办税大厅服务标兵优秀事迹.doc

1办税大厅服务标兵优秀事迹他长期以来在平凡的岗位上任劳任怨兢兢业业在一线窗口工作了十几年以精湛的业务热忱的服务赢得了良好口碑深受纳税人的好评曾经连续七年被评为优秀公务员多次被评为先进工作者敬业奉献作虚心学习人认认真真做事实实在在做人是的座右铭他在发票窗口一干就是十几年十几年来始终用情践行着服务与和谐用力探究着奋斗与追求用心承载着责任与使命在平凡的工作岗位上做到了热情和气耐心与细致在普通发票发售岗位每一个数据他都严谨地录入每一沓发票他都细心点数每一本发票他都认真验看每天经手的数据发票成千上万他无一差错为了适应工作他和大家一起参加税收业务政策学习参加计算机等级考试参加普通话训练测试参加省局等级考试扎扎实实提高自己的服务能力和水平几年来通过自己的努力用实际行动树立了自己的目标数据无一差错发票无一闪失纳税人无一不满意至真至诚做纳税人的贴心人在发票发售岗位每天要接待上百人次纳税人的情况下无论工作多繁忙同志始终能以平和的心态真诚的微笑面对每一位纳税人在枯燥的发票号码中寻找乐趣在重复的劳动中体现出了自我在寂寞的奉献中实现了价值由于工作的特殊性延时服务对他来说是家常便饭只要有纳税人在2即使下班了也会一丝不苟的把工作办完他永远不会轻易地对纳税人说明天再来下午再来这类话因为他觉得许多纳税人地处十几里外来一趟不容易只要手续齐全他宁愿多牺牲自己的时间也要为纳税人多提供服务一天中午下班时间已经过了同志正准备回家吃饭一位办税人员匆匆来到办税服务厅看着办税人员焦急的神态他满脸笑容地说不要着急你先歇歇我马上帮你办原来纳税人下午一点钟要到外省结帐把仅有的两张票开错了要是下午来办就赶不上车子了解到事情的原委很快为纳税人领到了发票纳税人为了表示感谢邀请他一起到饭店就餐也被他婉言谢绝了他坚持文明办税优质服务的工作作风感动着每一位纳税人换位思考当服务有心人假如我是办税人员就会感到做纳税人真的不容易因此要求自己用热情积极的态度与纳税人和谐相处尽己所能为纳税人排忧解难想纳税人所想急纳税人所急遇到第一次购领发票的纳税人他都会笑脸相迎面对纳税人的询问都会耐心告知发票填写要求减少纳税人因填写错误而造成的税务处罚有一位老大爷已经八十多岁了每个月都要到大厅来领定额发票拄着拐杖从大厅门到发票窗口要走好几分钟同志每次看到都主动先请老人坐下然后跟其他纳税人协商让老大爷先办他还热心地帮老人填写好领票手续交款拿票后叮嘱他走路要小心为此3老人很是感动还特地写了一封感谢信送到单位团结友善是帮带先行者作为发票发售老人员多年的工作让积累了丰富的工作经验一些发票发售中的异常他都能轻易地找到症结所在单位负责人曾动情地说细心严谨的素质不是每个人都具备发票发售岗位也不是每个人都能胜任工作中同志既谦虚谨慎又乐于助人对纳税人他热情细致对待内部同事他也一样无论谁遇到难题他都能及时伸出援助之手热情辅导毫无保留几年来他辅导了一批又一批新同事正用自己的实际行动践性行着真诚服务纳税人的诺言