网电咨询铺垫成单及接诊技巧
我们讲讲整个链条上会影响到我们整个机构成单率的环节会有哪些?
一般情况下大概有四个环节
第一个环节:企划和推广的力度
第二个环节:网电咨询的接诊
第三个环节:现场咨询的业务能力
第四个环节:医生的配合程度
影响网电成单的因素:网电咨询早期接诊时铺垫的过程、
网电咨询对项目理解不是很深刻,该怎么解决配合的问题呢?
让网电咨询形成帮助现场咨询成单铺垫和成单的这种意识
网电咨询在和客人交谈的时候有个指标很重要:实际上我们判断网电咨询团队她工作能力的强与弱,是看对话条数,但是我个人认为应该看交谈时间。
所以我建议大家用对话的时间来区分。
我们要求网电咨询尽量延长与客人交谈的时间,通过对话时间的时长能够达到客人对我们的信任,去获得客人的背景信息也是非常非常重要的。
网电咨询应该依赖于什么样的东西才能够吸引客人上门?提高成交率?
应该是两个因素:专业和真诚
报价问题:
报价很多时候是网电咨询过程中间很重要的阶段,通过报价是能够传递我们的真诚。
网电咨询报价的两种方式问题,到底是直接报价还是区间报价?
网电咨询的报价应该分市场背景情况的,在竞争比较激烈的市场情况下,我建议