浅谈企业危机公关传播策略.docx

浅谈企业危机公关传播策略  邓晨晨  【摘要】企业在发展过程中将不可避免的面对危机，在当下的自媒体时代，媒体在企业危机事件中扮演的角色愈来愈重要，所以，企业在面临危机时，要掌握必要的公关传播策略，才会致使企业在危机中顺利脱险，进而保存实力，重新走上新的发展道路。本文以一定的企业公关案例入手，在分析企业危机公关基本内涵及特点的基础上，提出企业危机公关在不同阶段的公关传播策略。  关键词 危机公关公关传播策略  危机公关诞生于美国，在1903 年被称作是“现代公共关系之父”的记者艾维·李和他的朋友合作创立了最早的公关公司新闻宣传事务所，该公司给客户提供相关的公关服务。①相较于国外，我国的危机公关起步较晚，但随着企业的不断发展壮大，面临的危机层出不穷，危机公关的挑战也在飞速地增加。  一、企业危机公关的内涵  危机公关是指组织为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。②这个定义是从宏观角度所做的解释，更侧重