几点1使用权的维护根据安排各系统的使用人员名单每个人的权限2网站页面维护根据安排对网站页面已有的模块进行非功能性的页面内容修改3网站内容维护协助科室人员在网站后台发布各种信息数据内容4系统数据统计维护协助相关业务科室工作人员因工作需要而进行的数据统计分析工作5系统数据维护协助相关业务科室工作人员对业务系统中因工作需要必须进行的数据维护相关工作6系统使用培训维护根据实际情况对相关业务科室工作人员进行必要的业务系统使用辅导7callcenter客服中心日常管理工作协助对服务中心工作人员进行技术指导统筹和管理制定和完善服务中心工作职责和管理制度编制业务操作规范和流程保障客服呼叫中心正常高效运行8系统备份维护每周对信息管理系统使用数据进行备份和管理四品牌建设及营销活动过程中涉及的营销推广和广告设计及策划工作1甲方委托乙方依据甲方要求从事品牌建设及营销广告策划及其他活动广告服务乙方同意接受甲方的委托按照甲方要求从事与品牌建设及营销广告策划及其他活动相关的广告服务2甲方所有涉及广告范畴的业务均需乙方审核后方可实施以保证广告营销服务的专业水准3合作期内乙方随时根据甲方需要配合开展相关营销和产品平面设计广告策划制作执行工作4如甲方要求乙方进行合同所规定范围外的工作乙方应积极配合甲方如果有产生实际费用的由甲方另外支付乙方相关费用5为配合甲方的推广需要甲乙双方同意不断的进行共同研究通过乙方提供的专业宣传推广策划服务协助甲方进行推广工作6同期间内乙方应积极配合甲方工作应安排12位工作人员与甲方联系工作同时甲方应及时提供所需的各类图片文字资料和相关的各种批文并应对上述资料的合法性真实性负责如因甲方提供的资料而引起法律纠纷其相关的一切责任由甲方负责乙方不承担任何直接责任或连带责任若因此致使乙方形象经济等方面受损乙方有权采用法律程序予以维护自身权益7甲方有权对乙方提交的品牌策略平面广告策划思路设计稿和乙方所有提交的书面工作文件及时以书面形式或电子邮件提出修改意见和建议乙方应据此进行修改调整直至甲方认可方可定稿但甲方的建议与意见应尊重乙方的专业经验和知识并应考虑乙方工作周期等因素在乙方提交设计稿后及时全面的提出意见以便乙方有足够时间保质保量完成各项业务甲方应指定一位全权代表与乙方沟通提高工作质量工作效率8签字定稿后若甲方再次提出修改因此而产生的第三方成本费用以及所造成的工作延误应由甲方承担乙方不承担直接责任与损失9甲方应按照本合约书约定期限内付款以保证项目正常运行如若甲方没按期限内付款则乙方有权视情况暂停工作10甲方在提出各种正式指示与意见时应采用包括传真在内的书面方式以增进沟通之效率及未来之查证11为保证项目顺利进行经双方确认的广告推广计划甲方有责任按计划安排实施12所有相关政府方面的手续报批由甲方负责乙方应积极协助配合相关工作13乙方在合同期内应尽职尽责为甲方服务按时按质按量完成甲方交办的各项品牌策划设计制作任务14乙方应主动提前向甲方索要各类工作所需的相关资料但乙方须自行提供创意设计中所需的各类图片及资料有模特的图片须另行向甲方收取模特费并保证其合法性真实性如因乙方提供之资料产生法律纠纷甲方不知情情况下其相关的一切责任由乙方负责甲方不承担任何直接责任或连带责任若因此致使甲方形象经济等方面受损甲方有权采用法律程序予以维护自身权益如甲方需乙方发布广告或制作印刷品包装品其他终端物料则第三方费用由甲方另行支出其中制作费界定制版费模特费场地费摄影费菲林费设计费打样费印刷费影视制作费运输费媒介费差旅费交通费住宿费及其它类别的制作费如印刷礼品等第三方项目均为制作费用14若完全因乙方工作缘故导致成品与甲方确认之正稿不一致从而致使甲方受损乙方应赔偿甲方的相关损失15乙方所有宣传推广策划方案及相关建议方案应以书面形式向甲方汇报16乙方所有的策划设计代理发布工作内容应遵守广告法有关规定并有义务提醒甲方注意相关问题第二条服务要求一乙方在收到甲方的维护需求后应当在724小时内进行响应维护二乙方在收到甲方提出的维护需求一般采用现场方式解决特殊情况采用电话QQ远程方式提供技术支持解决三甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方并将出现故障的情况如实告知乙方以协助乙方维修人员作出正确判断并查找解决问题四乙方保证甲方硬件设备正常运转并做好维护记录如发生硬件损坏或需要更换乙方应及时提出更换设备规格型号供甲方参考并协助甲方做硬件设备更换工作五乙方应保证甲方用户操作系统软件正常运转保障甲方使用各种应用软件六乙方应完全遵守与甲方签订的数据保密协议协议具体内容见附件的数据保密协议第三条服务期限本合同约定之服务期自年月日至年月日在合同服务期内乙方指派专人为甲方提供上述服务服务人数为专职12人第四条服务费用及支付时间乙方在本合同期限内的每年服务费为大写人民币在本合同签订生效后甲方按照每月支付服务费最后一月支付的支付方式向乙方支付服务费用每月的月初7个自然日内支付乙方单位名称开户银行开户行号账号第五条双方的义务一甲方的义务1根据本合同第四条规定向乙方支付费用2为乙方的维护工作提供必要的条件和协助对乙方有指导的义务和权利3保守在履行本合同过程中获知的乙方的商业秘密4甲方无偿为乙方提供一间办公室作为办公场所二乙方义务1按照本合同第一条第二条规定的内容及时提供服务2保守在履行本合同过程中获知的甲方的工作秘密3严格履行维护职责定期向甲方通报维护情况和网络状态便于甲方掌控评价体系第六条知识产权1乙方不得未经甲方同意在任何时候以任何理由将甲方的各类资料产品信息合同工作内容等关于甲方的资料交予第三方2本合同完成之成品或所确认之设计稿件在相关阶段的款项结清后其阶段作品的所有权归甲方3但乙方在经过甲方同意后可保留用所设计之作品参与公益专业行业或媒介所组织的竞赛评比活动之权利4乙方不得用本合同完成之成品或所确认之设计稿件从事任何以盈利性为目的的经济活动第七条违约责任及争议解决一甲方的违约责任1甲方逾期付款的超过30日的宽限期后乙方有权终止本合同并终止服务并有权要求甲方按日应付款项的01支付违约金2甲方没有按约定为乙方提供工作条件工作协调影响乙方工作进度和质量甲方应全额支付报酬二乙方的违约责任1乙方未经甲方同意擅自各系统数据进行复制传播的则甲方有权终止合同并要求乙方承担所收取服务费10的违约金并赔偿由此给甲方带来的经济损失2如乙方违反工作计划时间没有按甲方要求完成该月的项目甲方有权扣取乙方本月本项目10服务费第八条终止合约下列情况下任何一方均可提前给对方15天的书面通知后并终止本合同1其中一方严重失职或未能履行本合同所列明的责任蓄意或故意违约而在对方给予通知后仍无改进也无补救措施有权终止合同2乙方未能按照推广计划的时间完成广告服务的工作或甲方未按照合同约定时间支付报酬乙方应收费用第九条不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力原因不能履行本合同时应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由在取得有关主管机关证明以后允许延期履行部分履行或者不履行合同并根据情况可部分或全部免于承担违约责任第十条合同生效本合同自年月日起生效第十一条甲乙双方对本合同的订立解释履行效力等发生争议的经友好协商解决协商不成的应向甲方住所地人民法院起诉第十二条合同有效期内合同终止需双方共同协商确定任何一方不得单方面终止合同否则视为违约第十三条其他违约事项违约方应按照中华人民共和国合同法有关条款规定承担违约责任第十四条本合同一式两份具有同等法律效力双方各持一份合同未尽事宜甲乙双方友好协商解决第十五条本合同如有未尽事宜双方可协商补充补充协议经双方确认后与正本合同具有同等法律效力与正本合同具有同样的约束力及法律效力甲方盖章乙方盖章甲方授权代表签字乙方授权代表签字日期年月日日期年月日