IT设备运维服务合同.docx

IT设备运维服务合同 甲方: 乙方: 甲乙双方为发挥各自优势，共同为用户提供优质服务，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就甲方办公用IT设备的服务方式达成如下合作协议； 一、服务内容及范围 服务内容： 负责各品牌的保内办公用机的硬件维修服务； 负责提供各品牌的保外办公用机的硬件服务（不包含耗材、线缆、…..等易消耗物品的费用）； 负责向甲方提供IT设备的普查服务； 负责向甲方提供保外部件及耗材的采购服务； 负责甲方委托的多厂商产品维修管控服务； 服务范围 集团公司总部及各分公司办公楼所有IT设备及系统。具体明细如下 序号 名称 品牌 维修范围 响应及修复级别定义： 报修服务时间： ，周一至周日，（ 国家法定节假日除外）。 服务内容 内容定义 服务需求分类 承诺服务级别 适用人员 现场响应 速度 从登记用户问题，至工程师到达用户现场 高级(VIP) （ ）工作小时内响应 甲方自定 中级 （ ）工作小时内响应 甲方自定 服务内容 内容定义 严重性 承诺服务级别 适用