原厂售后服务承诺、设备供应商售后服务承诺函（投标用.docx

原厂售后服务承诺书 针对本次投标: ×××××××××建筑智能化项目(×××采[2018]112号)，我方×××××××××有限公司作为生产厂商，对我方所涉及网络安全产品售后服务承诺如下： 我方保证所提供的产品为全新的、未使用过的、原厂商生产产品，符合相应的国家及行业标准，并具备自主知识产权。 我方保证所提供的产品质量无瑕疵，产品没有故意留有或设置漏洞、后门、木马等恶意程序和功能。 我方保证所提供的产品是完整的、成熟可靠的，并对产品负质量责任。 我方在全国35个重点城市有专业的售后服务团队，提供及时的快速响应。 我方提供自发货后 3 年免费原厂的产品服务，包括产品维护服务、软件升级等技术支持服务。 我方提供5×8小时的统一技术支持（400-********）服务。在接到用户技术支持请求后，提供合同约定的服务，在24小时内做出实质性响应。我方将提供的服务内容以最终签订合同的服务条款为准。 我方严格遵守国家保密相关法律、法规和政策的规定，对整个工程及相关系统技术文件以及由招标人提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密；未经招标人书面许可，不得以任何形式向第三方透露本工程标书以及本项