医院护理部主任的责任、权利、品格能力分析.docx

1医院护理部主任的责任权利品格能力分析李冰张运革护理部主任的重大责任是保证全院护理人员素质及专业能力适应医院医疗需求适应病人需要适应医院发展需要是医院护理管理第一人可以说是医院护理的在优质护理开展以后部分医院配置了护理院长职位而多数医院特别是大型医院较少配备护理院长使多数医院护理部主任这个职位的管理权限与责任成为医院中层管理人员最特殊的一个职位说到权限即护理部主任职责为了保证医院医疗工作的正常运行配备及动态调配全院护理人力资源使合适的护士长及护士配备在不同类型病人的科室成为各级护理管理者最重要最基本的工作在各级等级医院评审标准中均明确规定护士人数要占全院专业技术人员的也就是说根据医院规模不同全体员工中会有一半或以上员工是护理人员二三级医院护理部主任要对人甚至更多的护士负有第一管理责任而且一般护理部主任任期均在年以上有的甚至上任后一直做到退休所以护理部主任的责任与护理团队质量不仅影响到当下也会影响到医院中长期发展所以院长都会本着对医院历史高度负责的态度严格制定护理部主任资格及条件将学历高素质好能力强的优秀护士长推选到这个至关重要的岗位上来为医院的发展为广大护士个人发展2选拔称职的医院高层护理管理干部护理部主任的影响力每次大范围的护理集会都会听到护士对自己或其他医院的护理部主任的评论主要话题莫非是主任的管理风格个人能力管理素质对护士长的关怀检查工作的方式方法人际关系的处理能力当然大家都会不可避免的谈到一个话题就是主任的气质形象是否被大家接受和喜欢如果护理部主任喜欢公关护士长一定也会努力交往如果主任是学术型的全院的护士也会在学术上有发展如果是表象型的护士长们也会在表象上多下些功夫所以医院的护理高管及护理部主任对于本单位护士群体的影响力之大甚至多年以后也难消除影响任何一所医院如果护理部主任素质低将会带来不良影响因为那样护士得到的指引就会非常受限甚至一些有能力的护士长和护士受到压制或没有发挥能力的机会即使他们获得外界先进信息也没有机会展现和实践的机会因此选拔更优秀的素质及专业水平更高的护理管理人才担任护理部主任才能使护理工作能适应和促进医院现代化和快速良性发展的需要护理高管的任职资格条件护理部主任副岗位需要全面履行医院护理管理职能促进医院护理学科建设和专业发展应具有护理专业本科及以上学历副主任护师及以上职称对于大型三级医院应选拔具有硕士学历以及具有年以上病区管理阅历的护士长担任护理部主任职务随着时代的发展及高等教育的普及我国正规的护理专业毕业生多数为专科以上学历3在国外及香港正式注册护士均在大学培养所以从长远发展目标来看护理部主任应选拔硕士以上学历人员因为一个人学历教育的程度是知识深度的重要依据对于护理高管的资格要求也应提升特别是三级医院应该选拔具有硕士学位具有较好英文能力在医院个以上的大科系工作过的阅历并有担任护士长科护士长的经验在学识学术上有一定成就的人选来承担此任符合以上资格后还要经过竟聘上岗竞聘分成几个层面进行确保竞聘成功的人在综合能力上代表医院护理队伍的高水平正如很多的岗位竞聘既能让真正有才能的人脱颖而出又能让大家都有参与的机会使医院确实选拔出了人才也让更多的护士看到了自己努力的方向和光明前途最重要的是护士队伍会感受到在一个公平竞争的环境中努力工作护理部主任对护理整体质量影响力护理部主任一旦成为了护理高管这种历史的责任感要非常强烈因为自己的管理工作就会置于全院管理人员及护理人员的关注之中特别是医院的高层中层管理人员会带着期望与比较的心理观望护理管理的改变在医院所有中层以上管理人员中出自护理专业人员比较少为此整个医院护理队伍的管理风格人员培养人力调配护理目标制定护士长培养临床护士管理方式护理质量控制模式等基本要出于护理部主任的思维模式而护理部主任的科学管理素质知识学术内涵思维的前沿善于学习敢于管理科学管理等素质是护理部主任在职期间能否快速提升全院护士队伍素质及临床护理质量的关键因此只要担任了护理部主任职务就要做好决定医院4护理整体质量的神圣使命快速的适应角色快速的学习管理知识掌握国内外护理发展趋势及护理管理新模式带出一个崭新的护理团队护理部主任影响力大的原因在医院密集丰富的多元服务团队中有表层的服务团队如窗口服务及全部为病人就诊住院医疗服务非临床科室人员有中层的护理人员及医技人员有深层质量的医生团队中层的护理团队因岗位分布广泛及与病人距离最近成为医院服务品牌的最好代表临床护理人员带给健康需求者的不只是疾病的护理更重要的是将国家医院以及所有人对生命健康的关怀与爱护所以在医院的各专业团队中护理工作是医院优质人文服务的代表团队为什么多数医院护士队伍的管理要好于其他专业群体重要的原因来自护理人员专业特点统一管理责权集中专业能力与服务能力高度结合的特点以及国家对护理工作的统一规范也正是这种高度集中的特点使医院的护理管理者权限责任能力素质的综合要求更高并且管理者的综合素质决定着医院护士队伍的深度质量在医院人事管理中如医生团队的成长与管理中医疗质量管理是医务科培养发展归人事科教学科研归科教科科主任选拔及任免常有组织科参与属于多元管理多元管理使医生容易被多维度培养及发现人才一位医生的成长及聘用可以得到多角度的关注及参与相对机会及公平性会更高些而一位护士的成长过程主要表现及被发现的机会在科室中护士的成长更多取决于护士长而一位临床护士工作素质及能力5工作表现能被发现的机会也取决于护理部主任在长期的深入临床及对护士的应用中会有很多发现及指导临床护士的机会作为护理部主任的责任不仅是管理护士更重要的是要发现优秀的护士给予他们指导学习的机会让他们通过辛苦努力工作能在个人职业发展上取得更大的成果所以护理部主任要深入临床了解临床护士工作实际了解护士长工作的问题及难处给予他们及时的指导及发展锻炼的机会在护士有难处时给予支持及帮助在他们有成绩时及时给予鼓励与机会让护士有发展有希望这样做不仅关系到临床护士个人的职业发展也是为医院培养更多护理人才的事业护理部主任快速提高素质能力路径一位护士长一旦担任了护理部主任的角色必须快速提升个人能力拓展管理视野适应新的工作岗位因为护士长是局部管理护理部是全局管理有的医院会比较规范的按照需要及年龄阶梯培养护理部接班人也有医院直至前任退休才再选拔护理部主任后者对护理部工作以及全院护理管理工作很不利一位新任主任没有经过带教及经验立刻接任新岗位需要一个适应的过程而护理部主任这个岗位是医院很特殊的一个管理岗位他对人专业性及能力要求较高很少有医院会按届定期更换人选所以一所医院多年的护理管理风格已经形成新任主任很难超管理轨迹对于新任主任强烈的时代意识以及学习力是构建个人职位魅力以及管理效能的关键否则依据经验惯性管理不但会使护理质量不适应医疗发展需要也影响临床护士的个人职业发展同样年资及职称的临床护士不同的护理部主任会带出精6神状态及专业能力差异巨大的团队所以护理部主任只要踏上这个重要的岗位就要设计自己的管理之路及发展路径培养职位价值感转换管理视角护理部主任一旦走上这个岗位首先要认识到自己的神圣使命及责任尽快转换角色让自己从临床基层管理视角走到全院整体管理视角上来建立长江后浪推前浪的职业责任感一定要做的比前任更精彩这是历史的必然规律更换一届护理部主任除完成日常医疗工作保证病人安全外还要提高持续改进护理质量为医院培养更多护理人才在保证日常工作品质的前提下创新改进护理品质让优质护理服务再上一个台阶在区域内及国内处于先进的行列具有前沿的专科护理质量具有前沿的病人服务理念具有不断改进创新的学术氛围提升职业道德修养和管理能力一所医院的护理部主任就是医院护理的是院长的护理首席执行官其个人素质能力等诸多因素对护理管理的成效及专业发展发挥着重要的作用主任本人的高修养高品格高素质高视野高水平高能力高信息力高学习力高沟通力高管理艺术等都是非常重要和必要的因为一般我们都会从优秀的护士长中选拔护理主任他们均具备较好的基本素质及能力缺乏的是整体意识及职位高度视野及管理经验所以尽快转换角色适应新岗位用好网络学习最新护理管理信息应用前沿有效的管理方式了解院长期望了解临床护士的希望了解医生希望了解病人的希望都是必修的课程尽快转换角色尽快提高能力从局部走向大局避免狭隘的本位意识护理部主任不但要带给全院7护士前沿信息更不要忘记自己是受命于院长的委托作为医院护理管理第一人要及时将各种国家标准及护理信息传递给院级领导使医院领导了解并理解护理工作只要走上护理部主任岗位职位道德修养是非常关键的品质一切要为了全局你所关心爱护的是全院的护士要有大爱有大格局护理部主任能力提升路径作为护理部主任学习意识及学习能力是最关键的能力如果不善于学习不只是个人管理能力及水平难以跟上知识信息时代的步伐更重要的是无资格带领护理团队难当重任所以只有不断充实自己更新知识提高自身素养和管理能力才能做好护理的领头雁作为护理部主任我想应该从以下几个方面来提升自我首先护理部主任只有具备扎实的护理理论管理理论知识和过硬的护理技术才能带领护理团队作好领头雁所以护理部主任要不断学习了解他人提高自己在科技高度发展的今天为护理团队摄取需要的知识了解当前的护理动态开辟了多种途径和多种方式如不断更新的护理教科书网络专业知识栏目网络专业交流专业学术交流国内外专业杂志期刊等其次从护理不良事件中我们可以了解到护理工作的不足和薄弱环节对不良事件的分析制定改进计划措施并落实检验改进效果等一系列过程即质量改进过程提高及改进护理质量的捷径之一作为护理部主任一定要把护理不良事件作为提升护理质量的一个重要环节8第三从患者家属的需求诚恳的建议和意见中学习提升自我医院工休座谈会是管理人员尤其是护理管理层了解病人心声和建议的很好平台对病人和家属提出的意见和建议责成相关部门跟进改进使病人满意切实为患者服务解决其健康问题是每一所医院的服务宗旨只有令病人满意的医院才能生存才能发展才有后劲才有前途第四作为护理部主任应通过各种途径了解护士的工作和生活情况了解护士所需了解护理管理的不足和缺陷以及需要改进的空间及时为护士提供关怀解决护士的实际问题满足护士的合理要求使护士感到温暖和关爱从而稳定护理队伍是提高护理质量和护理安全的重要环节之一第五注重护理核心制度的落实是护理工作的重点个护理核心制度涉及到护理工作的关键环节是护理部主任应重视的重要管理工作将核心制度的落实与病人护理观察紧密结合起来避免僵化的让护士背诵将每项检查工作与护士与病人的护理工作紧密结合让护士从掌握自己病人的病情入手任何检查离开护士护理病人的实际工作都不会取得满意的护理及护士的满意也不是护士希望的检查最后医院的重点科室和重点环节的管理也是护理部主任提升的重要途径作为护理部主任要对危重病人大手术病人的护理病人交接及转运节假日值班护士配备及层级弱的科室护士长能力弱的科室作为工作关注的重点特别注意将行政管理工作与临床护理工作科学的布局最大程度地减少临床忙时段开会检查布置任务在关9键时段及重点环节做临床的帮手及时提供援助而非指手化脚影响临床护士长及护士的工作科学简化有效地改进护理质量检查模式通过管理重点科室和重点环节以点带面全面护理质量和护理安全护理部主任创新改进护理质量改进创新是护理部主任应具备的品质之一护理部主任应根据现有的人力物力财力设备设施资源创造性的工作改进服务质量和管理质量避免一层不变墨守成规将简单的事情复杂化将日常检查神秘化作为护理部主任不但要求护士长按照现有的护理规范要求护士并且要不断总结经验不断创新在现有条件下大胆优化和改进工作流程简化流程提高护士的工作效率和护理安全尤其是在人手不足的医院和科室更应鼓励护士长有创新意识不妨采用成立护理创新小组建议奖励机制定期汇报和交流创新思路等形式大力支持护理队伍的创新意识只要牢固树立以病人为中心的服务理念护理创新工作将会层出不穷这样既可提高护理工作效率同时又会增加病人的满意度增强临床护士职业成就感护理部主任如何带好护士长团队护士长是科室护理队伍的带头人要有凝聚力组织能力亲和力处处为护士着想不但从工作方面还要从生活方面关心关怀同时护理部主任可以说是护士长的带头人因此作为护理部主任首先要总体布局工作有年计划月安排周重点日细节岗位工作有职责标准专科病人护理及操作有标准各项检查有标准依据护理部主任明确自己的职责和工作范围明确规定护士长的工作重点和职责护理部主任的工作就是要求护士长要10具体做到的工作护理部主任要有计划的安排护理行政查房护理业务查房不定期的到科室了解护理制度执行情况护理规范不良事件是否及时上报是否跟踪与护士患者家属交谈客观了解护理工作情况与科主任沟通了解医护合作情况及时了解并协助解决工作的实际问题支持指导督促护士长工作才能带好护士长团队护理部主任如何培养出卓越的责任护士团队在现代社会的各行各业任何工作靠一个人是不行的靠团队才有力量科学越发展分工越精细团队协作的要求也越高护士团队是由科室中每个护士个体组成只有每个护士各负其责各司其职才能完成医院的整体护理工作护理质量才能提高一个护士工作的任何一个工作环节出了问题将会影响整个护理团队的质量医院的护理工作是对每个护士长所带领的团队工作的综合评价护士长作为护理骨干只有合理利用科室的护理资源合理安排每个护士的工作尤其是责任护士成立质控小组根据护士特长安排相应的质控领域充分发挥每个护士的聪明才智和护理特长护士长负责督促检查指导确保完成每个护理质控指标这样科室才能扎扎实实做好科室的护理工作才能把责任护士的职责落到实处护理部主任一定要把培养一个出色的责任护士团队作为自己的核心工作高度专业负责任的护理团队是医院的护理人才队伍也是病人满意的关键岗位更是向外界展示护理质量的核心队伍所以无论护士长还是护理部主任要有能力有水平培养责任护士在责任护士晨会报告病人床边交接医护合作11查房护理业务查房护理行政查房主动巡视病人规范报告病情以病人为中心的技能操作规范等环节加大规范培训指导力度培养出一支专业规范专研奋进拼搏的卓越责任护士团队让护士快乐病人满意结论护理工作对于整个医院的质量安全和声誉至关重要护理部主任决定着医院护理管理品质护理人才培养众多护士个人职业发展作为护理部主任这个岗位的管理人员一定要善于学习不断进取具备技术技能人际技能概念技能以良好的沟通协调能力和处理问题的能力以丰富的专业理论知识和专业技术为基础以良好的医德和高尚情操为任职品格努力胜任医院护理高管的重要职位成为护理的第一带头人为护士长护士的个人发展为医院服务质量为病人能在最小不适和痛苦中恢复健康承担起护理部主任这一高尚职业所赋予我们的神圣历史责任参考文献潘绍山孙方敏黄始振现代护理管理学北京科学技术文献出版社郭燕红我国三级甲等医院护理部主任角色能力职责认知情况调查与分析北京中国协和医科大学收稿日期本文编辑陈景景12