区水务局信访和排查调处工作自查报告.docx

1区水务局信访和排查调处工作自查报告信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带是维护和实现群众民主权利的重要手段做好信访工作对于保持党的先进性稳固党的执政基础有着十分重要的作用对于增进群众对党和政府的信任推动决策的科学化和民主化促进经济发展和社会全面进步创造稳定的社会环境具有十分重要的意义今年以来我局高度重视信访工作稳妥处置群众信访超前化解各类矛盾促进了全局各项工作的顺利开展一信访办理基本情况今年共受理社情民意件政风行风热线件共件办理市长区长信箱邮件件受理群众举报件信访件答复满意率对区人大政协代表提出的件建议提案责成专人负责办理能解决的立刻解决不能解决的说明原因与代表达成共识二主要做法一认真组织坚持把学习宣传信访条例落到实处新的信访条例颁布实施后我局领导充分认识到新修订和颁布的信访条例在新形势下创造更加稳定和谐环境的重大意义开展了多种形式的宣传学习一是购买了学习资料组织各科室基层各单位进行了认真学习二是张贴宣传画三是观看信访知识光盘四是在局机关干部职工中进行了信访条例知识测试形成学习宣传信访条例的氛围2二提高认识坚持把信访工作摆到应有位置我们坚持把信访工作作为体察民情民意了解群众疾苦听取群众呼声采纳群众建议接受群众监督的有效渠道坚持高度重视和加强信访工作把信访工作摆上党政的重要议事日程一把手亲自抓信访成立了由杨局长为组长局领导和基层单位领导组成的信访领导小组各基层单位也成立了纪检小组定期召开稳定工作会议认真听取信访工作汇报针对各个时期出现的矛盾和问题研究制定处置意见和对策三建章立制坚持把信访工作纳入制度轨道信访工作坚持立足于三个结合信访工作与经济建设相结合使信访工作成为我局精神文明建设的一项重要内容与单位发展的目标任务书同步下达同步考核信访工作与群众工作相结合把为民办实事排忧解难作为我局信访工作的出发点和落脚点信访工作与为基层服务以及日常工作相结合把我局信访工作体现在基层的方方面面按照信访工作重心下移服务窗口前移的要求我们着力在建立和坚持信访工作制度上下功夫努力实现我局信访工作的制度化一是在网上公开全程办事代理制的工作机构人员职责受理事项办事流程图以及规章制度项行政审批事项和审批依据审批程序工作时限水资源费的收缴标准依据二是实行首问责任制指定专人负责接待日常群众来访在明确谁主管谁负责的原则前提下对重大信访案件或涉及面广的案件做到齐抓共管建立了一套集体处理信访问题的新机制三是设立了人大代表接待室制定了3人大代表窗口接待制度人大代表窗口接待日制度人大代表窗口答复制度人大代表窗口督办人职责制度四是规定每月的第一个工作日为信访接待日由副职以上领导轮班接待加大督办力度五是局领导班子成员对分管负责的信访案件坚持做到四个亲自即亲自接待来访群众亲自批阅群众来信亲自调查信访案件亲自解决棘手信访问题六是在接待群众信访时不回避矛盾不制造矛盾坚持依法处理做到一张笑脸相迎一杯清茶相奉一句请坐相谈和耐心询问细心解答明确告知公心办理收到了较好的效果四超前工作坚持把信访矛盾化解在源头我们始终坚持把信访工作的重点放在控制矛盾的源头上克服坐等群众来上访再调处的被动做法通过超前开展工作及时妥善地化解各类矛盾把大量的信访问题解决在当地较好地把群众稳定在基层一是改进工作作风变群众上访为干部下访及时了解了群众在想什么干什么盼什么真实体察民意合理采纳群众的合理化建议另一方面利用月会召开各基层领导座谈会分析存在的问题及时制定处理方案通过调查和群众反馈饮用水问题是涉及群众切身利益的重大问题我们把安全供水作为一号工程来抓将饮水困难划分水质型资源型工程型三种缺水类型启动了水质安全饮水工程采空区安全饮水工程村级饮水改造工程节水村建设工程及长阳碧圣供水厂工程可解决全区个村万户万人的安全饮水问题为了从根本上解决农村饮用水难题还积极探索先建机制4后建工程的长效运行机制通过村民代表会建立农民用水者协会制定供水管理办法和用水收费公开制度引导鼓励农民自主管理用水实现用水户参与管理用水和节水工程的有效利用及持续发展二是主动开展工作及时化解各种矛盾纠纷我们认真处置定期分析排查中发现的问题和矛盾及时发现和化解各种矛盾纠纷有效地防止了小矛盾酿成大事端三存在问题虽然按质按量的完成了各项工作任务但缺少工作创新基层信访宣传和信访工作需进一步加强信访工作是新时期群众路线的创新和发展在今后的工作中我们一定按照房山区信访和排查调处工作目标管理考核办法的要求继续完善信访排查调处工作机制坚持信访接待日制度加强自身建设加大信访问题的督查督办力度明确责任强化措施切实做好信访事项有人受理有人移交有人承办有人督办有人回复有人执行有人督促落实有效维护信访群众的合法权益使信访工作在推动水务事业中发挥更大作用