国学培训推广话术.doc

国学培训推广话术电话销售的基本技巧十个拨打接听电话的好习惯让电话响两声再接拿起电话说您好微笑着说话请给对方更多的选择如您现在方便和我说话吗5尽量缩短请稍候的时间6若商谈的事情很多请事先告诉对方看对方是否有充裕的时间进行交谈7表述清楚让客户知道你在干什么8守信对通话方做出的承诺9不小心切断了电话应主动回拨电话10等对方挂断了电话后再挂电话有效地接打电话的六个要点节约电话成本电话旁边准备好备忘录和笔包括必备资料接电话的姿势要正确左手握听话筒右手记3记下交谈中所有必要的信息4将常用电话号码制成表格贴于电话旁边5传达日期时间一定要再次进行确认6如果对方不在请留下易于理解的信息开场白的三个步骤1郑重地介绍自己和所在公司2你可以为客户提供哪些帮助3你需要全面准确地知道客户的需求两个不要1不要拿起电话就立即推销2不要一开口就谈价格成功跟进的技巧1成交以后至少打三次电话2兑现曾经做过的承诺3持之以恒地进行联系4开发老客户5建立客户档案例如仅供参考XX先生女士你好我是中方教育国学项目招生组成员现我校中国国学培训班正在对外招生也想邀请您或者您的小孩及家人了解一下看能不能过来参加回答往往是借故没时间不感兴趣