客房安全须知
、钥是管理:
1、每日上班前, 由客房主管负责领取总卡及楼层卡并填写钥匙登记
表,根据工作安排发放钥匙。
2、员工所使用的楼层钥匙仅限于本人工作中使用,严禁暂借他人使
用。
3、总卡及楼层卡必须加配钥匙链,客房服务员必须随时配戴。
4、服务员对所持钥匙必须安全保管,不得丢失。如不慎丢失,必须
及时上报领班及值班经理,采取措施弥补,切记不许隐瞒。
5、清洁卫生时严禁使用楼层通卡取电。
6、未经前台通知严禁给任何人开门。
了、下班前由客房主管收取全部的楼层卡及通卡交还前台并填定钥匙
登记表。
二、门锁检查和二次推门;
卫生完毕即将离开房间时,服务员必须认真检查锁库内是否有异物
堵塞, 确认后方可关好房门, 同时进行二次推门以确保房门完全关好。
三、可燃物的处理:
对客房内客人遗留的一切可燃物〈烟蒂等) 必须谨慎处理,杜绝一
切火灾隐患发现危险品〈鞠炮、枪支等) 时必须上报领班和值班经理
处理。
四、客人房卡的验查:
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服务员卫生中,发现有使用电器产品如, 电炉、电饭煲、电水壶、
映斗(客人自带) 等非酒店提客人供的电器产品必须上报值班经理并
及时切断电源。
五、房卡的验查:
卫生中如有客人突然进入房间,服务员应礼貌的请求客人出示房卡
《你好,先生/小姐,我能看一下您的房卡吗? ) 服务员取得房卡后
必须及时在门锁上检测,如绿灯亮,说明此房卡有效,客人可以进入
房间, 此时服务员还应将客人的房卡与插在取电器上的废卡进行掉换。
如门锁显示红灯或客人以种种原因不能出示房卡时, 服务员应礼瑶劝
戒客人到前台办理手续重新制作钥匙,(对不起,先生/小姐,我们有
安全规定,请您去前台重新做卡) 如客人坚持进房,服务员劝告不住
时,服务员应马上向前台值班经理报告,并且在房间守候,直至值班
经理前来解决方可离开。
注意: 任何人没有钥匙均不许进入房间, 服务员严禁为任何人开门。
六、进房记录与车挡门:
服务员进入房间前,应认真填写进房时间,在每次补充一次性消耗
品及