银行部门经理年终工作总结.docx

银行部门经理年终工作总结银行部门经理年终工作总结转眼一年又到年尾因为工作需要年月底至月初我在支行个人业务部担任部门经理根据行党委的工作思路和支行个人业务发展的现状确立了注重传统业务狠抓新业务围绕新的经济增长点促进个人业务收入的稳定快速地增长的努力方向具体工作汇报如下一推动存款贷款的稳定增长在行党委的正确领导下通过开展春天行动和夏日激情等各种劳动竞赛活动周周督天天催推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长在全行员工的共同努力之下到月末储蓄存款在年初余额的基础上净增万元完成分行下达计划的各项贷款比年初净增万元使近年来较好的江临天下和山水江岸两个楼盘落户农行结合长江航道的优质运力配合市分行三农个人金融业务部的调研出台了中国农业银行市分行个人船舶按揭贷款管理办法试行支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行作为水上运输的大县我们又多了一个新利润的经济增长点二推动三农工作的持续发展全力降低三农贷款的风险以农商通惠农卡和小额贷款作为支撑点继续推动三农工作收集农商通资料多户月份组织农商通安装使用培训会一次安装农商通台开通小额取现农商通户拓宽惠农卡的用卡环境与分管行长到三个三农网点实地摸底调研针对小额农贷不良贷款的增长的现状和农户的实际情况制定并落实起诉一部分震慑一部分上门催收一部分暂缓一部分的方案对于小额农贷的不良贷款进行严防死堵通过各种方法全县共收回万元不良率控制在以下三狠抓新业务发展理财产品和黄金销售实现零的突破针对金融市场的新变化和客户的需求从客户利益出发推动理财产品的营销首先自己带头营销理财产品万元其次制定了理财产品的奖励办法再把理财产品的精神对主任大堂经理和客户经理讲透彻刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人将营销由点及面地推开到月底共营销理财产品万元针对黄金市场的升温与客户的要求借市分行同意支行营业部开办实物黄金买卖的东风在行领导的支持下跑银监局工商局分行等以及内部各部门的协调使月份支行营业部实物黄金得以成功销售并在当月组织营销实物黄金克在月月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励四注重信用卡业务的发展严格控制信用卡增量的优质性避免货币学中劣币驱逐良币的事情发生到白金信用卡的客户群体中对于存量白金信用卡客户改变重发放轻管理缺教导的现状对原有客户群体进行分类清理恩威并举引导客户正确使用白金信用卡正确消费合理积分避免恶意套现恶意透支高积分高分期高贡献率的客户给予继续使用和适当升额低积分和无分期一味套现客户给予降额和信用锁定推动信用卡业务良性健康可持续的发展在分行卡部和行领导的正确领导下我带领个金部和网点客户经理积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务年月三农行中月新分期额万元月新增汽车台数台位居第二名月支行月新增分期额万元月新增汽车台数台位居第二名月支行月新增分期额万元月新增汽车台数台位居第二名获分行对农行奖励费用万元在今年信用卡业务收入比去年同期增长万元增长率对今年的中间业务收入中做出了较大贡献五贵宾团队建设有一定的成效但任重道远仍需努力银行之间的竞争无论如何激烈其实质不过是对优质客户资源的争夺因此注重贵宾团队的建设和管理增强竞争力将决定谁将占有更多的优质客户资源这就要求一是团队成员自身要有高度的责任心事业心和比较全面的素养二是要有好的金融产品针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销从来就没有单一的产品可以满足所有客户也没有一个客户经理可以搞定所有客户是人是产品都有缺陷没有完善的个人只有完善的团队这是目标还需努力在市分行的评比中年月月农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第名第名以及万元的费用奖励六注重网点转型和优质文明服务根据网点建设转型的要求不定期的参与到各机构的晨会宣讲金融产品和金融产品的营销以及本人参加分行培训技能进行转培训工作利用总行的神秘人暗访提升网点文明优质服务制定支行文明优质服务管理奖惩办法组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导号召大家不因暗访而优质服务而应该让文明优质服务成为一种习惯回顾这几个月的工作匆匆忙忙有一定的成绩也有不尽人意的地方感谢行领导的正确领导和关心支持以及同事们的鼎力相助我将在新的工作岗位上继续努力无私奉献