行政中心个人年终总结.doc

个人年终总结汇报人行政中心个人年终工作总结我是年月从电话中心到行政便民中心办公室主持工作的一年多来在市行政便民服务中心党组的正确领导下在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下认真履行工作职责努力做好本职工作较好地完成了年工作目标现将一年来主要工作总结一深入学习不断提高政治理论和业务水平年我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动认真学习党的十九大大和十九届二中全会精神学习党的最新理论学习有关政策法规和业务知识不断提升自身综合素质和工作能力特别是到办公室工作以来我结合工作实际和工作职责本着缺什么补什么的原则边学习边熟悉工作把学习贯穿工作始终坚持带着问题学开动脑筋学努力向书本学向领导和同事学力求学以致用推动工作通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力二年所做的主要工作年根据工作分工和自身承担的任务主要做了以下几项工作抓好便民公开电话工作充分发挥电话在关注民生服务群众方面的作用年月份以前我作为便民公开电话受理中心副主任负责电话工作在抓好日常工作的同时我注重从多方面提高电话运行质量一是加强对工作人员的政治业务培训先后邀请公安局教育局房管局劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识提高了工作人员的业务能力和服务水平二是切实解决了电话受话系统和转办系统的技术问题针对电话系统陈旧故障多发群众打电话难等实际情况租用联通公司呼叫平台并开发了网上转办系统使个网络单位实现了网上转办和反馈提高了工作效率三是加大了对网络单位的协调和督办力度在工作中电话中心注重调动网络单位工作积极性通过现场协调跟踪督办专项督办等措施为群众解决了大量社会热点难点问题四是继续坚持社会各界代表接听电话活动邀请人大代表政协委员企业和群众代表走进电话中心直接倾听群众呼声零距离感受电话工作很多代表对电话忙碌的工作情景印象深刻称赞电话为群众解决了很多实际问题切实发挥了关注民生服务群众的作用认真做好办公室文字材料的起草修订和审核把关工作由办公室负责的文秘工作年起草制发中心行政文件个党组文件个编发行政便民服务工作通报期行政便民信息期多条以及各种工作总结汇报提纲工作反映考察报告领导讲话领导署名文章会议交流材料通知信函等文字材料多篇总计多万字及时总结反映了中心各个阶段的主要工作并有多篇文稿被省市政府信息采用同时认真做好上级机关和兄弟单位的来文来电来函的处理和拟办工作全年共处理各类来文多件保证了机关政令畅通和工作的高效运转精心筹备和组织好各类会务工作年中心先后组织召开了各类座谈会征求意见会工作通报会总结表彰会主任办公会党组会议以及行政便民服务工作总结会推进会部署会检查考核会等大小会议多个对这些事关中心形象和发展的大事办公室都坚持做到会前精心筹备会上全程服务会后抓好落实保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进积极做好后勤保障和精神文明创建工作为中心工作营造良好氛围年办公室认真落实优先保障窗口福利待遇优先保障窗口工作正常运转的工作原则坚持科学理财节能降耗严格管理在财政部门取消各种补贴后积极做工作想办法协调各方支持中心工作全额解决了窗口人员的服装费按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕如期改造了供暖系统购置了大量办公用品为中心各项工作高效运转提供了坚强保障特别是在创建和保持省级文明单位工作中办公室同志全身心投入从最基础工作做起整档案抓环境清理卫生死角开辟文体活动场所协调上下关系在中心全体工作人员的共同参与努力下连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收创建活动的开展使中心办公条件不断得到改善中心文化建设日益丰富多彩增强了中心凝聚力和向心力全力筹建中心食堂解决工作人员中午就餐问题根据主任办公会议决定办公室承担了筹建食堂的工作任务为办好食堂我做了大量工作一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验并多次进行试餐召开座谈会征求意见了解情况为领导决策当好参谋二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作三是做好厨师的选聘工作经多方面筛选比较综合考察最后选定饭店厨师作为中心食堂的承包商四是做好食堂管理和餐票发放工作确保食堂正常营业目前大部分同志对食堂还是满意的没有提出具体的批评意见加强办公室自身建设不断提高服务水平办公室承担着沟通上下协调左右保证机关正常运转的中枢和保障功能除了大量文字材料外还承担着保密档案人事财务卫生保洁安全保卫值班管理车辆管理公务接待后勤保障固定资产管理办公用品采购保管发放精神文明建设综合治理等多项职能任务十分繁重任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作在人少事多的情况下我和办公室的同志抱定不干则已干就干好的决心坚持学习各种业务技能不会就学不懂就问实行分工合作一人数职一职多管用工作的高效率快节奏高标准来弥补人员的不足在工作中坚持按制度办事公平客观地处理日常工作在全科同志的共同努力下年办公室各项工作都取得了长足的发展实现了无安全事故无泄密现象信息采用提案办理年鉴编写受到上级表彰精神文明建设取得丰硕成果环境卫生更加优美回顾一年的工作总体感受是一个字忙接不完的电话写不完的材料加不完的班干不完的事其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到但我深深知道这是工作的需要是肩负的职责是组织和同志们的信任如果说有一点成绩的话应归功于中心党组的正确领导归功于中心各科室的大力协作归功于窗口同志的鼎力支持在实际工作中由于自己水平有限和条件的制约还有许多事情做的不尽人意希望能得到同志们的理解和支持我也将以此为动力在今后的工作中进一步加大工作力度瞄准目标自我加压埋头苦干锐意创新努力做好各项工作为中心的建设和发展贡献自己的力量