浅析中国中小企业品牌建设.doc

目 录 引 言 2 1．中小企业概述 2 1.1中小企业的定义 2 1.2我国中小企业的主要特点 3 1.3我国中小企业的经营特点 4 1.3.1“小”、“灵”、“快” 4 与大型企业相比较，中小企业的首要特征之一，即在于企业规模小、 4 1.3.2“小而专”和“小而精” 5 1.3.3小批量、多样化 5 1.3.4中小企业是成长最快的科技创新力量 5 2.什么是品牌 6 3．为什么中小企业要有品牌战略 6 4.品牌建设的误区 7 4.1做品牌是大企业的事 8 4.2中小企业做不起品牌 8 4.3品牌加减法错位 9 5.中小企业在品牌建设存在的问题 9 5.1重销量轻质量影响品牌的形象与推广 9 5.2认为做品牌就是做广告 10 5.3品牌缺乏核心的价值和持久的推广 10 6.目前我国中小企业面临的困境 11 6.1 严峻的外部环境制约 11 6.2不容忽视的内部因素 11 6.2.1企业资源少，资金匮乏 11 6.2.2 技术水平落后，品牌支撑力弱 11 6.2.3 员工素质低，缺乏经营品牌的人才 12 6.2.4运营经验不足 12 6.2.5品牌观念偏差 12 7.中小企业持续发展的对策 13 7.1 中小企业内部（微观）策略 13 7.1.1中小企业经营者要转换思想 13 7.1.2加强市场调查，预测顾客需求 13 7.1.3改善企业素质，增强企业的抵抗力 13 7.1.4力求经营合理化，杜绝浪费 13 7.1.5树立企业价值观 14 7.2外部（宏观）对策 14 7. 结 论 15 参考文献 16 致 谢 17 引 言 现代市场经济优胜劣汰，竞争越来越激烈，中小企业由于占有的社会资源先天不足，而且受到多方的竞争与挤压使生存面临诸多困难。因此中小企业要生存发展必须从战略的高度上来重视品牌的建设与推广。但是目前我国的中小企业，对于品牌的概念认识普遍不足，不重视品牌的建设和推广，或认为品牌就是花钱做广告，是大企业、大公司干的事。实际上，目前在福建泉州、浙江等地成功成长起来的一批大品牌服装、鞋帽、五金、磁砖等产品都是从小企业和家庭作坊开始的，这些企业的成功无不是基于成功的品牌建设。当今企业的竞争已经由产品质量和服务的竞争转向更高阶段的品牌之间的竞争。品牌既是企业产品质量和服务的特有标志，同时它也是一种标准和承诺，它包含了企业的文化、形象、价值、个性、经营理念、商业模式、信誉等方方面面的内容。它既是企业进入市场的通行证和消费之间的桥粱，又是企业市场定位的依托，品牌所具有的无形价值将给企业带来巨大的市场份额和经济效益。中小企业如何进行品牌的建设与推广，事关中小企业的生存发展与壮大。 1．中小企业概述 1.1中小企业的定义 中小企业是指与所处行业的大企业相比，在人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。 世界各国对中小企业的划分一般是从质和量两个方面着手的，质的指标主要包括了企业的组织形式、融资手段以及该企业在其所处行业的地位等，而量的指标一般包括了员工数量、资产总值等，目前世界上的大多数国家对中小企业的划分主要是从量这个维度进行的，主要是因为量指标以数字的形式显示，比较直观。美国的中小企业划分就是以员工人数的多少为基准的，从美国国会2001年出台的《美国中小企业法》看来，该国将不超过500人的企业界定为中小企业。在以质为标准对中小企业进行划分的国家目前比较少，但是，存在着质与量同时并存的划分方式，日本以及欧盟国家就是在采用量划分的同时，亦将质的维度融入其中。例如，邻国日本在制造业中以雇员人数少于300人或者资产总值低于3亿日元的企业定义为制造业的中小企业。 1.2我国中小企业的主要特点 投资主体和所有制结构多元，非国有企业为主体，决定了当前中小企业工作要以发展为重点。中小企业特别是非国有企业在自身快速发展的同时，还积极投身国有企业的改革和调整，使改革前单一所有制结构状况有了根本性改变。以工业企业为例，在独立核算的中小工业企业中，国有企业的户数、资产总额和工业总产值仅占总数的14.85％、38.5％和22.8％，即85％的中小企业均是非国有企业。另据调查，目前国有小企业改制面已近80％，余下20％大都是救不活、卖不掉、破不了的极度困难企业。应当说，中小企业的改革与发展同样重要。但改革对象主要是国有小企业；而发展则要涵盖城乡各类所有制中小企业。因此，无论从中小企业的主体构成 还是改革进程而言，当前，大力扶持中小企业发展应是中小企业工作的重点。 　　劳动密集度高，两极分化突出，决定了当前中小企业发展重在“二次创业”。中小企业生存并发展于劳动密集型企业，就业容量和就业投资弹性均明显高于大企业。据统计，目前中国大、中、型企业的资金有机构成之比分别为1.83：1.23 ：1；资金就为率之比为0.48： 0.66 ：1，即中小企业比大企业单位资金安置劳动人数要高，有的要高出一倍，正因为如此，在前10年中国的工业化进程所以没有出现严重的社会就业问题，中小企业功不可没。但是，今天的市场背景变了，“卖方”市场变成了“买方”市场，总量需求不足与结构性供应不足共生，使中小企业遇到了前所未有的困境，即由劳动密集型带来的就业优势将变为竞争劣势。企业两级分化，中小企业将首当其冲。为此，提高中小企业的有机构成和科技含量，实现“二次创业”是当前中小企业发展中的重中之重。 　　发展不平衡，优势地区集中，决定了当前中小企业推进要区别特点，先易后难，以点带面。中国幅员辽阔，各地区中小企业分布与发展水平极不平衡。据有关数据，按照经济地带划分，中小企业数量东部、中部各占全国总量的42％，西部占15％；而相应的工业总产值东部占66％、中部占26％、西部仅占8％。这表明，在企业规模上，东部中小企业的平均产值规模大于中部和西部，大约是中部的2.5倍 、西部的8倍。实践也表明，选择东部中小企业作业重点试区，就为试点的成功率奠定了良好的基础。此外，中小企业还可划分四大区，即东北地区、长江中下游地区、中西部地区和广东、福建为代表的珠江三角洲地区。东北地区老工业城市居多，中小企业的所有制结构和产业结构都很重，应主要解决国有中小企业规范改制和与大型企业专业化分工及配套问题；长江中下游地区是中小企业的汪洋大海，江苏以乡镇企业为主，浙江以私营个体闻名，工作重点是规范引导、扶持发展；中西部地区资源丰富、中小企业欠发达，推进第三产业和科技环保型中小企业发展是重点；珠江三角洲地区中小企业区位优势明显，可借助“老乡”、“老外”发展中小企业的“两岸三地大中华圈”。 此外，地方企业为主体，决定了中小企业的支撑层面在地方；中小企业自身基础薄弱，决定了其要么成为大企业的摇蓝(即小巨人)；要么成为大企业的伙伴。 1.3我国中小企业的经营特点 1.3.1“小”、“灵”、“快” 与大型企业相比较，中小企业的首要特征之一，即在于企业规模小、 经营决策权高度集中，但凡是小企业，基本上都是一家一户自主经营，使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏，实行所有权与经营治理权合一，既可以节约所有者的监督成本，又有利于企业快速作出决策。其次，中小企业员工人数较少，组织结构简单，个人在企业中的贡献轻易被识别，因而便于对员工进行有效的激励，不像大企业那样在庞大的阶层化组织内容易产生怠惰与无效率的情况。可见，中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性，因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候，中小企业却在不断调整经营方向和产品结构，从中获得新的发展。 1.3.2“小而专”和“小而精” 　　中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。 1.3.3小批量、多样化 　　一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。因此，面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求；非凡是在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。 1.3.4中小企业是成长最快的科技创新力量 现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展；另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。非凡是在新技术革命条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此，20世纪70年代以来，新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。 2.什么是品牌 品牌是通过产品、附加值、承诺和识别与消费者建立起的一种关系。它可以通过品牌视觉符号、产品和服务、品牌附加值以及品牌承诺四个方面加以诠释。首先，品牌是一种视觉符号，企业标志和标识语只是品牌的一部分，并不是品牌的全部，企业标志和标识语可以随着企业的发展而重新更换，而品牌的价值却不断累积。其次，产品和服务是品牌构成的核心和基础，但仅有产品品质或者优质服务并不等于就有了品牌，产品和服务只是品牌价值构成的基本的功能性要素。第三，品牌是一种高于产品的附加值，它包含情感、文化的东西。客户通过使用具有品牌价值的产品和服务可以表达其个人价值主张或个人形象的社会价值。第四，品牌是一种承诺，是一种无形的契约关系，是企业对客户的最终承诺，他代表了持久的客户信赖关系。总而言之，品牌就是产品+厂品（企业）＋人品，“三品”合一，缺一不可。另外打响品牌还要具备一些基本条件：如有雄厚的资金投人和专业人才，科技水平高，并具有知识型和实践型相结合的企业家，有丰富的管理经验。这样才能塑造一个品牌，使这个品牌长久不衰。 3．为什么中小企业要有品牌战略 品牌战略，是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。从实际操作来看，品牌战略就是选择、包装、培育、宣传和保护某一品牌，使之逐步享有盛誉，并充分发挥名牌效应来促进品牌和企业本身发展壮大的过程。品牌战略的主要目的就是要创造极高的知名度、较高的信誉度、较大的市场份额和巨大的经济效益。 （1）极高的知名度。知名度是企业产品和服务得以顺畅销售的重要因素和企业一笔巨大的无形财富。 （2）较高的信誉度。信誉度是企业经营者和全体员工多年乃至几代人艰苦 奋斗、精心经营所形成的本企业及产品在市场消费者心目中的良好印象。对消费者而言，较高的信誉度意味着质量、高技术含量和良好的服务水平；对合作企业和提供资金的银行而言，较高的信誉度意味着可靠和值得信赖。在市场经济条件下，只有讲究信誉，企业才能得到市场主体的认同，才能得到长远的发展。 （3）较大的市场份额。市场份额可以从市场覆盖面和市场占有率两个方面考虑。企业通过品牌战略的实施，能够在提高企业品牌知名度、信誉度的同时，增加企业产品和服务的市场份额，而这正是企业取得良好效益的保证。 （4）巨大的经济效益。成功的品牌战略可以使产品有较大的销售市场，而且能够在市场上以比同类产品更高的价格出售。因此，名牌产品和良好的服务能够实现巨大的销售额和高额的利润，给企业带来丰厚的商业利润。　　可以看出，品牌战略的直接目的就是扩大企业产品和服务在市场中的影响，借以增加市场份额，取得巨大经济利益。从长远来看，品牌战略则是要实现品牌和企业的壮大和持续发展。 4.品牌建设的误区 曾经在央视《品牌中国》中，燕京啤酒集团总经理李福成说过这样几句话：“没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业。” 没错，这三句话，我想不仅仅是一个企业家对品牌价值的认知，同时也是为我们众多中小企业提出的建议和警示。可是关于品牌战略的话题，在中小企业中一直存在着诸多的误区，正是这些误区导致了我国绝大部分中小企业对品牌战略的漠视和歪曲理解。 4.1做品牌是大企业的事  目前中小企业的品牌影响力普遍较弱，有的中小企业甚至还认为做品牌是大企业的事，自己只是家小企业，只要有市场就行了，还不需要品牌战略管理，做不做品牌无所谓。很多中小企业通常的做法是，在企业规模小的时候不重视品牌的建设，当企业规模发展到一定程度后，开始“狂轰烂炸”式的投放广告，结果几轮广告轰炸下来，品牌知名度迅速增加，“成就”了很多中小企业老板梦寐以求的“名牌”，殊不知，这样的企业除了品牌知名度资产外，其他品牌资产都少得可怜，更不用说品牌的抗风险能力、价值感和溢价能力了。这个误区在众多中小企业中比较突出。实际上，这是非常错误的想法。俗话说：“麻雀虽小，五脏俱全”，针对企业而言就是，不管是大企业还是中小企业，所有经营的关键环节都必须要品牌战略，没有强势品牌支撑的“市场”必然缺乏稳定性，也就是说，品牌是企业可持续发展最有力的保障，只要企业存在就需要做品牌竞争是残酷的，很多挣扎在市场底层的中小企业，无一不是在企业发展的路上遇到品牌发展的瓶颈，才恍然大悟，原来小企业也需要做品牌。世界著名广告大师史蒂芬曾说过：“产品是在工厂所生产的东西，而品牌则是消费者所购买的东西。一件产品可以被竞争对手模仿，但品牌则是独一无二的。产品很快会过时落伍，而成功的品牌是持久不衰的。” 因此，品牌塑造在“小”的时候不能忽视！ 4.2中小企业做不起品牌 众多中小企业都认为，做品牌需要花费很多资金，自己目前的财力还达不到 建设品牌所需要的费用。为什么会有这样的误区呢？这与很多以媒介为导向的广告公司误导有关，他们认为缺少资金是做不起品牌的，中小企业关键是生存，做品牌尚早，广告人这样的认识，能不对众多中小企业形成误导吗？事实上，品牌建设很多时候不一定完全依靠广告塑造起来的，至于要不要投放广告，这与企业的商业模式和品牌战略分解的“软着陆”模式有关。我们看到的许多服装品牌在发展过程中几乎没有什么广告，当品牌知名度、影响力等各方面都比较高的时候，才做些广告一方面维护品牌，另一方面给经销商增加信心。事实上，做品牌的终极目的是为了销售的持续增长，中小企业可以在品牌战略的驱动下，利用营销手段完成销售任务，弱势品牌企业在没有天上广告支持的情况下，要想获得销量的提升，可以利用分销、陈列、终端生动化以及地面的促销活动来提升销量；但是如果想获得销量的持续增长，就必须做好品牌战略规划和相应的营销体系规划，没有品牌战略贯穿始终的统帅，分销、陈列、终端生动化和地面促销活动都只能是短期的增量手段，无法对品牌资产进行累加，也就无法完成品牌对销售的终极拉动作用。 4.3品牌加减法错位 很多中小企业在发展中，品牌加减法错位。即中小企业该做品牌资产累加的时候做成了减法，在该降低营销成本的时候做成了加法。那么，中小企业该如何进行正确的品牌加减法呢？品牌加法——让品牌资产随着企业规模扩大而增加，中小企业应尽早规划品牌战略，利用以品牌核心价值为主导的“圆心”营销策略，实现品牌资产随着企业规模扩大而增加的目的。品牌核心价值是品牌资产积累的“轴心”，就像珍珠项链中的“线”，而那些品牌资产都是一颗颗的珍珠，离开了这根线，这些珍珠就不能构成一条项链，所以单个珍珠价值就远不及珍珠项链的价值高。中小企业如果能在成长之初进行完整的品牌战略规划，并不折不扣地按照品牌“圆心”法则执行，让消费者在使用和接触品牌时均能感受既定的品牌信息，就能让有效的资金完成品牌资产的累加。品牌减法——有效降低中小企业打造品牌营销费用,降低打造品牌的费用是一个相对概念，关键点是如何有效使用企业有限的费用。中小企业在规划品牌时，需要提炼极具差异性、能够触动消费者内心世界的品牌核心价值，并设计能够演绎品牌核心价值的个性、文化识别系统，以此为“圆心”统帅企业经营、营销传播活动，从而有效降低营销成本。中小企业按照这样的方法操作，可做到在营销费用投入不变、甚至减少的情况下，取得良好的营销效果。 5.中小企业在品牌建设存在的问题 5.1重销量轻质量影响品牌的形象与推广 质量是品牌的生命，是企业生存的根本。古今中外，能够独领风骚的著名品牌无一不是高品质的象征。然而，在国内很多企业的营销计划中，常常一味强调销售量的提升，把产品销量作为企业追求的最大目标。他们大都有一个“共识”，做销量就是做品牌，只要销量上来了，品牌自然会得到提升。有的为了扩大销量经常进行促销，是对品牌的贬值，它会给人价格不真实的感觉，消费者更愿意等到促销时才去购买你的产品，一些忠诚的消费者也会因为感到受欺骗而放弃这个品牌。 5.2认为做品牌就是做广告 　　 目前，国内许多企业都认为品牌就是做广告，只要加大广告投入，进行铺天盖地的媒体轰炸，就能树立好品牌，可以促进产品销售，忽略了品牌的建设规划与系统实施，它是在品牌长期的运作中建立的无形资产，作为保持品牌稳定销售的主要指标—品牌忠诚度，更不是短期广告所能达成的，除了完善的品牌规划设计和持续优良的产品品质获得顾客满意度外，更有品牌长期一致的传播在消费者心中建立的价差效应；同时，消费者对品牌品质的肯定更是广告所无法做到的，它不仅需要品质恒定如一，更有对品牌在市场的发展中不断进行的。如果只注意广告来追求品牌就会脱离了市场背景和企业的实际情况，忽略了品牌核心价值的质量、服务、营销等其他环节的配合，没有考虑产品的创新、品质的提升，最终必然走向失败，如在央视红极一时的秦池白酒、孔府家酒、三株等等，就是很好的例证。 5.3品牌缺乏核心的价值和持久的推广 　　品牌的核心价值是品牌的精髓，中小企业由于人才少，市场份额相对少，在品牌建设过程中对品牌核心价值所具备的质量体系、人才团队的建设与培训、服务质量的提升等等，舍不得投入人力、物力、资金，或没有系统建设。另一方面，对品牌的定位模糊不清，或没有持之以恒，全力维护和宣传品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识，是创造百年金字招牌的有效秘诀。如近年红遍大江南北的王老吉，其市场定位是国人最常见最古老的现象：“怕上火”，“怕上火喝王老吉”已成为家喻户晓的广告语，其品牌推广十分成功！　　而我们很多中小企业品牌定位不准，广告缺少深入细致的调查，主题随意，经常变化，甚至闭门造车，脱离实际，导致大量的广告投入没有形成品牌资产的有效积累，十分可惜。 6.目前我国中小企业面临的困境 6.1 严峻的外部环境制约 从国际环境看，美国次贷危机将使出口面临困难。最新实证研究表明，如果美国进口下降10%，中国出口将下降3.5%，如果人民币实际汇率升值10%，我国出口将下降7%，若汇率升值幅度为20%，则我国出口将下降10.5%。由次贷危机引发的世界经济放缓将导致我国外部需求明显下降，而这无疑将对我国中小企业的出口构成挑战；国内的诸多因素也对中小企业的发展形成制约。这些因素可以概括为“四升、一降、一紧、一严”四个方面。“四升”是指人民币升值，劳动力、原材料和燃料成本上升、银行贷款利率上升导致中小企业融资成本