电子商务发展模式毕业论文本科.doc

本科毕业论文 题 目：电子商务发展模式O2O 院 （部)： 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 完成日期： 目 录 摘 要 III ABSTRACT IV 1 前 言 1 1.1 O2O是什么？ 1 1.2 O2O与B2B、B2C、C2C 1 1.3 O2O中的offline是“到店” 3 1.4 O2O时代的关键词 5 2淘宝、天猫和京东是O2O平台么 6 5 O2O会不会一统营销江湖 7 谢 辞 8 参考文献 9 摘 要 随着电子商务和国内经济的持续发展，有力的推动了企业的发展。SEO是一个传统职业，说其古老也有点不好，毕竟互联网的发展也不过几十年，尽管最早的开端是20世纪80年代，恐怕现在的很多读者，甚至我自己来说，还都啥都不懂，更不要说没有出生的90后00后了。自从有互联网有网站开始，所有的网站主（之前的称谓），后来就是企业站长和个人站长了。这些站长都想让自己的网站有名气，有知名度，有点击量，并且让自己的网站能够促进业务。 随着各种各样的搜搜引擎出现，就有很多人不断研究如何能够获得高指数的KEYWORDS的排名呢？ 搜索引擎优化跟着诞生了，（Search Engine Optimization）SEO诞生了，搜索引擎的技术人才更聪明，你会找漏洞做排名，我也会反查，防范作弊，SPAM反查也在搜索引擎公司诞生。我个人还是倾向用正当的手法去做搜索引擎优化. 关键词：SEO；企业；互联网；搜索引擎优化 Research on the optimization of the electronic commerce website SEO ABSTRACT With the continuous development of e-commerce and the domestic economy, the development of the enterprise. SEO is a traditional occupation, said the old also is not good, after all the development of the Internet, but also tens of years, although the earliest of the beginning of the 20th century, the 1980s, probably many of today's readers, even myself, what all don't understand, not to mention not born after 90 00 after the. Since the Internet has a website to start, all of the site owners (before the title), and later is the business owners and personal webmaster. These webmaster want to make their own website is famous, there are well-known, there is a click, and let their website can promote business. With a variety of search engines, there are a lot of people continue to study how to obtain a high index of keywords ranking? Search engine optimization followed was born, search engine optimization SEO) was born, search engine technology talent wise, you will find loopholes in ranking, I will counter check, prevent cheating, spam reverse lookup in search engine company was born. I personally prefer the white hat is the right way to do search engine optimization, on the back of my one point one point. Black hat SEO will also say, I will not tell you how to use cheat to do SEO, I let you how to prevent others in your website cheating, to your disadvantage. Key Words: SEO; enterprise; Internet; search engine optimization 1 前 言 1.1 O2O是什么？ O2O是什么，一类是以O2O思维进行营销的企业和商家，现在国内大至海尔美的，小到天猫小店主，都不同程度地涉水O2O领域；另一类就是那些搭建O2O营销平台，从而为企业和商家的O2O营销服务的互联网企业。 2013年是O2O概念的元年，短短一年多时间，“O2O”就已经从一个略带“神秘主义”色彩的词语变成街头巷尾的流行语。但在铺天盖地关于O2O的观点中，却经常出现“一个概念、各自表述”的情况——大家在一起聊得热火朝天，到头来却发现谈的根本不是一码事儿。既然大家对基本概念的理解都大相径庭，那么产业实践中出现一片乱局也就不难理解了。 1.2 O2O与B2B、B2C、C2C 很多人在谈到O2O时，动辄就将之与B2B、B2C、C2C等概念归为一类比较，甚至有很多人认定：O2O就是B2B、B2C、C2C的升级版，在下认为这纯属关公战秦琼——穿越了。 首先，我们不能因为它们都是“一个数字中间放、两个字母挂两边”的语法结构，就一厢情愿认为他们是“一伙儿”的。 B2B、B2C、C2C等这些概念实际上是在电子商务时代出现之前就已经存在的事实，只不过到了电子商务时代受到广泛的推崇和普及。这类概念存在的基础是产品使用价值的不同：不同的产品具有不同的使用价值，不同使用价值的产品必然会被不同的群体所消费，而由此衍生出来的是因交易过程的差异性而产生的商业机会。 一家企业的产品如果是洗衣粉、香皂、卫生巾，那它无论如何也扎不到B2B企业的堆儿里去，相反钢铁厂想成为B2C企业的可能性也几乎为零。 而为什么这些概念会在电子商务时代得到推崇及普及，一来是它们“听”起来更有互联网气质，二是以淘宝为代表的电子商务网站将C2C作为了市场切入点（更准确说是噱头），顺便带火了B2B和B2C等概念。但事实上，市场经济中的经营主体必须是B而不是C，不仅是因为只有B才是市场经营的合法主体，也是因为只有B才能做到规模效应，单靠C，马云是敲不了美国股市的钟的。 说了半天，那O2O呢？与这些概念相比，O2O处在它们更后台的位置上，其本质是一种思维方式，而不是某种商业模式。 O2O要求在消费者的消费习惯和媒体接触习惯向网络迁移的大背景下、在数字技术特别是大数据技术的支持下，企业和商家应该尽可能地考虑如何利用online平台将自己的产品卖出去，最终在offline端实现消费行为的发生。简而言之，所谓O2O就是不管你的企业是B2B、B2C、C2C还是“什么”2“什么”，只要你卖的是非虚拟类产品，比如游戏币、电话卡等，你就应该考虑借力O2O达成营销的目的。 O2O时代看起来乱象丛生，其实梳理一下无非就是两类角色：一类是以O2O思维进行营销的企业和商家，现在国内大至海尔美的，小到天猫小店主，都不同程度地涉水O2O领域，以后会有更多的企业和商家，将自己的营销阵地从线下向O2O转移；另一类就是那些搭建O2O营销平台，从而为企业和商家的O2O营销服务的互联网企业，比如阿里（淘宝、天猫）、京东、大众点评等。 O2O时代的商业机会也由此可以界定出来：如果你是企业和商家，要么依托O2O营销平台获得更高的收益，要么成为搭建O2O营销平台的互联网企业。而两者相比，这些搭建O2O营销平台的互联网企业由于更具备话题性和新经济的特征，成为时代的主角，同时它们的确也在主导着行业的方向和态势。 1.3 O2O中的offline是“到店” 二辨：只要消费行为能实现，管它“到店”不“到店”？ 很多人在有意无意地强调着offline是为“到店”的意思，有些人甚至以“到店”还是“不到店”为标准区别是不是O2O企业。笔者认为这是对O2O的“自我窄化”。如果按照这个观点，那O2O企业真的就只剩下美团、糯米、大众点评了，但问题是如果一个消费者在某个餐馆的online端下单和付费，然后以外卖形式送到家吃这种消费模式难道就不是O2O模式了？ 把offline窄化为“到店”的人，事实上是无形中在割裂了“物流”与“电子商务”这两者间的紧密联系。到底是物流成就了电子商务，还是电子商务成就了物流行业，这是个“先有鸡还是先有蛋”的问题，说不清也没必要说清，但不可否认的是今天的物流行业和电子商务已经是相伴而生、不可分割的。物流行业的发展首先是为消费提供了多一种的消费体验：您想到店消费， 好的没问题；如果您想离店消费，物流也可以帮您解决。 更重要的事实是，随着物流业的发展和进步，不少企业和商家已经借助现代物流业，实现了降低房租、水电、人工、管理等综合运营成本的目的、实现了消费者和商家的双赢，未来完全可能实现全虚拟、无店面的O2O企业。比如现在有家创业型企业叫卡拉丁，看准的是汽车维修养护市场。它提供的“到家”式的汽车养护服务，只要你在线上下单支付，技师就可以根据你要求的时间和地点提供上门的换机油、换滤芯和其他维修服务。卡拉丁甚至连实体店都没有，如果将offline窄化理解为到店，那卡拉丁也被踢出O2O行列了，显然不合理，卡拉丁不仅不该被踢出去，反而应该成为O2O时代的典型代表。 综上所述，offline就是“线下消费”的意思：只要让消费行为发生了、客户满意了，一切OK，至于消费行为发生在哪里，是店里、家里还是其他消费者认为更合适的地方，并不重要。 本段对offline词义的解读，以及上一段对O2O概念的辨析，可不是无聊的文字游戏，越基础的概念对于人的思想影响越大，当人们对于某个基础概念的误读已经到了不自觉的程度时，这个被误读的基础概念对人的思想会产生巨大的钳制作用，彼时再去谈创新、谈纠正，所要付出的代价会非常大。 1.4 O2O时代的关键词 online的P&P指的是push(推送)和pay（支付）。offline的C&E指的是convinient（消费的便利性）和experience（消费体验）。这四者的黏合程度越紧密，越容易促成消费行为的发生。 P&P以及C&E在前O2O时代（或称为传统营销时代）其实已经是存在的，不存在线上线下之分（全在线下的）。但O2O时代，四者的内涵出现了更新和升级，同时出现了线上线下之分。这其中内容变化最大的是push和experience。 先说push，过去我们最常谈论的词是communication，但communication一词体现的是传统媒体时代“品牌建构”与“消费行为”之间的两难状态——即不能保证communication一定会产生效果，又不能放弃communication。但随着大数据技术、移动互联技术和搜索引擎技术等网络技术的发展，潜在消费者的消费行为越来越容易被鉴别和分析，精准营销已经变成可能，企业和商家要做的，不仅是日常的communication(请注意，push不是取代communication，而是升级)，还要在潜在消费者产生消费需求的时候，及时准确地push到消费者面前，实现“临门一脚”。 而experience在消费决策中的地位更加突出和独立，这是由网络自身的局限性所决定的，也是电子商务企业发展亟待解决的问题。比如天猫曾经在2013年“双11”时试图发动家居用品节，但是很快就遭到了百安居、红星美凯龙等线下家居卖场的全面抵制，活动不得不草草收场，究其原因就是电商企业在“体验”领域有短板，而“体验”恰好是线下企业的长处。 除此之外，pay的概念已经变成了线上支付，现金交易的概率越来越小；而消费行为也因为现代物流业的健全变得越来越convinient。 总之，企业和商家的O2O化已经是大势所趋，但是在P&P以及C&E四个方面，要做到“有界无限”，所谓有界，就是线上线下的“边界”一定是会存在的，但线上线下的融合程度一定要“无限”高。从刚才天猫和线下家具企业对抗的例子就可以看出，O2O时代真正的壁垒是线上线下的融合程度。 2淘宝、天猫和京东是O2O平台么 不少人在谈论