一卡通系统维保服务合同.docx

系统维保服务合同甲方乙方根据中华人民共和国合同法等有关法律规定经甲乙双方友好协商本着平等自愿公平诚实信用的原则乙方作为甲方所使用的校园一卡通系统供应商同意接受甲方委托并遵照该系统建设当初的招投标文件要求向甲方提供系统维保服务特订立本合同一服务范围为确保甲方所使用的一卡通系统及硬件软件包括软件的资金结算数据库服务器电脑和终端设备管理机转发器智能电表消费机水控机电动阀触摸屏等正常使用乙方提供保质期外的检修保养服务二维保服务服务内容主要包括故障检修和维护保养乙方授权代表电话号码1故障检修故障响应和修复乙方须对甲方当天报修通知电话或书面报修必须在当天响应并指派专业技术人员到达现场排除故障至系统正常运行因系统硬件损坏现场无法修复的情况除外故障修复后必须经甲方人员书面确认2维护保养新学期开学前必须大检一次每周一和周四各维护巡检1次每月1日大检突发问题电话维修到现场不超过4小时维修大问题24小时内解决若不能在24小时内解决的需给报修人解释反馈并承诺维修时间三双方约定1乙方须自备检修保养工作所必须的各类工具仪器仪表费用由乙方承担2乙方对设备硬件提供全年24小时供应服务并且免费送货上门乙方提供的硬件必须