管理流程设计与流程再造

管理流程设计与管理流程再造第讲流程再造管理的第三次革命本讲重点流程再造的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的基本原则在变革的世界中与时俱进安达信公司宣言流程再造的概念与产生背景概念世纪年代美国麻省理工学院迈克哈默教授和管理顾问公司的董事长詹姆斯钱皮提出了管理流程再造即的概念即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计从而使企业在成本质量服务和速度等方面获得进一步的改善如果进一步扩大企业流程再造的概念就不仅仅是对流程进行再造而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业规范化企业一定要有非常规矩的管理原则大家都要执行原则管理规则最重要的就是它的流程流程表示企业的工作程序流程被规范化以后在一段时间内是固定不变的流程再造的意义通过对企业原有业务流程的重新塑造包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整提高企业整体竞争力企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业实现企业经营方式和管理方式的根本转变案例假如做一个手术需要四个小时流程再造专家通过调查发现其中一个小时用于病人的麻醉相当于在手术室白白浪费了一个小时的时间由于手术室有很多非常昂贵的设备一个