信访文书的规范

告知一实体性受理告知1受理告知书项项必填不能缺项2信访人意见一栏的填写A直接告知信访人签字签署意见和姓名如果信访人拒绝签字留下影视资料B间接告知包含电话微信邮寄电子信箱等邮寄时应邮局索要送达回执并填写证明人二人C匿名信访公示送达并留有影视资料3时限自收到上级转交之日起15之内出具受理告知可以多次修改二不再受理告知1自上次信访人收到处理意见书之日起30日以后再次反映的信访件出具不再受理告知书2上传不再受理告知书时将扫描后的不再受理告知书实体告知书处理意见书一并上传并且在添加附件处上传调查报告扫描版三不予受理告知1不予受理告知类中属于涉法涉诉类的要上传公安法院检察院等相关材料拘留决定书行政处罚决定书逮捕决定书判决书等等2已经受理且正在办理期限内的出具不予受理告知案件办结后将实体告知处理意见一并上传到不予受理告知书位置3已有处理复查意见且在复查复核期限内出具不予受理告知并将实体告知处理意见一并上传到不予受理告知书位置自办自受理告知之日起60天内作出处理意见撰写调查报告并在河南省信访信息系统中操作一调查报告的撰写1避免口语化内容叙述准确清楚2格式规范3上传位置上传至概况上面的添加附件4调查报告要求红头文件二处理意见书的作出1处理意见要针对信访人的诉求作出处理意见不得答非所问2处理意见要简要明了3处理意见不要出现建议类意见4答复意见书要上传扫描过的处理意见书只有一次机会不可更改5申请复查单位为温县人民政府信访事项复查委员会6签章为单位带有编号的公章不能用单位科室公章延期延期要求1对案件复杂暂时不能结案的案件作出延期2延期分为延期申请和延期告知操作时两者都应操作缺一不可3延期告知应告知信访人出具延期告知书反馈至信访人交办督办上级交办督办案件要在信访信息系统中走汇报程序办结时限依据上级单位交办函为准一般期限为一个月案卷报送1案件办结后一个月内报送2报送材料包括受理告知书调查报告处理意见书呈审签相关证明材料等