国学培训推广话术.doc

国学培训推广话术电话销售的基本技巧十个拨打接听电话的好习惯让电话响两声再接拿起电话说您好微笑着说话请给对方更多的选择如您现在方便和我说话吗5尽量缩短请稍候的时间6若商谈的事情很多请事先告诉对方看对方是否有充裕的时间进行交谈7表述清楚让客户知道你在干什么8守信对通话方做出的承诺9不小心切断了电话应主动回拨电话10等对方挂断了电话后再挂电话有效地接打电话的六个要点节约电话成本电话旁边准备好备忘录和笔包括必备资料接电话的姿势要正确左手握听话筒右手记3记下交谈中所有必要的信息4将常用电话号码制成表格贴于电话旁边5传达日期时间一定要再次进行确认6如果对方不在请留下易于理解的信息开场白的三个步骤1郑重地介绍自己和所在公司2你可以为客户提供哪些帮助3你需要全面准确地知道客户的需求两个不要1不要拿起电话就立即推销2不要一开口就谈价格成功跟进的技巧1成交以后至少打三次电话2兑现曾经做过的承诺3持之以恒地进行联系4开发老客户5建立客户档案例如仅供参考XX先生女士你好我是中方教育国学项目招生组成员现我校中国国学培训班正在对外招生也想邀请您或者您的小孩及家人了解一下看能不能过来参加回答往往是借故没时间不感兴趣或其他等等详细参见培训常见问题以下就没时间作答没时间没关系只要您对我们的课程感兴趣对北京大学认可您什麽时候有时间了我们也随时欢迎消除隔阂引出能顺便问一句您怎样看待中国传统文化比如说四书五经六祖坛经金刚经心经孙子兵法等儒家倡导的和谐法家厉法道法的自然儒家弱智道家狡智名家的大智自然切入话题待觉通话该结束时可试着邀其学习国学本来就博大精深仁者见仁智者见智从您独到的见解之处我觉的先生女士您也当算是中国传统文化的实践者不如您再仔细考虑考虑不过我觉的您还是过来讨论讨论学习学习因为我们这次来的学员都是象您这样知名度高有代表性的人士品质规格都是相当的高主要也是为大家构筑个交流学习的平台这样也方便您来同咱们这的各位家长交流一下您教育小孩的成功之处创新之路同咱国学老师一起学学探讨四书五经礼仪周易论论兵法吸收点国学精髓注入您的生活圈子也切切实实感受一下传统文化的博大精深业务技巧十字经勤勤能补拙多发传真多回访拒绝的越多碰到的问题自然多省多对问题进行分析多问几个为什么找到解决问题的方法以便日后碰到类似问题迎刃而解精对课程设置大体要了解课程卖点要明确准学员定位要明确避免盲目销售快销售周期要缩短避免很多不确定因素主要是其他课程成为我们的竞争对手的出现狠不要轻易给学员优惠和承诺请记住他们是商人他们更懂的斤斤计较讨价还价千万不要手软稳不要急于求成让学员不知道你的想法你不动他则动你不急他更急度任何事物讲究一个度不要把话说的偏离了度的范围不得以时双方都有下台的机会势自己是老师的身份老师需要具备知性严谨温和的个性这是我们需要给自己的造势身份爱多从对方的角度考虑问题但是不要偏离我们的最终目的针对中国国学百家讲坛学员疑难问题解答1你是怎么知道我的电话和公司的答你以前咨询过我们学校的课程你的联系方式我们教务部门有所备案2我目前没有学习计划现在不需要答那你可以现在对我们课程做下了解等你以后有需要的时候再跟我联系另外想了解一下您对哪方面的课程比较感兴趣以前有没参加相应的培训课程那你具体什么时间有学习方面的计划呢这样方便我跟你及时联系此时注意对方的情绪提问3你们是学院的哪个部门你们部门主要负责哪方面事物你们单位负责人贵姓答我们是华夏儒商国学院的招生部门主要负责学院的在职培训我们单位负责人是4像你们现在这样的课程太多了不需要答同学十分对不起打扰你正常的工作了目前培训的课程的确是比较多但是足以反应目前企业对培训的高度认可同时也肯定了管理知识是企业经营的命脉对于我们办学方也是为了进一步让企业选择适合自身需要的课程5你们一个班招多少人啊答为了保证我们班级的授课质量我们一般招生人数限定在人以内6太忙了没时间答忙对企业来说是好事啊忙才能产生效益目前我们过来学习的学员没有一个不忙的但是先进的管理知识是企业积极发展的重要因素他们也一样要抽出时间来学习更何况你作为企业的负责人更有必要吸取新的管理理念我们学校也考虑到了学员时间方面的因素倘若你有某个时间的确不能来学习只要你事先向教务部老师请假我们教务部老师会根据您的个人考勤表安排时间给您补课时间方面的因素您完全可以不用顾虑7你们的费用太高了答我们的费用是统一经过财务部制定和教务部审核通过的所有费用包括了教材费讲义费午餐费师资费野外拓展费以及班级日常活动费用因为考虑到我们班的招生层次比较高同时我们给学员提供了最好的教学质量另外也给大家建立了一个高质量的人脉平台我们班级组织的活动比其他培训班要多这样能使大家很快的融入到这团队里面8我对你们的课程感兴趣但是这个月没时间要出国答同学你可以先报名参加我们这课程因为我们这课程是滚动似授课倘若你这一次真的没时间过来学习我们可以在下一期给你补上我们的课程会根据学员的时间合理安排保证不会让学员落下任何一单元课程9我在江西不方便过来学习行程太远了答我们是全国开班您可以就近上课来安排学习的象你们江西过来的学员还真不少像公司的负责人都是在我们这学习我们的学员来自全国各地像青海西藏广东福建浙江等过来的学员还真不少他们和你的顾虑都一样作为学员除了学习到全国先进的管理知识以外另外也认识了不少来自全国各地的企业家这样大家可以更多的去交流管理方面和各地方经济方面的知识有些企业家在我们的班级里面还成为很好的合作伙伴另外我们的课程已经成功的主办了60余期在培训界中有比较高的知名度同时课程得到很多企业家的认可及赞同10我对你们课程感兴趣但是我年龄太大了答一个企业的发展跟一个企业负责人所具备的管理水平息息相关你的管理决策决定了公司的发展命运学习新的管理知识是为企业灌输了新的管理理念更何况企业的发展跟你个人的年龄完全没有关系另外目前在我们这培训班里有很多学员的年龄都跟你差不多大象学员所以XX同学你这方面的顾虑完全可以打消11你们课程我感兴趣但是我是小学学历我怕我听不懂答XX同学你这块的顾虑我完全可以理解我们课程的整体设置都是由浅入深循序渐进的保证学员能对我们老师讲的课程能够听懂和消化另外我们前几期的学员XXXX他们的学历并不是很高但是他们的企业都是在同行业知名度比较高的并且年营业额在XX他们学习了我们的课程以后对他们管理企业方面启发很大并象目前我们这班的XXXXXXX学员都是他们推荐过来的每个人都有学习的权利特别是一些企业的领导者文化层次不是很高就更应该比一般的人有学习意识同时需要提高自身的学习能力学历不是阻碍人学习的因素12清华那边也给我传真了一份的课程资料我对他们和你们的课程都感兴趣我正在考虑中答先说清华学校的优势再说本校的优势先说EMBA的课程特色再说自己课程卖点站在学员的角度为他选择课程主要提供给他选择一个课程好坏从几方面评估1主办期数2招生层次3师资同时将自己的课程目前这些现状告诉学员不要忘记我们最终的目的13你们的课程可以试听吗答我们学校的课程从来不许试听我们的课程已经成功主办X期已经得到企业界的高度认可教学质量你可以跟我们的相关学员了解让你此次学习更能得到确切的保障14如果你们的课程不让试听我肯定不参加答你的顾虑和要求我能理解要不您先把相应的报名手续办理下同时向我们教务部写一份书面的试听申请书主要是为了审核你的学习和试听资格教务部认可后我再通知你倘若未能通过审批也希望你能够谅解15你们的费用有没优惠答没有优惠费用是我们财务部制定和教务部门审核通过了的16我们公司过来两个人学习最近公司费用紧张希望学校能给我们一定的优惠答我们学校一直是支持教育的要不你写一份书面的申请我向教务部和财务部极力申请一下能否通过我都会给你一个确切的答复17你们的课程主要讲些什么内容能让我学习到什么答课程的卖点以及课程设置的目的18你们的课程跟其他管理课程的区别在哪里答了解自己课程了解培训行业其他管理课程19你们的课程为什么安排一年这么长时间每个月还要来一次多麻烦答我们课程设置是一个系统循序渐进的课程体系同时希望学员能够将老师所讲的内容全面的消化和吸收你可以将每月老师讲的课程内容通过一个月的实际应用同时在下个月上课的时候把相应的管理方面的疑惑向专家和教授请教我相信你来我们学校学习也是为了想学习一些先进的管理课程同时能将老师讲的知识能够充分的切实的运用到你企业的管理实践中