关于办公室接待礼仪.docx

关于办公室接待礼仪礼仪是指在人际交往中自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的完整行为它注重交往中的规范性对象性技巧性下面有小编整理的关于办公室接待礼仪欢迎阅读外单位客人到本单位来访无论是办事求助还是取经调研等一般都是在办公室进行在办公室里接待客人有如下一套礼仪早做准备保持办公室优雅环境办公室平时也应保持优雅整洁的环境如有客人来访则更应保持较高水平的工作条件客人来访一般是会早打招呼早有约定的得知客人来访消息后应告知有关部门早做准备把办公室收拾得干净利落窗户要明亮桌椅要整洁东西要整齐有序空气要清新冬季要温暖夏季要凉爽茶水早备好对有的客人还可备些水果总之办公室是领导的办公场所是本单位的门面反映出接待人员的精神面貌和工作作风代表着单位形象必须认真布置当然也不必豪华阔气如果来客较多或客人规格较高来访的目的又比较严肃也可以在专门的会议室会客室接待会议室会客室也应早做准备以迎客人准备好有关材料客人来访前的准备工作除了接待场合办公室或会议室会客室精心布置外还有一项重要任务就是材料的准备客人来访是参观本单位某某部门还是了解考察某项工作是商洽某方面的问题还是研究相互合作事宜务需心中有数有关客人来访的目的一般对方早已提前告知应根据双方商定的会谈事宜或客人的请求让有关人员早做准备需要什么数字情况资料事先提供出来该打印的打印该论证的论证该先拿出初步意见的先统一内部口径省得客人来后现找现查或无法表态显得被动工作人员礼貌接待客人到来要抽调若干工作人员进行接待接待的工作人员有的是服务礼仪接待比如引导倒茶倒水留饭宴请的热情招待等有的是工作需要接待比如参加会谈介绍情况参与商讨等无论负责哪方面的工作人员都应衣着整洁走动轻盈仪态大方待人彬彬有礼风风火火莽莽撞撞衣帽不整言谈粗俗是对客人的不礼貌也会使本单位大失体面在与客人会谈过程中无关人员应自动退避至于礼仪服务人员应定时敲门而进倒茶续水取换毛巾进行热情服务但服务不应影响主客双方会谈要保持现场的安静服务完毕应轻轻退出送客若客人办事已毕要走一定送别办公室相关人员也要随之送行客人若自备车辆工作人员可早些通知司机或由客人方工作人员自行通知若需本单位送回需要早做车辆安排勿使久等可视情况决定送至办公室门口或单位大门口送别时应说些客气话欢迎再来欢迎常联系川接待不周请多原谅等