《输赢》读后感

《输赢》读后感 本人虽然不是做销售的，但从《输赢》这本书中学到了很多销售技巧，因本书很好的展示了个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则这几方面。本书主旨：“人生只是一个过程，结果没有任何意义”，我认为最主要的是文中主人翁超载了输赢,让没有做过销售的人很容易去理解去接受，也慢慢的知道做销售的人的付出和辛苦之处,当然这里还有一段扣人心弦的爱情故事，以小说的形式讲述了一套完美的销售理念。 本书让我留下深刻印象的是：周锐的销售绝招“摧龙六式”。 无论做什么样的产品销售，客户的采购只有六个关键的因素：情报、客户的需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，接着有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。只要掌握了这六式，一般的对手就不在话下了。 摧龙六式只是基本功，在这之上还要掌握一些重要的技巧，比如提问技巧、倾听技巧、演讲技巧、谈判技巧等，熟练这些技巧之后就成为一个高手了。 要想成为绝项高手，就要练内功了。失败的人各有原因，但是成功的人士在很多地方是一样的，将这些因素找出来，养成习惯，就是内功。 毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，可是周锐做到了。他的沟通能力，洞察力，亲和力让他成为销售精英。周锐把自己多年销售经验提练成“摧龙六式”： 第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷阵，结果战死沙场。这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线，内线就是客户内部认可我们的价值愿意帮助我们的人。 第二式就是建立关系，并发展关系。客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多； 第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会。就如一个老太太去买李子，如果你没进行很好的需求确认，你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃，更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康，需要给媳妇补充维生素，这样就你可以带动其它的销售机会，卖维生素含量高的水果给老太太； 第四式是竞争策略，简单的说就是发扬你的优点。现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍； 第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，以达到最后赢得合同的； 决定谈判最终价格的是客户的需求。在谈判中无非是谈价格、服务、付款条件和到货时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价格了。 其实谈判就是双方妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。在销售谈判中，价格是核心的要素，因|此价格是妥协和交换的核心。 第六式跟进服务，监控到货和实施过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收。 1、对下属的关爱，关心团队每个人的工作及生活，把他们当作自己的朋友看待，同时他也赢得了绝大多数下属对他的支持，比如在他承受巨大压力时以前的部下通过集体压订单的方式为其减压等。 2、优秀的老师，以言传身教的方式帮助自己的团队成员成长，将自己的经验毫无保留的传授给下属。 3、永不放弃的执着精神尤其让人钦佩。“无论处于什么样的困境之中，都要有永不放弃的精神，否则活着还有什么用呢？”这是文中周锐的话，但是静下心来好好推敲一下，“永不放弃”却真的极难做到。在订单的最后关头，若不是他的永不放弃精神，他也不会赢得最后的胜利。 4、他在逆境中生存的能力非常.....