软件项目管理答案

第一章 1 特定的目的、临时性、渐进性、需要来自不同领域的资源、有一个主要客户或发起人、不确定性。 2 时间、范围、成本、质量 3 项目干系人是参与项目活动或受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、反对者等、 4 项目经理的主要职责是确保项目的全部工作在项目预算范围内按时、优质的完成，从而使客户满意。 项目经理是项目工作的领导者、计划者、组织者、控制者，管理项目的日常活动，为客户提供可支付成果。 项目管理知识体系规则：应用领域的知识、标准和规则；项目环境知识；通用管理知识和技能；软件技能和人际关系能力。 5 研究发现，出众的领导力是项目成功的重要因素，成功的项目经理所展示的领导才能远有：远见卓识、专业技能、决策果断、善于沟通和激励等。拥有领导能力的项目经理能够制定远期和近期项目目标，并能激励团队成员实现这些目标。优秀的项目经理知道项目的干系人更想要什么，能够很好的管理当前的项目，除了能够抓住重点外，还非常注重实效。 第二章 1 无答案 2 员工更认同组织、工作活动重视团队、团队凝聚力强、抗风险能力高、有合适的基于绩效的奖励、对不同意见的容忍程度高、有很强的开放性、注重人员、能够控制投入与产出的平衡。 3 高层管理者是项目的重要干系人，能够帮助项目经理成功领导项目一个非常重要的因素是他们能够从高层管理者那里得到参与和支持的程度。没有高层管理者的参与，很多项目将会失败，具体原因如下：1）项目经理需要足够的资源，如果项目经理得到高层管理的参与，将获得足够的资源；2）项目经理经常需要及时得到对于特定项目需求的认可；3）项目经理必须与组织内其他部门的人进行合作，高层管理需干预以鼓励职能经理进行合作；4）项目经理经常需要在领导力方面获得指导和帮助。 4 概念、开发。实施、收尾 瀑布模型、螺旋模型、渐增式构建模型、原型法、快速应用开发模型、 项目计划、项目方案、总结报告等需要管理评审。 第三章 1 启动、规划、执行、监控、收尾；执行过程花费的时间最多，执行和监控过程贯穿始终 2 无答案 第四章 1 项目综合管理指在项目生命周期内协调所有其他项目管理知识领域，确保项目所有的要素在适当的时间结合在一起，以成功的完成项目。 制定项目章程、制定初步的项目范围说明书、开发项目管理计划、指挥并管理项目执行、监控项目工作、实施综合变更控制、结束项目。 2 聚焦在主要的组织需求，确定项目是否满足组织的需求、资金、意愿；将项目进行分类，评估项目是否对一个问题、机遇或者指示提供响应；进行净现值分析或其他的财务分析；使用权重计分模型；实施平衡计分卡。 3 项目章程是用来正式确认项目存在并指明项目目标和项目管理的一种文件。项目章程应包括的内容有：项目名称和授权日期、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4 无 5 无 6 项目管理者对于项目目标和干系人的期望不断的沟通和协商的过程，所有的项目都会有一些变更，有些项目频繁的发生变更，管理好变更是项目管理的关键问题。实施变更控制确保项目范围可控，防止项目无限制的蔓延，有助于项目经理合理安排进度，使用预算和提高质量；通过变更评估和变更审批流程，确保变更被高级管理者等相关的干系人了解和批准；确保每个接受的变更能够有序的实施；了解变更带来的影响，以最小的代价实施变更；通过客户现场的变更验证环节使客户确认变更结果，提升满意度。 第五章 1 无 缺少正确的项目范围界定是导致项目失败的一个主要因素。项目范围基准作为设计开发的输入，随着项目的进展，变更的代价越来越大，范围的蔓延会导致项目延期和成本超支。 2 范围计划 范围界定 创建WBS 范围确认 范围控制 3 WBS的全称是工作分解结构，是基于支付成果对项目工作进行分组，它定义了项目的全部范围。 使用指南和模板、类比法、自上而下法、自下而上法、思维导图法（心智图法） 4 当项目范围蔓延时，PM应加强范围控制，加强对客户需求的理解，比如可以使用原型法诱导客户的真实需求；与客户约定变更控制流程，要求书面提出变更请求，并经过CCB评审；强调项目的工期，严格遵守项目进度表；对变更的请求排定优先级，优先处理影响客户业务正常运转的变更等。 5 启动会的主持人一般为甲方的项目经理或项目发起人。 参与人为甲方参与项目建设的相关人员、甲方领导、乙方项目团队、乙方销售人员、乙方领导等。 建议的会议议程为甲方PM讲解项目背景，甲方领导讲话，乙方PM介绍项目计划和项目团队，乙方领导讲话。 第六章 1 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动工期估算 进度制定 进度控制 2 里程碑本身更像是一个标志来帮助识别必要的活动，对设定进度目标和监控进展方面非常有用。同时里程碑将项目最终目标，分解为项目的短期目标，有助于项目团队成员信心的建立，可以提高工作热情。 3 强制依赖 自由依赖 外部依赖 4 关键路径是一种网络图技术，用来预测整个项目的工期。 浮动时间是在不延误后继活动或者项目完成时间的情况下，任务可以推后的时间。 关键路径可以防止项目进度超期， 使用关键路径可以进行进度平衡，也可以使用关键路径来缩短项目的进度。 5 赶工 ： 优点是缩短完成项目的时间，缺点是增加项目的总成本 快速跟进 ：优点是缩短完成项目的时间，缺点是会增加项目的风险 6 正向遍历确定每个活动的最早开始和最早结束时间 反向遍历确定每个活动的最晚开始和最晚结束时间 7 明确性（Specific）、 可度量性（Measurable）、 可完成性（Achievable）、 合理性（Reasonable）、时限性（Time bound） 8 进度报告 进度变更控制系统 项目管理软件 进度对比图 差异分析 绩效管理 第七章 1 有形成本 无形成本 直接成本 间接成本 沉默成本 储备金 应急储备金 是为一些可以部分预计的未来情况，也称已知的不确定事件准备的成本。 管理储备金是为不能预测的未来情况，也称未知的不确定事件准备的成本。 2 粗数量级估算，在项目早起甚至是项目正式开始之前进行，精确度一般为-25%~+75% 预算估算，在项目完成前一到两年进行，精确度一般在-5%~+25% 确定性估算，常用于采购决策的制定，精确度一般在-5%~+10% 3 自下而上估算法是估算各个工作项或活动，并将单个工作项汇总或整体项目估算的一种方法。 自上而下估算也称为类比估算法，它是使用以前相似项目的实际成本作为目前项目成本估算的依据。 4 净值分析的概念与计算公式