系统运维服务合同.docx

12系统运维服务合同甲方乙方现甲乙双方经平等协商根据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规之规定确认根据下列条款订立本合同以资共同遵照执行一技术支撑服务内容1乙方作为平台运行维护服务项目技术服务单位为甲方提供平台运行维护服务2技术支撑服务期限年月日至年月日止二双方责任1甲方责任甲方负责协调用户方的相关工作2乙方责任1提供日常巡检维护计划2提供紧急故障处理方案3提供针对甲方相关工作人员的培训计划4提供数据保密计划5提供数据备份方案6软件应用指导解决常见的软件应用问题7日常工作根据会计要求协助报账员和会计录入原始单据审核原始单据制作凭证输出报表等工作8其他需求根据会计要求整理完善缺失的原始单据协助装订凭证等其它财务工作9系统故障处理2小时内响应常规服务地点8小时内到达解决因系统应用环境数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题工程师在甲方现场诊断并给出专业的解决方案确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行保障关键业务流程的持续运行10报表制作服务2小时内响应常规服务地点8小时内到达根据甲方报表需求在现有业务数据基础上利用报表制作工具制定个性化业务报表11硬件和网络评估不定期至少每季度1次监控服