美容院规章制度

美容院规章制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清新亮丽； 3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情，使用礼貌用语； 4、仪容仪表必须达到正规状态。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不经允许不得擅自离岗。 2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。 3、上班时间不准吃早餐、零食。 4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将手机带入房间，不能玩手机。 5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、拔掉插头。 6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得争论各自的工资待遇，不得与顾客发生争吵，耐心沟通，及时处理问题。服从安排，遇到问题和领导沟通。 三、卫生制度 1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整洁。仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除；不得将私人物品乱扔。 2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、被套15天一换，毛巾、床单、浴巾一客一换，必须经过84严格消毒。 3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。 四、顾客管理制度 1、约客人每天必须打50个电话。 2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。 3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。 4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾客投诉。 五、制度 1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝子（50宝贝）。 2、每天早会必须要20分钟，激励安排一天的工作，跳三个舞！学习一个小时专业理论，大声读出来。 3、每天下午6:00必须准时练习手法，2个手法以上，要求：手法穴位；理论：手法力度、贴度，语速肯定自信过关。 4、外面的样品每天都要点货品（样品本）点货后才可以下班。 5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价，每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。 6、每天必须要把帐算清楚，一个人一结帐，不对谁收款谁负责，缺的自己贴。 7、公共用品谁搞坏，照价赔付。 8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论，全部都要过关。 9、卫生每天必须打扫，不能有不干净的地方，卫生无死角，每周一必须大扫除一次（专人负责）。 10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。 11、每天仪