品质发言稿

品质发言稿 非常感谢各位领导给我这次宝贵的机会，感谢各位同事对我的信 任。 首先我先给大家聊聊品质问题。 品质, 是一个恒久不变的命题, 也是任何企业都无法回避的命题。 品质关乎信誉，信誉关乎形象，形象关乎竞争力，竞争力关乎企业能 否走得更远。可见，对于一个企业,产品的质量不仅是企业的基本元 素，更是企业能否生存壮大的命脉。品质品质，顾名思义，是产品的 曲格和质量。我们麟兴物业公司的产品就是服务，为业主服好务，为 公司员工服好务。做好服务这一行, 就要提高一切工作的质量。所以， 品质部就是我们工作质量的部门。宗旨只有一个，那就是利用一切合 理的、有效的手段，提高工作质量。 品质部是一个综合部门, 是公司的一个窗口。我想, 只要我有"五 颗心"一即用心学习、细心做事、真心抓落实、诚心服务、公平公正 之心， 纵然工作繁杂,，千头万绪，我坚信也能取得优异成绩。我希望 大家积极的配合我,支持我, 在今后的工作中我有什么地方做的不好 请大家谅解。 我们下一步的工作计划: 《一) 目标:确保每一项制度能落到实处，全面开展品质管理工 作，提高服务和管理质量。 (二) 工作内容 监督促进各部门的工作执行力度，做好各部门的调节工作。  《三) 工作重点 1、 改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理， 既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解 决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思 想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减 少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制 度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。8 月 10 号至 17 号为培训日，公司总部依次去各个项目培训指导, 希望 大家积极配合。 2、全员服务质量管理。把诉求服务和业主《用户) 满意度作为服 务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温声服务。把 责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理 者和业主〈用户) 的积极性和创造性，促进我们的员工不断提 高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量， 参与质量管理。 3、 优化制度，提高制度自身可执行