系统运维服务合同.docx

12系统运维服务合同甲方乙方现甲乙双方经平等协商根据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规之规定确认根据下列条款订立本合同以资共同遵照执行一技术支撑服务内容1乙方作为平台运行维护服务项目技术服务单位为甲方提供平台运行维护服务2技术支撑服务期限年月日至年月日止二双方责任1甲方责任甲方负责协调用户方的相关工作2乙方责任1提供日常巡检维护计划2提供紧急故障处理方案3提供针对甲方相关工作人员的培训计划4提供数据保密计划5提供数据备份方案6软件应用指导解决常见的软件应用问题7日常工作根据会计要求协助报账员和会计录入原始单据审核原始单据制作凭证输出报表等工作8其他需求根据会计要求整理完善缺失的原始单据协助装订凭证等其它财务工作9系统故障处理2小时内响应常规服务地点8小时内到达解决因系统应用环境数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题工程师在甲方现场诊断并给出专业的解决方案确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行保障关键业务流程的持续运行10报表制作服务2小时内响应常规服务地点8小时内到达根据甲方报表需求在现有业务数据基础上利用报表制作工具制定个性化业务报表11硬件和网络评估不定期至少每季度1次监控服务器硬件CPU内存硬盘的实时状态及时发现潜在问题和硬件性能瓶颈实时监控网络运行状况评估网络性能指标12操作系统诊断优化不定期至少每季度1次检查操作系统级的参数设置根据系统运行情况合理调整操作系统级安全检查避免安全隐患其他操作系统优化建议保障系统运行稳定13软件初始化不定期以甲方实际需求为准协助甲方完成软件账套建立期初余额和其他初始信息的录入试算平衡等2214其它需求不定期以甲方实际需求为准帐套修复运行环境检测数据迁移持续优化系统全局性能保证应用在整个生命周期内使用的系统资源最少降低总拥有成本15数据导入导出不定期以甲方实际需求为准非软件数据与软件系统相关的数据导出导入服务16数据库诊断和优化不定期至少每季度1次评估当前数据库参数设定检查数据库安全策略设置合理的维护方案优化数据库运行其他数据库优化建议保障数据库稳定运行17对历年数据的维护分析和使用分析18供应商拟派现场技术服务人员配置不低于2人其中常驻现场工程师1人非常驻高级工程师1人19服务地点四服务费用及结算方式1服务费用人民币元大写元整2结算方式乙方给甲方开具全额増值税发票甲方在十五个工作日内支付给乙方全额合同款项开票信息甲方纳税人识别号地址电话开户行及账号五解决合同纠纷的方式在履行本合同的过程中发生争执双方当事人和解或调解不成可向甲方所在地人民法院提起诉讼六违约贵任乙方收到运维服务费后如不履行或者不完全履行本合同约定条款给甲方和用户造成损失甲方有权要求乙方返还甲方所付款项并附带经济利益损害赔偿七其它1本合同一式四份甲乙双方各贰份签字盖章后合同生效2本合同未尽事宜另文协商作为本合同的附件具有同等法律效力3甲乙双方均应对本合同涉及的内容进行保密未经对方同意不得向第三方透露甲方盖章法定代表人日期乙方盖章法定代表人日期