《公共事业管理》第五章 公共事业项目管理练习

公共事业管理第五章公共事业项目管理管理一选择题现代社会有组织的活动中循环往复不断重复的活动一致性高不确定性小有比较成熟的标准可供参考称为作业或运作投资项目工作现代社会有组织的活动中临时性特殊性一次性的活动带有一定的创新性或创造性一致性低不确定性高往往缺少现成的标准性参考依据人们称之为作业或运作投资项目工作公共事业项目管理的主体是政府公共组织保证社会公共利益公共事业项目公共事业项目管理的客体是各类政府公共组织保证社会公共利益公共事业项目公共事业项目管理的基本目标是政府公共组织保证社会公共利益各类公共事业项目二多项选择题公共事业项目质量管理应遵循的原则有顾客导向性原则全员参与性原则系统性原则持续性原则目标系统项目的基本特征包括目标性一次性系统性持续性寿命周期性公共事业项目监控的方法和策略主要有保留控制权让决策者及时了解情况充分利用决策层的协调能力加强监控加强沟通根据修改后的计划进行监控三名词解释项目项目是指在一定的时间约束下在预算规定的范围内必须达到约定质量水平的一项一次性任务公共事业项目公共事业项目是指政府社会事业团体或社会福利机构等公共事业管理主体直接或间接向社会公众提供公共物品以促进国民经济和社会发展改善公共生活质量提高社会科学文化水平和人民素质而进行的组织和配置社会资源的一次性活动项目风险项目风险是指在实现项目目标的过程中所存在的不确定性或可能发生的突发事件项目质量项目质量就是项目的可交付成果满足项目相关方要求的程度项目管理一是指一种管理实践是有意识地按照项目的特点和规律进行组织管理的活动二是指一门管理学科是以项目管理活动为研究对象探求项目活动的科学组织管理方法的学科四简答题简述公共事业项目的特点一是公共性一个项目所能提供的产品或服务按其是否具有竞争性和排他性可以区分为三类私有物品准公共物品和公共物品二是效益的外部性外部效应是指项目投资对其他生产者或消费者产生的有利或不利影响三是运转的系统性和协调性公共事业项目的运转是一个有机的综合体是社会大系统中的一个子系统对公共事业项目人员的激励主要有几种一是物质性激励包括给予一定的工资报酬提供交通费工作餐提供特定的项目纪念章等物品二是社会情感激励通过友谊亲密关系信任认可表扬尊重荣誉等社会情感性的方式来激励三是项目自身的激励性公共事业项目本身给人带来的新颖感挑战感满足感和成就感也是值得重视发掘和利用的有效激励方式公共事业项目质量的主要影响因素有什么公共事业项目质量的主要影响因素有第一人员素质包括项目决策者管理者和工作者的生理素质文化水平技术水平决策能力沟通协调能力组织能力等第二材料与设备质量这是项目最终得以成功的物质条件包括构成项目实体的各种原材料半成品以及进行项目建设的各类机械电子仪器等第三运作程序科学的建设程序不仅可以大大节约项目建设时间而且可以有效改善工程质量第四环境条件主要包括项目建设的技术条件社会条件和宏观经济条件这些条件同样对项目质量发生影响第五目标群体的观念这一点对于公共事业项目质量的影响尤其明显以环境保护项目为例如果目标群体没有意识到环境保护的重要性便难以取得满意的结果项目进度控制的方法有什么加强对项目团队成员的管理项目负责人要用授权激励和纪律等各种方法和措施来强调按进度计划执行项目的重要性由于项目是由不同层次的人群共同完成的并不是由项目负责人独立完成因此项目负责人应该授权给团队成员让其各尽其责这样才有利于进度计划的实施与此同时根据马斯洛需求层次理论只有满足员工不同层次的需求才能激发员工的积极性和主动性因此应适时地利用各种奖罚制度来敦促项目团队成员认真执行项目计划以促进项目的快速进行利用甘特图等进度图表实施控制图表具有直观形象等特点有助于及时找到实际进度与计划的偏差避免由于拖延时间而耽误了项目的顺利进行值得注意的是利用图表的方式确认时间和工作量的完成情况应定期进行检查如果发现问题应马上分析问题出现的原因并及时进行调整项目进度优化的途径主要有什么第一在不增加资源的前提下压缩项目时间即改变活动间的逻辑关系来缩短总时间主要是将某些原来前后衔接的活动改为互相连接同时适当减少非关键活动的资源供给将扣除的资源投入到关键活动中去从而缩短关键活动的持续时间第二时间一费用优化法为了加快项目进度必须增加投入以最少的投入增加得到最优的计划可以根据网络分析得到的项目活动的费用率极限项目时间每项活动可以压缩的时间以及相应要增加的成本来调整项目的时间和每个活动所需的费用以达到最佳效果简述项目后评估的内容第一项目目标后评估公共事业项目目标后评估的任务是评定公共事业项目立项时各项预期目标的实现程度对照原定的主要指标检查项目实现的实际情况和有关变更分析偏差产生的原因以判断目标的实现程度第二项目效益后评估效益后评估即财务评价和经济评价但基于公共事业项目本身的特点项目效益后评估应侧重项目的社会效益评估兼顾项目的经济效益评估第三项目管理后评估公共事业项目管理后评估以项目目标和效益后评估为基础结合其他资料对整个项目周期中各阶段的管理工作进行评价目的在于通过对项目各阶段管理工作实际情况进行分析研究作出比较和评价了解目前公共事业项目管理工作的水平并通过总结经验教训使之不断改进和提高为更好地完成以后的项目目标服务占项目管理后评估主要包括项目过程后评估项目综合管理后评估以及项目管理者评估公共事业项目管理组织结构可以设计成哪些层次第一层次是领导小组由政府职能部门或其他公共事业组织的领导组成第二层次是管理小组由政府职能部门和项目承包商中选调出的专职人员组成第三层次是工作小组由项目承包商企业人员组成五论述题项目风险有哪些特征第一不确定性不确定性是项目风险的本质特征它指的是风险发生朗必然性时间地点程度以及影响都是不确定的第二客观性项目风险的存在是不以人的主观意志为转移的这主要是因为不确定性是任何事情都具有的只要具备一定的条件这种不确定性就会成为现实第三相对性项目风险的相对性意味着某个事件对于一个实力单薄管理能力不足社会经验缺乏的项目团队是一种风险而对那种实力强大的团队却只是一个正常事件第四阶段性一般而言项目风险是阶段式发展的主要包括风险潜伏阶段风险发生阶段风险发生影响阶段和风险处理阶段项目人力资源管理的内容包括什么第一项目人力资源规划根据项目对人员数量质量和结构的具体要求运用科学的方法对项目的人力资源需求和供给进行预测制定相应的政策和措施第二项目人员招聘根据项目人力资源规划招募适合的具有一定潜力的人员既包括项目组核心成员也包括项目小组负责人和项目志愿者第三项目人员培训和开发为了使项目人员获得与工作相关的知识技能和态度组织相关的培训以提高项目人员的工作效率在培训和开发过程中要善于发现和团结项目志愿者中的骨干使其更好地发挥作用第四项目薪酬管理公共事业组织的工作人员需要有志愿精神但并不意味着绝对不领取报酬通过建立公平公开透明的补助制度可以激励和促进项目人员的潜能第五项目绩效评估绩效评估指对工作行为的测量过程也是将绩效结果反馈给员工的过程项目可行性论证的步骤公共事业项目可行性论证是对项目最后决策提出结论性意见的重要工作大致分为三个步骤第一准备阶段对项目前期所搜集的相关资料进行初步分析明确生产什么用什么生产项目选址什么条件什么方法等第二论证阶段对准备阶段提出的问题进行论证分析从项目本身和组织内外部条件出发结合实际情况从技术社会经济等各个角度运用系统分析的方法对项目各种方案的可行性进行全面系统的分析比较和论证为决策的选择提供科学依据第三编写可行性论证报告在对项目进行分析论证并证明了项目建设上的必要性技术上的可行性经济和社会上的合理性后要编制详尽的可行性论证报告推荐一个项目可行性方案和实施计划提出结论性意见为最终决策提供重要依据