公司规章制度.docx

公司规章制度 第一章 服务规范 1. 企业职工应清楚地了解公司的经营范围与业务现状，并能准确地向客户及外界介绍公司情况。 2. 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，面带微笑，不得冒犯对方。 3. 员工应注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰应大方得体，并保持良好的精神面貌。 4. 员工在任何工作场合应使用礼貌用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 5. 遇有客人进入工作场所应礼貌接待，上班时间办公室内应保证有人接待。 6. 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，当受话人不能接听电话时，与之距离最近的职员应主动帮助接听，并将重要电话作好接听记录。 7. 员工在招待来宾、洽谈业务、接听电话及发送电子邮件时，必须时刻注重公司形象，按照规定使用公司统一名片、公司标识及落款。 第二章 工作时间与作息 1. 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班，不得无故迟到旷工。 2. 公司工作日作息时间规定如下表所示： 夏季（5月~10月） 冬季（11月~ 4月） 上班时间 8 : 30 9 : 00 午餐午休 12 : 00 ~ 13 : 30 12 : 00~13 : 30 下班时间 18 : 00 17 : 30 3. 公司施行上下班签到制，上下班均须本人亲自签到，不得委托、代替他人签到。 4. 员工遇突发疾病需当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 5. 员工如因特殊情况需在工作时间内外出，要向主管经理请示，得到允许后方可离开公司。 6. 事假需提前向主管领导提出申请，经批准并填写《请假申请单》后方可休假。 7. 员工考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 第三章 办公场所卫生规范 1. 员工应每日打扫个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及办公设备干净整洁。 2. 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3. 员工在公司内接待来访客人或召开会议后应立即清理会客区。 4. 员工可在吸烟区吸烟，办公区域内严禁吸烟。 5. 要爱护办公区域的花木，及时浇水。 6. 员工应节约水电，正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 第四章 办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、确保办公环境安静有序。 2. 员工在工作时间应全身心地投入工作，保持高效率工作状态。 3. 公司制定的《员工日程表》是员工工作量完成情况的衡量标准，员工应每周认真、详尽填写，作为公司考核员工工作量的重要依据。 4. 员工交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），不得在工作区域内进行闲聊或大声喧哗。 5. 新员工试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。 第五章 工作要求 1. 员工应加强互相学习与工作相关的专业知识及技能，积极同同事交流和学习专业知识和技能。积极参加公司组织的各类培训（公司绩效考核的重要组成部分）。 2. 员工需每月进行工作总结，并参与业务讨论，不断提高自身的业务水平。 3. 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 4. 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 5. 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 6. 员工应保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，设备故障应及时报修。 第六章 人员管理 1. 员工须服从公司的整体管理，包括但不限于职务的分配及工作内容的调整。 2. 员工须尊重上级领导，按照领导的指导进行工作并主动向领导汇报工作情况。 3. 管理人员应互帮互助，努力协调好各部门之间的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体顺利运转。 4. 员工不服从上级指挥，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运营，视情节严重程度，给予记过、扣薪或辞退处理。 5. 涉及超出员工权限的决定必须上报领导，经部门主管或经理同意方可执行。 6. 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 第七章 保密规定 1. 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2. 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、战略部署、客户资料及其他重要的方案，一经发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。 3. 任何时间，员工均不得擅自邀请亲朋好友到公司聚会。 4. 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令，并形成交完整的网络口令清单。 第八章 办公用品管理 1. 办公用品的日常管理由财务行政部门专人负责定期采购发放。 2. 新入职员工所需得各种办公物品由财务行政部门统一配发。 3. 若急需某类办公用品，也应先填写《购物申请单》后，交由专门负责人，经主管经审批同意后，方可购置。 4. 每月20日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司《购物申请单》上，由行政财务部门人员提交主管经理进行审批，审批通过后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。 第九章 电脑管理 1. 员工应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 2. 电脑使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置