服务商代理协议.doc

服务商代理协议 甲方： （以下简称“甲方”） 地址： 电话：　 乙方：单位（姓名）:　　　　　　　　 　 　（以下简称“乙方”） 身份证号: 地 址: 手机号码：　　　 　　 　 为了满足甲方平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议，内容如下： 一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理资格，负责面向甲方平台客户进行平台业务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责甲方授权办理的平台标准化业务的推广和服务工作，开发平台新客户。 包括平台客户关系建立、向平台客户推荐与介绍平台业务、促进并完成平台业务推广签约、平台客户关系交接、催缴费用等工作，同时还需负责平台业务售后服务与促进业务提升等工作，包括平台业务的业务咨询、业务受理、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、培养客户使用习惯、培训客户使用技能、提升平台业务使用量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方为乙方提供日常受理时专用的业务单式，如：培训相关表册、就业协议等标准单式； 4、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改酬金标准，并提前半个月以书面形式通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重，并以书面形式通知乙方； 6、甲方应配合乙方提高服务人员的推广能力和服务水平，提供必要的业务知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。 7、甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。 8、甲方可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理不具有排他性。 三、乙方的权利与义务 1、合作期间，乙方需服从甲方工作管理及安排。 不得与其它相同或类似平台运营商进行平台客户领域相同或类似的合作； 2、乙方的代理范围仅限于乙方发展的新客户，不得涉及与甲方已签约的平台客户； 3、在未经甲方书面许可，乙方不得在员工名片、公司宣传材料及介绍等资料上使用“ ”及属下各业务品牌的标识。乙方不得以甲方“办事处”或“总代理”“分公司”等具有垄断性、排他性的名义进行广告宣传、商业活动及其他非本协议目的之活动。乙方不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，包括但不限于使他人误以为乙方是甲方子公司或分公司、关联公司或有其他实质性关系的单位。 4、乙方严格按照甲方对平台业务的标准和推广方案进行业务拓展与推广，不得私自更改，不得扰乱市场的价格标准与秩序； 5、乙方进行业务推广时应严格遵守甲方制订的平台业务流程进行业务推广与办理。同时根据平台业务服务规范的要求，包括业务培训（面向客户）内容、服务规范、投诉处理等，向其跟进的平台客户提供优质、满意的服务，包括业务咨询、业务办理、业务培训等方面； 6、乙方对其所提供的服务进行全面客观的记录和分析，并及时反馈平台客户的意见和建议。对于平台客户提出的培训、就业或服务的需求、咨询或投诉，乙方可要求甲方给予必要的支持； 7、对于代理推广的平台业务，乙方每月需与甲方进行客户资料以及服务内容、客户关系的交接工作； 8、未经甲方书面同意，乙方不得将本协议约定的全部或部分权利义务转移给任何第三方。乙方的下级代理商进行甲方授权的代理活动应经甲方同意，甲方对乙方下级代理商享有监督和管理的权力及义务。 9、乙方积极推广甲方平台业务，维护甲方的企业形象和服务品质。乙方确保为客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及甲方的利益及甲方的声誉。  9、除甲方原因外，乙方应及时通知甲方对其所发展客户中的欠费客户采取必要措施以减少损失。同时，乙方应负责向其发展的相关欠费客户进行催收的工作 10、甲乙双方一旦终止和解除协议，乙方在本协议终止或解除后的两个工作日内将代理的甲方业务的所有用户资料上交到甲方指定的地点，并保守甲方客户的资料机密。 四、双方的权利与义务 1、双方有义务主动维护好对方的信誉和利益，如因单方原因造成损害对方信誉和利益的，受损害的一方保留有追究经济和法律责任的权利； 2、双方行为均不得违反国家法律、法规、行业主管部门规定，不得损害客户的利益，否则需承担由此产生的所有责任。 五、酬金结算 1、根据乙方代理的平台业务类型不同，酬金结算标准不同。本协议规定的相关业务酬金按 平台代理商管理制度中的酬金结算标准的 代理商结算标准进行结算。 即 为： 2、酬金支付方式： A、推广酬金及推荐酬金当月结算，每月10日支付上月推广酬金及推荐酬金（遇国家法定节价日顺延）。 B、区域服务酬金及区域管理酬金每季度结算一次，每季度第一个月15日支付上季度区域服务酬金及区域管理酬金（遇国家法定节价日顺延）。 3、酬金计算方法： 培训、就业、产品等根据代理商管理制度按项目实际成交数量按月结算。 4、酬金结算公式为： 应计酬金=（业务实际收入— 重大违规扣款） 实计酬金= 应计酬金 X 90% + 应计酬金 X 10% X 服务质量系数 乙方银行账户信息为： 户 名： 开户行： 帐 号： 5、开始以本标准支付酬金的时间： 年 月 日； 6、若乙方出现考核不合格，或者因惩罚淘汰而提前结束合作关系的，原则上不再支付酬金。 六、代理商退出机制： 1、乙方申请平台业务合作终止时必须提交以下材料： 1）已发展平台客户及联系人清单； 2）正在接洽的平台客户及联系人清单。 2、退出流程 1）乙方向甲方提交终止合作关系的申请材料； 2）甲方平台业务渠道管理人员根据乙方现有业务开展的情况等予以审核，经甲方平台客户职能管理部门领导确定审核意见； 3）审核通过后，乙方办理客户关系交接和服务交接工作，即：由乙方向甲方所指定专人移交真实、完整、有效的推广资料及服务记录，并进行相关工作交接（如介绍客户情况、共同拜访客户等），确保业务拓展和客户服务的持续进行； 4）对于完成客户关系交接和服务交接的乙方，经相应的甲方审批后，予以酬金结清，正式终止合作关系。 七、保密条款 1、甲、乙双方有责任对通过本次合作获得的所有客户资料予以保密； 2、甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方； 对方一方事先书面同意度而引起的客户咨询和投诉，甲方将 3、甲、乙双方任一方违反包括并不限于上述2条保密义务的，即构成严重违约，另一方可解除协议，并要求对方赔偿损失； 4、本协议解除、终止后，双方仍应履行保密义务，如违反应赔偿由此给对方造成的损失。 八、 违约责任 1、 ，顺延期间，任何一方提出书面异议，协议自动终止。”权终止协议；任何一方违反本协议内容导致本协议无法履行，守约方有权终止协议，并要求赔偿违约所造成的损失。若因违约方造成对方不良社会影响或经济损失，则对方有权追究该方责任，要求相应的经济赔偿，直至终止本协议。 2、乙方在开展业务过程中如存在以下违规行为，甲方有权责令其纠正，并要求乙方按以下标准支付违约金： 违规内容 违约