电子商务论文—物联网在电子商务中的应用.doc

物联网在电子商务中的应用 班级：电子商务0931 学号： 姓名： 日期： 2010.12.12 物联网在电子商务中的应用 (甘肃工业职业技术学院信息工程系) 摘要: 随着中国电子商务平台模式的成熟，技术手段逐步升级，基本上实现了交易便捷化、支付安全化，服务人性化。中国的电子商务市场也走上了巅峰，随之，商家和网民都对电子商务平台提出了更深入的要求。将“物联网”嫁接到电子商务平台这一方法被众多商家和网站所追捧。甚至有些电子商务网站声称已经满足了“物联网”的要求，或者很快能实现“物联网”。在物联网中，RFID 标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品（商品）的识别，进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物体的“透明”管理。物联网中非常重要的技术是射频识别（RFID）技术。而 RFID，正是能够让物品“开口说话”的一种技术。 物联网是利用RFID（射频自动识别）技术通过计算机互联网实现物品的自动识别和信息的互联共享，因此，RFID在其中起到重要技术支撑作用，并具有良好的发展前景。其实质是利用RFID技术，通过互联网实现物品的自动识别和信息的互联与共享。 关键字：物联网；RFID；电子商务 引言 随着中国电子商务平台模式的成熟，技术手段逐步升级，基本上实现了交易便捷化、支付安全化，服务人性化。中国的电子商务市场也走上了巅峰，随之，商家和网民都对电子商务平台提出了更深入的要求。呼声最高的就是“物联网”，将“物联网”嫁接到电子商务平台这一方法被众多商家和网站所追捧。甚至有些电子商务网站声称已经满足了“物联网”的要求，或者很快能实现“物联网”。 eq \o\ac(○,2) 物联网 1.1定义 什么是物联网？物联网（Internet of Things， 简称IOT），顾名思义就是“物物相连的互联网”，它是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯， eq \o\ac(○,6)以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。这其中包含两层含义：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。物联网的实质是利用射频自动识别（RFID）技术，通过计算机互联网实现物品（商品）的自动识别和信息的互联与共享。在物联网中，RFID 标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品（商品）的识别，进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物体的“透明”管理。
物联网 物联网中非常重要的技术是射频识别（RFID）技术。RFID是射频识别（Radio Frequency Identification）技术英文缩写，是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，是目前比较先进的一种非接触识别技术。以简单RFID系统为基础，结合已有的网络技术、数据库技术、中间件技术等，构筑一个由大量联网的阅读器和无数移动的标签组成的，比Internet更为庞大的物联网成为RFID技术发展的趋势。 而 RFID，正是能够让物品“开口说话”的一种技术。在“物联网”的构想中，RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品(商品)的识别，进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的“透明”管理。
物联网示意图 RFID前端技术标准体系及其工作原理 无线射频识别（Radio Frequency Identification）技术是指采用射频方式进行非接触双向通信，自动识别目标对象并获取相关数据。它无需直接接触、无需光学可视、无需人工干预即可完成信息的输入和处理，且信息量大、适应环境能力强。RFID前端技术标准体系主要包括物品编码体系、空中接口标准、数据交换协议、读卡器与标签（卡）的电路电气性能、测试范围、前端应用标准等。　　RFID技术是一个完整的系统，因应用不同其组成会有所不同，但基本都由电子标签、阅读器和数据交换与管理系统三大部分组成。其工作原理如下：阅读器将准备发送的信息经编码后加载在某一频率的载波信号上经天线向外发送，进入阅读器工作区域的电子标签接收此脉冲信号，置于标签内的芯片电路对此信号进行调制、解码、解密，然后对命令请求、密码、权限等进行判断。若为读命令，控制逻辑电路则从存储器中读取有关信息，经加密、编码、调制后通过卡内天线再发送给阅读器，阅读器对接收到的信号进行解调、解码、解密后送至中央信息系统进行有关数据处理；若为修改信息的写命令，有关控制逻辑引起内部电荷泵提升工作电压以供擦写EEPROM中的内容进行改写，若经判断其对应的密码和权限不符，则返回出错信息。 eq \o\ac(○,7)1.3 RFID技术与物联网 物联网是利用RFID（射频自动识别）技术通过计算机互联网实现物品的自动识别和信息的互联共享，因此，RFID在其中起到重要技术支撑作用，并具有良好的发展前景。 RFID技术电子标签的出现将会带来一次革命性变化。世界上的所有货物都可通过此技术联系在一起，而且彼此可以互相“对话”，组成了一个“物联网”。在这个网络中，物品能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用RFID技术，通过互联网实现物品的自动识别和信息的互联与共享。 eq \o\ac(○,5) 物联网与电子商务 2.1 电子商务步入物联网时代 电子商务的快速普及，使其市场规模和盈利能力得到快速发展的同时，也对电子商务产业的各个环节提出了新的要求。支付方式、物流配送、产品质量管理等方面的诸多问题成为影响电子商务发展的主要瓶颈，电子商务市场的运营压力逐渐开始显现。物联网技术在电子商务市场的应用，则可以有效地改善目前电子商务市场在运营和管理中出现的各种问题。物联网电子商务则是把最具革命意义的IT技术应用于电子商务中，具体地说，就是把智能传感器嵌入和装备在服装、书籍、饰品、手机，甚至是宠物、鱼虾、花草等物体中，然后将“物联网”与现有的电子商城整合起来，实现人类社会与物理系统的整合，利用超级强大的蜂式计算机群，对整合网络内的商品、买卖双方、设备和基础设施实施实时的管理和监督，达到“自动化的智能状态”。  eq \o\ac(○,7) 　　运营压力初显随着电子商务市场环境的日趋成熟，电子商务用户开始由原来的少数群体逐渐向普通消费者蔓延渗透，其影响力也在逐渐增强，但在运营管理上却存在着不少问题。 　　在订单环节，由于网上零售商户以中小卖家为主，并且他们之间存在着多层代理关系，库存更新的及时性和准确程度就难以保持在一个较高的水准，最后导致在存量咨询和订单确认方面浪费了不必要的时间。 　　在支付手段上，目前绝大多数网购用户是通过网上银行转账或线下自助终端进行充值来完成支付的，这种方式对于那些有网购消费需求的偏远地区用户来说极不方便或者是存在较大困难。 　　在物流过程中，目前大多采用的是人工中转的方式，一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时到达目的地时，消费者和卖家均不能及时了解货物的准确物流信息，影响了买卖双方的体验。 　　在产品质量方面，用户专业知识的欠缺，没有能力准确辨别产品真假，也为部分造假、售假的商户提供了以次充好的可能，增加了网上零售用户的消费障碍，在一定程度上也阻碍了网上零售市场的发展。 　　物联网带来新契机当前的电子商务市场是在传统零售行业的基础上演进而来的，所以其整个市场的自动化程度不高，规模化程度不完善，远程支撑能力不强。而物联网技术在提升自动化处理方面具有天然的优势，因此，可通过物联网技术有效地改善电子商务运营管理中存在的问题。 　　首先，可以通过对库存物品信息的实时感知与传输，形成自动化库存。接着，通过对自身仓储管理系统进行动态同步数据处理，达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。这样既可以降低管理成本、增加营销效率，还可以减少用户订单的确认时间，改善消费体验。 　　其次，在支付环节，网上零售商可加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的手机支付业务，借助电信运营商分布极广的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用户的使用门槛。 　　再次，在物流领域，可借助物联网和GPS技术结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态。 　　最后，在产品方面，可建立产品溯源系统。通过产品唯一的识别标识，不仅可以使用户有效地辨别商品，更加清楚地了解商品的具体来源，还可以降低用户被骗的风险，进一步提高用户消费的积极性。2.2 物联网使物流服务质量进一步提升 如果说当年人们所说的制约电子商务发展的三大因素还剩下什么没有解决的话，可能就要属物流了。在网络营销过程中，遇到的客户投诉很多就集中物流配送服务的质量上。和前几年相比，虽然现在的物流网络已经有很大的改善，但在物流服务质量上仍有很多不尽人意的地方，比如送错目的地，物流状态网络上查询不到，送货不及时等现象时有发生。这其中主要是由于企业和消费者对物流过程不能实时监控所造成的。物联网通过对包裹进行统一的EPC编码，并在包裹中嵌入EPC 标签，在物流途中通过RFID 技术读取EPC 编码信息，并传输到处理中心供企业和消费者查询，实现对物流过程的实时监控。这样，企业或消费者就能实现对包裹的实时跟踪，以便及时发现物流过程中出现的问题，有效提高物流服务的质量，切实增强消费者网络购物的满意程度。 eq \o\ac(○,1) 2.3 物联网的应用完善了产品的质量监控 在网络购物逐渐被人们接受的今天，仍有许多消费者对这种“看不见、摸不着”的购物方式望而却步。究其原因，除了对网络安全、购买习惯等因素外，对产品质量的不放心是一个主要的原因。相比而言，消费者觉得在实体店那种“看得见、摸得着”的购物比较踏实。消费者的这种对网络购物商品质量的疑问在物联网中将得到有效地解决。从产品生产（甚至是原材料生产）开始，就在产品中嵌入EPC 标签，记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时，只要根据卖家所提供的产品EPC 标签，就可以查询到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程，以及相关的信息，从而决定是否购买。彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的问题，消费者可以主动了解产品信息，而这些信息是不以卖家的意志而改变的。 2.4 物联网的应用改善了供应链的管理 通过物联网，企业可以实现对每一件产品的实时监控，对物流体系进行管理，不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预测。通过对产品当前所处阶段的信息进行预测，估计出未来的趋势或意外发生的概率，从而及时采取补救措施或预警，极大提高企业对市场的反应能力，加快了企业的反应速度。 物联网的发展趋势 业内专家认为，物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本；另一方面可以为全球经济的复苏提供技术动力。目前，美国、欧盟等都在投入巨资深入研究探索物联网。我国也正在高度关注、重视物联网的研究，工业和信息化部会同有关部门，在新一代信息技术方面正在开展研究，以形成支持新一代信息技术发展的政策措施。 中国移动总裁王建宙反复提及，物联网将会成为中国移动未来的发展重点。他表示将会邀请台湾生产RFID、传感器和条形码的厂商和中国移动合作。据他介绍，运用物联网技术，上海移动已为多个行业客户度身打造了集数据采集、传输、处理和业务管理于一体的整套无线综合应用解决方案。最新数据显示，上海移动目前已将超过１０万个芯片装载在出租车、公交车上，形式多样的物联网应用在各行各业大显神通，确保城市的有序运作。在上海世博会期间，“车务通”将全面运用于上海公共交通系统，以最先进的技术保障世博园区周边大流量交通的顺畅；面向物流企业运输管理的“ｅ物流”，将为用户提供实时准确的货信息、车辆跟踪定位、运输路径选择、物流网络设计与优化等服务，大大提升物流企业综合竞争能力。 此外，在“物联网”普及以后，用于动物、植物和机器、物品的传感器与电子标签及配套的接口装置的数量将大大超过手机的数量。物联网的推广将会成为推进经济发展的又一个驱动器，为产业开拓了又一个潜力无穷的发展机会。按照目前对物联网的需求，在近年内就需要按亿计的传感器和电子标签，这将大大推进信息技术元件的生产，同时增加大量的就业机会。 要真正建立一个有效的物联网，有两个重要因素。一是规模性，只有具备了规模，才能使物品的智能发挥作用。例如，一个城市有１００万辆汽车，如果我们只在１万辆汽车上装上智能系统，就不可能形成一个智能交通系统；二是流动性，物品通常都不是静止的，而是处于运