旅游市场调研报告范本.docx

旅游市场调研报告旅游市场调研报告改革开放二十年来我国的旅游业取得了长足的发展实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越从国内旅游业的收入看从年到年的年数据表明除年外年都保持了两面三刀位数的增长速度年入境过夜者万人次外国旅游者人数可达万人次比年增长比历史上最高年份年还增长国际旅游外汇收入可突破亿美元比年增长左右提前一个实现九五计划指标国内旅游蓬勃发展势头良好全年国内旅游人次预计达亿人次国内旅游收入超过亿元人民币发挥了刺激内需活跃市场拉动经济的作用全国国际国内旅游可突破亿元人民币比年增长左右世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好世纪旅游业将成为世界头号产业到年全球游客人数将达亿总收入将达万亿美元据世界旅游组织的调查报告认为无论是工业化国家还是发展中国家旅游业作为经济支柱的地位不会改变就拿今年来说旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下继续保持了去年以来的快速增长态势据统计到年一季度为止入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在以上旅游创汇比上年同期增长增幅提高近个百分点国内旅游方面由于旅游企业积极努力和节假日的延长市场规模不断扩张来自旅游部门的初步预测今年全国五一出游人数在万左右出国游的为万人都大超过了今年春节和去年国庆的数量其中北京市五一期间外出旅游人数达万外地进京的游客近万全国各条旅游热线主要景区全部爆满游人如织就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆虽然市场前景十分诱人但是我国的旅游业存在很严重的问题这主要表现在首先旅游基础设施相对薄弱其次全国共有多家旅行社但企业规模实力小经营管理分散体制不活营销手段滞后技术依托和网络化水平低市场尚不规范绝大部分的旅行社为小作坊经营方式只有几个员工服务质量低下这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门关系错综复杂国旅青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占的市场份额再次产品创新不足小的旅行社没有能力开发新产品大旅行社又没有动力创新最后在缺乏产品创新的情况下当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争这是一种低层次的恶性无序竞争恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降改变这种市场状况的唯一出路是产品创新为未来投资对于公司来说就需要考虑改变产品创新周期在传统的业务模式下产品的提供基于物理网点以点对点人对人的形式进行在这种情况下市场需求分散难以产生规模效应制约了新产品的开发和推广销售也就延长了产品创新周期和推广销售周期我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能主要原因是通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应集中需求能够产生规模效应使需求在一个层面上表现出来同时促使企业产生新的营销方式实现了新产品的开发和迅速推广销售待加入后旅游业对外放大量的外国公司必将踊入中国旅游市场中国的旅行社将要面临更加激烈的竞争首先进一步加剧客源市场处于买方市场状况下的旅行社企业之间的竞争使已微利经营的旅行社企业雪上加霜其次外商投资旅行社具有多方面的利益优势将吸引现有旅行社的人才旅行社行业将出现两极分化部分旅行社可能被挤出市场其三国外旅游企业无沦在经济实力运作机制人员素质的经营方式上均远远强于国内公司国内一些实力偏弱机制落后经营分散没有特色的旅行社将面临淘汰其四外资旅行社对海外客源可以实施一条龙服务以图独占全部利润国内旅行社在海外组团的难度则会加大最后国外旅游电子商务的高度发展远非国内旅游业电子商务发展所能比的所以仅仅依靠现在旅行社传统的产品和营销经营方式将无法应对国外企业的竞争必须尽快发展电子商务改变原有的经营方式开发新的产品提高人员素质旅游市场调研报告大学生旅游的趣向和取向是我们进行合理开发和规划大学生旅游市场的前提和基础而对大学生旅游趣向和取向的开发其本身就是一个系统工程必须根据大学生的需求来确定市场开发的方式通过本文第一第二部分的阐述和分析我们了解到大学生从旅游趣向到对旅游取向的转换会受到各种因素的影响并根据影响因素进行了深入的分析但同时也给我们带来了许多新的思考在这里我们主要沿引营销学里理论中的消费者和成本这两个方面对其开发模式进行大学生旅游的二向性分析理论是由美国营销专家劳特朋教授在年提出的它以消费者需求为导向重新设定了市场营销组合的四个基本要素即消费者成本便利和沟通大学生旅游的取向性思考消费者大学生旅游市场的流向决定了旅游产品开发的方向而这一切都需要以消费者的需求作为支撑但这种需求又经常处在矛盾和冲突之中就像是生产过剩与购买力不足之间的尖锐矛盾能否提供适销对路的产品组合来满足多样化需求显得尤为必要根据大学生旅游趣向来满足大学生对旅游的需要我们把大学生旅游的客源市场流向分为文化科研类户外运动类和休闲交友类并进一步细分为追忆旅游调研旅游科技旅游修学旅游工业旅游生态旅游探险旅游体育旅游交友旅游情侣旅游观光旅游乡村旅游等个大类个小项文化科研类调研旅游追忆旅游科技旅游修学旅游工业旅游生态旅游强调对大学生旅游资源市场开发时的学习性满足大学生在消费旅游产品的过程中以达到丰富知识开阔视野的目的户外运动类探险旅游体育旅游强调对大学生旅游资源市场开发时的运动竞技项目刺激大学生的求新求异的探索猎奇需要满足年轻人对运动和竞技活动的需要休闲交友类乡村旅游观光旅游交友旅游情侣旅游强调对大学生旅游资源市场开发时的休闲交友功能有效减缓大学生学习压力大学生旅游的取向性思考成本大学生心理防御机制对其旅游趣向和取向有着强烈地制约作用对旅游产品价格的合理定位是打破这种防御机制的可行方式针对大学生自身的情况和来自家庭学校和社会环境的影响可以根据大学生的特点及消费特点采用不同的定价方式在一般情况下普通商品的需求量与价格之间存在着反方向变动的关系对于旅游产品来说因其本身涵盖了商品的概念所以在总体上这个规则依然适用特别是在如今大学生还没有固定收入其旅游支出还来源于父母资助价格弹性机制显得十分敏感如此可见价格对旅游需求的影响同样是至关重要的大学生在某一特定时期内愿意并且有能力出游的概率会随着旅游产品的价格的变化而变化大学生对旅游费用的预算都是一篮子的这就要求在互补性旅游商品的价格上予以大学生优惠以便减小其价格限性因素对旅游趣向到旅游取向的转换这些互补性旅游商品是指能满足旅游者其它需要的产品项目比如大学生旅游者在旅行过程中对吃住行购物等物品和服务均有所需求而这些项目的价格将影响对本种旅游产品的需求量当互补品的价格上升时对本种旅游商品的需求量就会下降所以在制定旅游产品的价格时可以采用渗透定价策略和差别定价策略为主的交叉性定价策略以较低价格策略获得市场准入通行证使旅游产品以物美价廉的形象吸引大学生迅速占领大学生旅游市场大学生旅游的取向性思考便利要想使大学生从旅游动机转化为实际的行动其中一个必不可少的环节就是便利既是购买的方便性这要求开发者要深入了解大学生的旅游购买方式和偏好让大学生旅游消费的同时也享受到这种消费给自己带来的优质服务而这种便利主要体现在能否直接为大学生提供较为明确的旅游路线能否为大学生直接提供更多旅游咨询服务能否为大学生提供更多的可选择的旅游方式大学生旅游本身具有多样性和受限性这就对旅游信息的传递者提出了更高要求要把便利原则贯穿营销活动的全过程信息的传递一般可以通过高校团学会学生社团及校园代理机构等中间渠道只有紧密地加强与这些中间机构的联系才能更好地促成旅游的行为的发生通过高校团学会学生社团向大学生提供旅游产品的相关信息定期定时的向团学会或社团提供旅游产品相关资料并可不定期的与这些学生组织开展一些与旅游有关联谊活动增强大学生对旅游产品的认识通过校园代理机构向大学生开展相关的旅游咨询服务并可通过与这些机构的合作来共同研发当前大学生所需的旅游产品校园代理机构可采用人员录用制度对贫困大学生进行优先考虑在校园营造一种良好地氛围通过在校园张贴海报发放单页视频宣讲等形式来传达相关的旅游产品信息为大学生提供更多的可供选择的旅游产品大学生旅游的取向性思考沟通大学生希望通过旅游来满足其内心情感的匮乏但在各种因素的影响下形成的心理防御机制却制约了旅游行为的发生而沟通是解决这些问题的重要方式以引导心理防御机制朝有利于旅游行为发生角度的转化这种沟通着眼于旅游者与开发者之间双向的沟通增进双方的相互了解使开发者拥有自己忠实的顾客使顾客能买到真正适合自己的产品而这一切在具体方式上可体现为如何使得公共关系得到良好的运用如何让高校单位为双向的交流服务如何利用发达的信息交流工具实现与大学生的沟通这样才能使大学生在进行趣向取向的转换时做到有的放矢但在目前的买方市场下更体现在开发者如何去了解大学生的旅游需求与旅游顾虑从不同的途径去引导大学生的旅游趣向取向高校单位是为大学生提供学习交流锻炼机会的服务单位同时也是人才聚集地他们知道大学生基本的需要和生活状态所以市场开发者应通过与高校的教学单位沟通交流了解大学生生活学习状况为他们制定专项的旅游产品让大学生参与旅游产品的设计最终实现校企学生等三方的共赢高校每年的校园活繁多如校园之春系列活动等将公共关系策略与旅游产品的开发结合起来以不同形式支持高校活动的开展比如冠名形式的赞助支持高校团学会社团及俱乐部举行比较大型的校内外活动让学生了解特色旅游产品达到宣传的目的以此提高旅游产品的知名度一个产品的开发与推广需要大量的市场推广员而高校恰好拥有大批人力资源将大学生渴望得到实际锻炼的需要与旅游产品的推广结合起来利用他们帮助宣传与推销产品也让他们去调查大学生旅游市场的一些基本情况如旅游顾虑等从而实现开发者与消费者之间互动目前发达的网络已成为信息交流的主要工具也是大学生了解外部信息的主要方式一方面旅游开发者通过建设吸引力较强的网站来吸引大学生去主动了解相关的旅游产品信息另一方面并通过网络论坛实现开发者与大学生旅游信息的双向交流