美容院员工规章制度模板-规章制度

美容院员工规章制度模板-规章制度 美容院员工规章制度 1 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的 发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、肋 红) ，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄 自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等) 。 不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁 净口畦。 5、员工在上班时不准依假墙壁、柜台，不准有当着顾 客面蝇牙齿、掏耳杀、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物(如大藉等) ;不准吃零 食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等) ;不准在工作 区域内(不含员工食堂)吃早光、晚点。 二、言谈举止 1、员工上班一律要使用标准普通话。 2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。 3、员工与顾客交谈态度要和广，不卑不亢，自觉控制 语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客  同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在 顾客坐位的右上角。 4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定 的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形 象的语言。 5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐 心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。 三、工作守则 1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域， 不准用会所电话接打私人电话。 2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开 展工作外，其他员工不得擅自闻入房间。 3、员工凡在会所内抬到顾客钱物，必须原封不动将钱 物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做 到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。 5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。 6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发 现，了予以严惩。 7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架， 大声喧哗。  9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不 准接受顾客礼品或收取小费。 10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣 传活动。禁止造谣惑众，炉动他人违反会所规章制度。 11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝 工作调度。 12、员工上下班应从员工专用通道出入。 13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、 设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。 14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准， 不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等 处参观。 15、员工负有保护会所