会务岗位说明书——接机组

接机组岗位说明书 接机组是整个会务给客户的第一印象，所以非常重要。 选人标准：以本地人员为主，熟悉当地情况，负责任，形象气质较好，善沟通。 可设定以下岗位： 负责人 1名： 负责设计接机流程，整个接机组的人员安排，对接场外总监，每辆大巴车出发，第一时间把跟车助理信息转发给场外总监，随时处理突发事件。 A、B楼组长 各1人 组长负责自己所在接机楼所有人员的安排、调配和对接两个楼之间事情的协调，应对紧急事件和协助队员处理岗位事务。 举牌：2人（每个接机楼） 负责在机场乘客出口处显眼位置举好我们的迎接牌（上有“智慧行欢迎您”），当学员走过来或示意时指引学员从通道出来，并及时通知接待人员接待。 出口接待： 2 -- 4人 带“智慧行欢迎您”的红色绶带，站在举牌人员后或候机楼乘客出口显眼位置（根据实际情况安排人数），看到举牌人员示意或者学员主动走过来后第一时间递上准备好的矿泉水，并帮学员拉行李，引导学员到指定位置休息。 休息区接待：2人 当学员到达休息区后接待学员，引导学员相互交流，并第一时间把休息区学员人数报给大巴负责人，大巴负责人安排，2人轮流带大巴负责人指定人数学员去大巴停放处（一定严格