银行先进工作者事迹材料.doc

1银行先进工作者事迹材料同志女本科学历初级职称现任阳谷站前街支行高柜柜员该同志年月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情数年如一日兢兢业业勤奋工作一步一个脚印在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩一重学习强自身努力提高思想水平和业务素质近年来新的工作环境和全新的业务使她深刻地认识到只有树立工作学习化和学习工作化的终身学习理念努力加强自身学习炼就过硬的本领提高自身素质才能为客户提供高效率高质量的服务作为一名青年员工同志始终把业务学习和知识储备放在首位只要是银行开展的业务她都率先及时学习掌握制度和业务要求通晓每一个细节她坚持边干边学边练努力做到技术全面业务精通不断拓宽视野提升综合素质她以严谨细致负责的工作态度虚心向比自己业务能力强的同事学习请教凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解及时准确地处理各种类型的业务难题她以坚韧不拔吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩获得了全行员工的高度认可长期以来同志不断加强政治学习提高自身思想认识并积极的向党组织靠拢在各方面的磨练下她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好业务工作能力强文化水平高的新世纪农行女职工二老老实实做人勤勤恳恳做事2随着农行改革的深入规范化服务的实施对银行最前沿的柜员提出了更高的要求不仅需要具备全面的业务素质更需要能给客户提供优质的个性化的情感化的高层次的服务同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息她本着热情礼貌快捷的服务承诺对每一个客户的询问都能耐心解释有问必答贴心服务依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系在工作中她有大局观念团队意识强善于搞好配合一切以部门工作为主不搞个人主义只要是在不违背内控制度的情况下不分分内分外她都能够认真负责努力做好没有出现过推诿扯皮或的现象遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况她总是主动要求值班把机会让给别人自己坚持做好业务值班及时处理有关事务和上传下达三热情服务真诚赢得客户在长期的一线服务工作中同志一直坚持做到视客户为亲人为客户提供全方位周到便捷高效的服务以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任在为客户服务的过程中做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任平时总是提前到岗抢着做好内务工作并按照省市分行开展规范化文明优质服务的要求兢兢业业勤勤恳恳严格做到三声服务以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户对个别态度不好的客户从不正面顶撞而是好言相劝耐心解释用真情去感动他们竭力使每一位客户高兴而来满意而去正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己一切以工3作为重任劳任怨恪尽责守认真履行岗位责任多次获得组织给予的荣誉