办公室接待礼仪.docx

办公室接待礼仪遵循一些礼仪规范了解掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源使你的事业蒸蒸日上哦下面有小编整理的办公室接待礼仪欢迎阅读一打电话接待礼仪不打无准备之电话打电话的人作为主动行为者应该考虑到被动接听者的感受打电话时要有良好的精神状态站着最好坐着也行但不要躺着或歪靠在沙发上那势必发出慵懒的声音更不能边吃东西边打电话拿起听筒前应明白通话后该说什么思路要清晰要点应明确选择适当的通话时间原则是尽量少打扰对方的作息一般而言三餐时间早七点假日八点以前晚十点以后对方临出门上班临下班要回家时不宜打电话除非有万不得已的特殊情况切忌半夜三更打电话以免惊扰对方及其家人通话时间也要控制尽量长话短说注意说话礼貌打电话始终要用礼貌语常用的有您好我说清楚了吗谢谢再见晚安打电话时应作简要的问候自我介绍并说出要求通话的人切忌说你知道我是谁吗猜猜看之类的话音量要适中以对方听得清晰为准语速要稍缓语气应平和给对方以亲切感但不可拿腔拿调装腔作势接听电话时以礼貌用语通报自己的单位名称一方面做了礼节性的问候又能让对方听清楚你的单位当电话交谈要结束时须询问对方这既是尊重对方也是提醒对方最后以再见之类的礼貌语结束转接电话