银行文明服务标兵事迹演讲稿.doc

银行文明服务标兵事迹演讲稿 青春 是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。 是支行分理处的一名普通员工，在 银行度过了 个不平凡的春秋。 年来，亲身经历了 分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对 银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从 年任 分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为 分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。  在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持 想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧 的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。