XX 前台年终总结: 酒店前台个人年终总结
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酒店前台接待工作总结
过去的 MX 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到
来之际,回首来时的路,在来到我们 x 酒店的差不多 5 个
月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及
同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所
知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如
的交流! 在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事
们,谢谢! 现在我对前面5 个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,
前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,
是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代
表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客
开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,
所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的 5
个月我一直都严