一卡通系统维保服务合同.docx

系统维保服务合同甲方乙方根据中华人民共和国合同法等有关法律规定经甲乙双方友好协商本着平等自愿公平诚实信用的原则乙方作为甲方所使用的校园一卡通系统供应商同意接受甲方委托并遵照该系统建设当初的招投标文件要求向甲方提供系统维保服务特订立本合同一服务范围为确保甲方所使用的一卡通系统及硬件软件包括软件的资金结算数据库服务器电脑和终端设备管理机转发器智能电表消费机水控机电动阀触摸屏等正常使用乙方提供保质期外的检修保养服务二维保服务服务内容主要包括故障检修和维护保养乙方授权代表电话号码1故障检修故障响应和修复乙方须对甲方当天报修通知电话或书面报修必须在当天响应并指派专业技术人员到达现场排除故障至系统正常运行因系统硬件损坏现场无法修复的情况除外故障修复后必须经甲方人员书面确认2维护保养新学期开学前必须大检一次每周一和周四各维护巡检1次每月1日大检突发问题电话维修到现场不超过4小时维修大问题24小时内解决若不能在24小时内解决的需给报修人解释反馈并承诺维修时间三双方约定1乙方须自备检修保养工作所必须的各类工具仪器仪表费用由乙方承担2乙方对设备硬件提供全年24小时供应服务并且免费送货上门乙方提供的硬件必须是全新的非再生材料制造的乙方对更换的硬件质量负责保质期为12个月质保期从乙方人员更换安装调试合格并使用之日开始计算在质保期内硬件因本身质量原因或安装原因损坏的乙方免费更换质保期从硬件重新安装合格并使用之日起计算3乙方须安排有相关经验组成的专业技术队伍提供及时服务对服务质量不能达到本合同约定的甲方有权要求乙方更换维保人员并追究乙方的违约责任4乙方每次维修或保养结束须做好维修保养记录并经甲方代表签字确认经甲方签字确认的工作单原件一式二份双方各执一份作为双方结算费用的凭据5乙方人员应遵守甲方防火安全管理规定维修或保养期间不得在现场吸烟不得使用明火或大功率电器不得乱拉乱接电源否则造成的安全事故责任由乙方全部承担6乙方应保证所属人员在维保或维修期间安全规范操作因乙方管理不善或乙方人员操作不当而导致的收费系统及任何一方指甲方乙方或第三方的设备设施损坏或人员人身伤害的均由乙方承担全部责任7未经甲方许可乙方不得对系统数据库进行查询下载对违反此约定的乙方承担全部违约责任8甲乙双方文件按邮寄地址或按传真号码传真送达的或由双方人员签收的均视为有效送达9甲方须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利10甲方授权代表电话授权对乙方维修保养过程及使用的材料和维保质量进行监督检查提出意见和建议确认乙方的维保质量合同期内甲方授权代表变更将书面通知乙方11乙方不承担人为原因及不可抗力造成损坏的修复12甲方按合同约定支付维保费用四服务费本合同项下维保服务费全年总额为人民币XX万元整小写00元五结算方式1服务费付款办法本合同期内乙方按约定完成服务内容且无质量问题及其他违约行为时甲方每年支付一次维保服务费合同期满乙方按约定完成服务内容且无质量问题及其他违约行为时5个工作日内结清服务费2所有甲方应支付的款项乙方须出具有效发票否则甲方有权拒付并且不承担违约责任六违约责任1乙方未按本合同约定作出故障响应和故障修复的乙方除立即纠正外同时每次按本合同总额的2承担违约金违约金自维保服务费中扣除2乙方按约定完成故障响应故障修复维保服务及合同约定的其他事项时甲方不按时支付维保费承担违约责任除立即支付外每次按本合同总额的2承担违约金七争议解决本合同如有争议应由甲乙双方通过协商解决如协商不成可向甲方所在地人民法院诉讼八特别约定1合同有效期内乙方按约定完成对系统硬件的保养和软件的维护发现问题及时解决确保系统正常运行否则造成的一切责任由乙方承担2乙方应确保人员对专业技术熟练对安全规范操作熟知否则造成的系统设备设施损坏或人身伤害按本合同第三条第6款执行3因乙方提供虚假信息致使本合同无效或给甲方造成损失的由乙方承担全部责任并按本合同维保费用总金额的2倍支付违约金给甲方4当事双方均承认并同意本合同为双方间关于维护事项的所有协议与约定的全部记载并取代以前所有的口头或书面建议5本合同未尽事宜双方可协商签订补充协议但补充协议内容不得与本合同相矛盾更不得修改其实质性条款补充协议经双方签字盖章后方可有效并与本合同具有同等法律效力九合同期限本合同有效期自年月日至年月日止十合同生效本合同经双方签字盖章生效一式二份双方各执一份甲方乙方XX技术有限公司联系人联系人传真传真日期年月日年月日